通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac（产品决策委员会）、pmt（项目管理团队）、pdt（产品开发团队）、pqa（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的`横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。

产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。学习的目的是培养我们发现问题的敏感度，分析问题的现状，挖掘造成问题的关键原因，并最终解决问题，从而提升我们解决问题的综合能力，每解决一个问题我觉得那就是超越了自己！

我于20xx年xx月xx—xx日参加了中国质量协会组织的为期3天的qcc质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些初步的认识与了解。qc的意思是质量管控，qcc的意思是质量管控小组，qcc小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、根据现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。通过这次培训，我了解到qcc小组活动在企业经营活动中有多重作用：

一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素质。

qcc小组活动是从尊重人性的观点出发。qcc小组做为现代企业发展的个体细胞，人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进行研究分析、解决问题，因此改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。得到这样的感受，职工就会产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜力、智力、能力、将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品质量，服务质量如何，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期，稳定的提供优质的产品和服务。企业只有持续不断的实施质量改进，才能实现这一基本要求。任何一个企业在生产、管理、服务等方面多多少少都存在一些问题，但通过qcc小组活动，可不断改进产品质量、管理方法、服务质量等，从而达到纠正偶发性问题，改进长期存在的顽固性问题的目的。另外开展qcc小组活动，可还不断提高生产效率、服务质量、增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效益。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。

成立qcc小组的基本原则有：“自愿参加”、“上下结合”。小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展qcc活动。在内部讨论方案时，解决问题时，小组成员间保持相互平等，不分职位与技术高低，通过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，互相学习，而不是靠行政命令，这样小组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、创造性、自主的开展qcc活动。通过qcc活动，可增进人与人之间的交流和了解，从而塑造良好的团队关系，整合企业职工的价值取向，提升团队的凝聚力和作战能力。

四、提高客户满意度。

随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为密切，也往往更能发现其中的很多问题，因此qcc小组活动很多课题都是为了解决客户满意度不高的问题。只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满足客户，更好的服务客户！

通过为期3天的qcc活动的培训，我认识到qcc活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。求实创新是qcc小组持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，qcc小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上体现科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高管理能力，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要逐渐把所学到的知识与实际工作结合起来进行吸收消化，学以致用，善于思考，善于发现，运用方法和工具，主动带头解决工作中的各种问题，从而影响和激励大家一起开展qcc活动，共同提高！

质量培训管理心得体会范文篇2

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首先非常感谢xx湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训，受益匪浅。我作为一名质量管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在**复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如下体会。

一是提高全体员工质量管理理念。

随着市场化进程的不断深入，加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识，明确各项工作的职责和程序，促使企业预防并控制不合格项的发生，降低企业质量管理成本，提高企业整体管理水平的质量****能力。为企业实施全面的科学管理，提高员工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础，并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见，范文top100不断满足顾客需求与期望，赢得顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

二是监督考核制度支持。

一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划，落实到每位负责人。

质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣导，使所有员工增强质量管理意识。

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质量培训管理心得体会范文篇3

前几天，我有幸参加了护理部组织的护理管理培训班，来自台湾的护理专家赵维明教授为我们进行了一场别开生面的护理培训。尽管只有短短几下午，我也因为工作的原因没能自始至终聆听专家的教诲与指导，但这已足够让我这个刚刚走上护理管理之路的新人收获满满，感触良多。

一、对优质护理服务有了更全面、更清醒的“再认识”

一直以来，我认为我们护士工作繁忙，虽拥有护士的称号却干着护工的活计，所以在保证工作质量的同时能够热情、和蔼的对待病人就已经是一名合格甚至优秀的护士了。通过赵教授对护理品质的深入讲解，以及她惟妙惟肖的情景再现与示范，使我认识到了自己的差距，同时也让我对优质护理服务有了更正确的认识：护士只有与病人更贴近才能更深入的了解病情、观察病情、解决问题，才能真正在临床实践中应用专科知识，发展专科水平，促进护理革新，才能真正凝练出护士专科技能的硬功夫。

二、升华了对护理职业的认识

有人说护理是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——诊断治疗的需求与被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被帮助是容易让人铭记的。医学是包含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间奉献与关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、人道”传递下去，在社会中播种。

