在总结心得的过程中，我们能够发现潜在的问题并加以改进，通过总结心得，我们能够识别出生活中的重要价值观，坚定自己的信念，下面是吾爱文书网小编为您分享的分享经验心得通用8篇，感谢您的参阅。
分享经验心得篇1
转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，出国留学这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
这次实习，除了让我对出国留学银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于出国留学银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
分享经验心得篇2
我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会：
面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在就是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。
回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路
银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：
开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。
半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。
分享经验心得篇3
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，
而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的.不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
分享经验心得篇4
作为一名班长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，不能盲目的毫无计划的去干。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。
做好沟通：
（1）与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、聊聊天，询问班员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。
（2）生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切，使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。
一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。
二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班长的带头，起到示范效应。
由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求我们班长必须严格把关，对于采油厂及大队里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。关于执行力我个人的做法：
（1）班前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。
（2）班中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。
（3）班后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。
（4）对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成。
班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
分享经验心得篇5
我的孩子今年4岁了。这几年也积累了一些育儿心得，以下我就从五方面谈谈自己几年来的育儿心得：
一、先倾听再出主意
孩子会经历很多“危急时刻”，并非我们想象中的那么无忧无虑。不仅要帮孩子走过这段时刻，而且帮助她消化理解害怕、生气、失望、尴尬、伤心这些情绪，对于父母来说是很关键的。先是应该多倾听孩子，确定她的感受，然后再充当军师，这样孩子会学会在困境中和他人沟通，更有自主性。
二、每天都会跟孩子说一次“我爱你”，每天都会给孩子一个拥抱
我跟好好爸爸约定好，每天都要跟好好说一次“我爱你”，无论是什么时候都行，有时候是她刚睡醒，有时候是晚上要睡觉的时候，有时候是去接她放学的路上。这时候，孩子也会笑眯眯的跟我或者她爸爸说“我也爱你”。我们总认为爱是应该用行动来表示的，但是，为了让孩子知道怎样去表达，我们还是应该要常常虚实结合一下。
三、善用表扬和鼓励
由于好好吃饭有包饭的习惯，而且吃一口饭要非常久的时间，以至于吃顿饭要一两个小时的时间，我每次喂饭都催她要吃快点，不能慢吞吞的，再后来我就只有夸奖她了，她吃进一口我就表扬一下。可是到现在已经夸成了习惯，她也不以为然，无所谓了。所以，家长一定不要滥用表扬，如果把孩子每天正常该做的事(像自己收拾玩具、走路之类)都拿来表扬，久而久之，孩子很可能就会把它当做谋取利益的交换条件，或是要挟家长的资本。