三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

本次培训的赵维明教授来自台湾，经验丰富、知识全面，为我们带来了大量的前沿信息与全新的管理理念、方法，非常契合临床实践工作需要，切实为今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性，帮我们打开了新视角。

除此以外，护理部刘主任还请赵教授针对我院的qcc成果汇报做出了点评，让我更直观的学习了品管圈的知识，也更能认识到我们在qcc活动中的缺陷与不足，为我们下一步的qcc活动提供了借鉴。短短几下午的学习使我学习了许多，非常感谢护理部提供的这次学习的机会，让我了解到了兄弟科室和医院先进的理念与方法，我将在今后的工作中学以致用，把护理工作做的更好。

质量培训管理心得体会范文篇4

从在公司内听到精益生产这个词算起，至今差不多有两年有余了，回头读的第一本书就是詹姆斯·沃麦克的《改变世界的机器》，读完这本书后加上华致赢企管的专家的一些培训，结合自己对国内企业的一些了解，在此说说我对推行精益生产的一些看法。

一、精益推行，要从心开始。

有个广告词说得好：‘沟通从心开始’，我们精益推行也不例外，只有真正从内心了解并接受了精益这个概念，才有可能把想法变成真正的行动，行动才是最重要的，这也和公司领导和精益老师常讲的‘态度很重要，态度决定一切’一脉相承。

二、精益推行，首先要做好推行前的相关准备工作。

常言说得好：‘兵马未动，粮草先行’，这个道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生产方面的培训工作，最好是全员培训。精益生产，我个人的理解是全员参与，持续改善提高的这样一个过程，但到目前为至，参与精益项目中来的还只是很少一部人，真正能主动去做精益的就更少了，且经常会听到或遇到有同事问‘什么是精益或精益生产’这样的问题。

三、精益推行的方式上，个人觉得按下面的来做可能效果更好点：

1.精益的推行采取自愿自发的方式开展，公司出引导政策，并开展相关活动，充分调动并发挥员工的主观能动性，保证课题的开展是向公司需要的方向发展。

2.精益开展的具体内容，尽可能的围绕本部门的实际核心业务来开展，如果此业务涉及到的部门很多，可以把这个课题进行二级分解，甚至是三级四级分解，最终要体现到最基层员工全员参与，这样才能取得实际效果，从而能收到既把本职工作做好了又同时把精益改善也一并做好。

3.精益推行的过程中，要做好标准化的工作，要把一些东西进行提炼，形成规范和标准，并在实际工作去严格执行它，在执行的过程中还要对其进行精益改善，实现‘实践—改善—再实践—再改善’这样一个完善过程。

4.精益推行的过程中，要想取得好的效果，有关问题的解决最好由问题产生的部门来主导解决，其余相关部门积极配合，而不要由下游部门来推动上游部门来展开工作。

5.精益推行要长期开展，不要搞短期行为。精益活动既然是个持续改善的过程，就必须长期开展下去，最终我们才能取得良好的结是。

质量培训管理心得体会范文篇5

该培训由四个模块组成:人文素质技能培训模块、急救护理技能培训模块、心理护理技能培训模块，以及康复护理技能培训模块。每个模块培训时间为一周，分为理论教学和临床实践两部分。理论教学聘请山东省内外知名护理和专家授课，采取专题讲座、交流研讨相结合的形式进行。实践环节安排在临沂市人民医院、临沂市心理医院进行。

感悟与体会:

1、聆听专家精彩讲座，与全国优秀同行深入交流。

培训邀请了山东省内、外的知名专家和学者给我们学员上课，举办讲座。专家们严谨治学的敬业精神、深厚的知识内涵及精湛的理论阐述，配以丰富鲜活的实例，使我们的教学观念发生了很大的变化，更进一步感悟如何去为人师，如何去做事做学问。他山之石，可以攻玉，培训期间安排的全国各地高职院校同行之间的交流环节也给我们留下了深刻的印象和收获，各地教师之间相互学(师德师风学习心得体会)习并吸取经验，取长补短。同时更加强了联系，加深了感情。