好好的胆子不够大，很多时候很多事都不敢尝试。在家的时候什么事都依赖我们给她做，这样什么事都指望我们怎么行呢?我跟我老公就在很多时候试着鼓励她，她平时在家也喜欢画图画剪纸，可她拿着笔又不知怎么画，于是就老叫“妈妈你给我画”，我就把笔拿在她手上，鼓励她说“你一定会画得比妈妈好”就听了这句话，她会很快的画好。现在她已经会拿着笔没事就画，画圆呀，三角形，还会一一把画的图案剪出来。
四、避免批评和指责
过多的批评和指责对孩子的心理成长是没有好处的。特别是当已经有人对某件事向她提出批评的时候，再在旁边横加指责，我认为是非常错误的，那样会很伤孩子的自尊，从而产生逆反心理。这种时候，就应该心平气和地、耐心地她，先通过讲故事的方式让她自己对故事中的行为进行评判，然后将故事中的行为与他的行为进行对比，让她知道自己的过错，最后表扬一番她的.长处，告诉她这件事虽然做错了，但是没关系，只要能改正你还是和以前一样棒，是个大家都喜欢的好孩子。那样不仅使她找回自信，还能认识到自己的错误，以后一定会改正的。
五、让孩子帮忙做事
平时在家我总是让好好做一些在餐前摆好餐具、餐后收拾餐具等力所能力的杂事，有时在我洗东西时，就会让她帮我端只小凳子。这些事可能在我们家长眼里都是一些微不足道的事，可就是这种小的不能再小的事才能陪养出具有良好习惯的人，只要我们多留心这种小事，就会让孩子收益一生。
以上只是我个人一点初浅的育儿心得，相信各位家长朋友一定有比我更好的育儿方法。当然，孩子更需要整个家庭齐心合力，一致，同时还要配合幼儿园老师，做到家园共育，才能使我们的孩子在各方面得到更好的发展。
分享经验心得篇6
一、教师工作方面：
几个月的教师工作让我对这一行业有了一个新的认识：做一个幼儿教师也许不难，但要做一个好教师就很难了。我个人觉得在工作中，我主要做到了两个字“关心”，是的，关心每一个幼儿，无论他是调皮还是捣蛋，在我心中，每一个孩子都是需要关心帮助的个体，这使我得到了每一个孩子的真心的爱的回报。
在工作中，我也得出了以下几点对教师工作的新的看法：
1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。
带着一颗“爱心”去工作，可以让孩子觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离，同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的，很快地加以改正。记得刚开学的时候，我批评过一个叫徐志昂的调皮小男孩，从此以后我发觉他很排斥我触碰他，对此，我并没有从此以后对他不闻不问，反而更靠近他，每天都和他聊他最喜欢的动画片，渐渐的我发现他也开始喜欢我了，这让我觉得，老师有一颗爱心真的很重要。
2、细心、耐心这是做好工作的基础。
孩子不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心，在平时的工作中要细心观察，及时发现每个孩子不同的需要。以前我总觉得做幼儿园老师是很轻松的工作，不就是孩子王吗?真正踏上工作岗位，我才感觉到并不轻松，反而还压力重重。你要对三十几个孩子负责啊，于是我从一个马大哈没，慢慢变成了会细心观察的人，观察什么呢?当孩子出汗了为他垫上小毛巾;在他感冒时提醒他多喝水等等。学生时代的我还是一个事事都要妈妈操心的孩子，一进入社会就要变成一个照顾三十几个孩子的老师，这当中转变的辛苦只有我自己知道，但我一点也不觉得苦，相反，看到自己的成长我很高兴，我今后还会继续努力的。
分享经验心得篇7
陶行知早在1935年就号召：“做一个现代人必须取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代化的方法发挥我们的力量。”群文阅读教学思想，是紧紧围绕《国家中长期改革和发展规划纲要》和新课标等最新指导的重要理念创新，适应了语文课程改革和发展趋势。随着互联网、云计算、大数据、虚拟现实等最新信息化手段发展进步，有创造性地将信息化资源引入群读教学课堂，将有效拓宽学生阅读资源组成结构，丰富群文阅读教学方法模式，提升教师和学生深入互动的群文阅读教学成效。
一、信息化条件下群文阅读教学重要意义
信息化条件下群文阅读课堂，运用当前迅猛发展的各型互联网资源进行辅助教学，能够很好地激发学生学习阅读的兴趣，大大地丰富学生的想象力，也能有效地突破教学重难点。
（一）营造多样化学习环境，激发学生阅读学习兴趣
随着知识社会的来临，对学生的阅读能力要求越来越高。它要求学生掌握信息、分辨信息、筛选信息、整合信息并吸收信息。当前的小学语文教学改革，需要从改变阅读材料和阅读策略两方面入手，加大课堂教学容量，提高阅读教学效率。信息化资源辅助教学能根据教学内容、性质及特点，借助不同的画面（静态与动态），不同的色彩，不同的表现形式（文字、图形、图像、动画、视频、音乐、声效等），创造图文并茂、动静结合、声情融合的形象化阅读教学环境，多层次、全方位地展现阅读内容，能够刺激学生的多种感官，有利于他们更好地记忆并掌握所呈现的语言知识和技能，提高阅读学习动机和积极性。
（二）提供个性化学习内容，提高阅读教学的针对性