2、教师综合素质得到很大的提高

在四周的培训学习期间，我保持了全勤，积极参与各项教学活动，包括分组讨论与实践环节，努力钻研教学技巧;在医院实践期间，虚心向临床专家请教，细心观察临床工作情况，全面收集有助于今后教学的临床资料。例如在急救护理技能培训模块，专家讲授急救护理和急救医学相关最新进展，实训实践环节主要安排了在高仿真模拟实训室进行以心肺复苏为主的相关急救技能训练，至临沂市人民医院急诊各科和重症监护病房参观学习和在临床专家的介绍指导下进行相关操作，对急危重症医学及护理临床工作有了更深的全面认识。此外，还与参训的其他院校急救同行之间进行教学方面的经验交流，这些都为本人接下来的急危重症护理教学工作提供非常有利的条件，打下了坚实的基础。

而在心理护理技能模块，也是给我们留下印象最深刻的培训部分，安排在临沂市心理医院进行，主要由心理学教授、主任医师进行专题讲座和相关的实践活动。专题讲座除了讲授临床患者的心理反应和心理护理，临床医护人员和教师的心理压力和减压策略，还初步接触了精神分析、意象对话和催眠治疗等。心理实践环节如团体游戏让我们真正体会感恩的心，更加懂得如何去爱我们的家人、朋友、学生和同事，如何去对待我们所选择并从事的职业。而通过心理ct系统的多项测试，让我更了解自己，对自己有了更加客观的认识。

3、更加深刻体会以学生为中心的现代职教理念

此次培训活动的最大特色就是理论联系实际，课堂活动的最大特点是“动起来”，较多采用分组讨论和实践实训的形式，参训学员有更多的机会去思考、去表述观点和动手操作。四周来的培训学习，实现角色从教师到学生的转变，聆听了一些专家教授的精彩讲座，教学理念有了很大的转变，换位思考使我更深刻的体会到课堂教学不仅是一种传授知识的技术，更是一门艺术。

通过学习，使我认识到，提高教学质量，在教学过程中一定要坚持“教师主导，学生主体”，发挥学生的自主性、能动性，让学生自己动手、动脑，去解决问题。只有形式多样的精彩课堂,才能更好的吸引学生，让学生喜欢上专业课。教师还要懂得学、心理学，了解不同学生的学习心理特点，并适时调整和改进教学方法与策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。

4、明确了今后的工作方向

通过这段时间的学习培训，开阔了视野，学习并感悟了很多的教学的新理念，新思想，更加明确并坚定了我今后的从教之路，更加热爱我所选择的职业，同时也深深地感到了肩上的责任。这段骨干教师培训的日子，已经并将继续影响着我从教的人生道路。我明白，“骨干教师”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉，却有无尽的责任，成为一名出色的教师所要做的还很多。在今后的工作和学习中，我将以此次培训作为新的起点，将所学知识应用于本职工作，在教学过程中不断探索实践，在医学职业领域中走得更远，为学院的建设和发展出谋划策，做出自己应有的更大的贡献。

质量培训管理心得体会范文篇6

9月14至18日，我有幸到广州参加由省护理学会举办的老年专科护理培训班学习，受益匪浅。

学习内容包括：老年病人的需求与服务、20xx年老年专科护理十大安全目标解析、老年护理评估进展、老年尿失禁的评估实施、健康与临床护理案例分析、尿失禁老年人留置尿管护理介绍、老年人吞咽障碍的护理、健康等。

通过这次学习使我明白到老年社会的到来及老年社会产生的问题并不可怕，老年病人的真正需求、护理服务、护理技巧与方法，护理不仅是一种职业，更是一门学科，一门艺术。通过这次学习使我的感受更加清晰、深刻，它的内涵丰富且富有灵性，一个温暖的眼神，一抹鼓励的微笑，一个关爱的举动，这都是护理。面对竞争日趋激烈的医疗市场和人们对健康的需求和渴望，我们每一个医护人员都应以主人翁的态度参与病房管理，以积极处世的态度快乐工作，进行有效的健康宣教，人人学会交流，参与交流，关爱患者。

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