由于各种互联网教学软件的设计遵循学生的认知规律及系统原则，学生可以依靠电脑和软件的帮助，根据自己的语言水平、认知风格和学习兴趣的需要，以人机交流的方式积极主动、卓有成效地自学。互联网海量数据对课堂教学带来的主要影响是使教师从依赖以往的教学经验教学转向依赖海量数据教学分析进行教学，使学习者对自我发展的认识从依赖教师有限理性判断转向对个体学习过程的数据分析，从而使传统的集体转向对学习者的个性化，使提供的课程内容更符合学习者的需求、教学指导更具有针对性，进而提高了学习者的学习积极性，促进了学习成功的实现。
（三）构建以学生为主体的教学模式，提高阅读教学实效性
群文阅读要改变的并不只是学生的阅读材料，更重要的是要改变教师的教学方式。运用信息化资源开展阅读教学，有利于改变传统的“以教师为中心，以教材为中心，以课堂为中心”的教学模式，建立“以学生为中心，以学习为中心，以任务为中心”的现代教学模式。在互联网资源辅助教学中，通过教师的组织和指导以及其它软件和硬件的帮助，让学生学会自己学习，自己去探索，以获取知识，培养技能。它能多层次、多角度地展现教学内容，使学习者的语言输入数量多，内容新，教学效率将大幅提高，教学的有效性将得以加强，学生的学习兴趣也将得以提升，阅读习惯更容易养成。
二、信息化资源在群文阅读教学活动中的主要支撑
资源的信息化运用，就是要通过互联网把资源进行数据整合和优化配置，让优质资源形成一种流动的良性循环，让分享和贡献资源的渠道越来越多，让学习资源发挥的效用越来越大，受用地域和受用人群越来越广，最终形成一个互通有无、交流共享、共同提升的资源信息化环境。
（一）移动互联网在群文阅读教学中的运用
移动互联网的兴起，使移动学习迅速进入人们的视野，移动互联网掀起的热潮基于移动终端智能化的普及。据工信部数据显示，今年3月，移动互联网用户净增1394.1万户，总数达到8.17亿户，其中手机上网用户占96.4%。如何利用移动互联网这一新的技术平台，构建教师—学生—家长良性互动的教学平台，能够充分发挥出其在群文阅读教学中的技术优势。
在教学过程中的互助讨论上，互助教学对于学生知识的构建、扩展和提升有着至关重要的作用。在移动互联网条件下，手机互动不受时空的限制，教学互动可以随时随地进行，并且互动过程更生动，更能引起学生的兴趣。如在学生家长中间组建ＱＱ群和微信朋友圈等，引导学生在移动互联网条件下，通过即时互动和合作进行文章阅读学习，学生之间分享阅读知识，
相互探讨阅读心得。师生之间也可以通过各种方式进行互动，移动互联网使师生互动将更加开放、多元和频繁，比传统教学更加丰富。
（二）大数据技术在群文阅读教学中的运用
大数据时代的到来，给理论创新和教学变革提供了前所未有的大好机遇。在群文课堂教学中，运用大数据的云计算处理平台，教师可以把多篇文章课堂视频、学生问题、交流反馈等内容用云计算来处理，及时提升教学效果。在教学中，由于各种阅读资源繁多，内容形式多样，占用空间大，小容量的存储设备（如u盘、移动硬盘等）已无法完成存储任务了，比如，在学习《桂林山水》《记金华的双龙洞》《七月的天山》这一组群文时，需要大量的视频、多媒体资料对这些自然景色进行辅助教学。同时，无论是什么便携式的存储设备，都无法像云存储一样使用方便。因此，我们可以广泛地使用云存储来进行群文学习资料、学习课件、课堂视频的储存，便于学生随时随地进行复习和巩固课堂知识。此外，这些云盘还有一个好处，即在相同的云服务器内部传输数据非常快速。通常在同一个云服务器内共享其它账户的海量数据也只是瞬间就能完成的，因此同学之间相互共享学习资料、交流和讨论课堂知识变得更加方便。
（三）虚拟现实技术在群文阅读教学中的运用
虚拟现实是指将某一现实情景借助计算机技术处理后在课堂上播出。这一技术能够模拟人的视觉、听觉、触觉等感觉器官功能，使人能够沉浸在计算机生成的虚拟境界中，并能够通过语言、手势等自然的方式与之进行实时交互，创建了一种虚拟化的多维信息空间，在语文教学中具有广阔的应用前景。
利用虚拟现实方式进行群文阅读教学，可以使学习者真正进入真实的语言环境中，诱导学生身临其境地学习和思考。比如，为了研究《秦兵马俑》《埃及的金字塔》《音乐之都维也纳》一组群文展示的壮丽景象，对于课文中描写的内容、意境及表达的情感，作者以生动的文字，借联想表达出来。而文中仅有一幅图片，即使教师再深情讲解，学生再深情美读，也很难让学生展开丰富的想象，学生似乎也难于很好的把握作者的情感，而显得枯燥乏味苍白了。因此，基于3d虚拟现实等技术，还原出作者描述出的现场环境，进入文章设计场景进行交互体验等，能够让学生在有限的时间与空间里通过画面，尽情地发挥丰富的想象和联想，和作者在情感上产生了共鸣。
三、运用信息化资源提升群文阅读成效的实践方法
信息化教学资源能够广泛存在并运用于群文阅读教学的全过程，在教学准备、教学实施和教学总结全过程发挥重要支撑作用。如图1所示。
图1群文教学组织实施流程图
（一）群文阅读教学准备环节
首先是要选好文章。围绕一个把多篇文章聚在一起。可基于教材单元整组、综合性学习等群文阅读教学，教材中本身就有。基于课外阅读、略读课文等群文阅读教学，需要教师从文章内容、人文内涵、表达方式等多角度确定，围绕精选文章。
准备授课素材。针对选好的文章，利用互联网上浩瀚的知识资源，搜集群文阅读教学相关的图像、视频等内容素材，有助于辅助阅读教学。
制作多媒体课件。运用多媒体课件教学形象又有趣。能帮助学生理解复杂、抽象的知识，实现了动画、图形、声音、文字的整合应用，课前教师应根据教学目标、教学内容，利用前期收集相关材料，制作成多媒体课件。
（二）群文阅读教学实施环节
分组递进引导。在群文阅读教学中，不能一篇1篇孤立地呈现文章，也不能把多篇文章无序地全部呈现，最好有一定的结构，才能取得群文阅读教学的整体效应。分组递进式的群文阅读教学结构，即先读一组文章，再读另一组文章，一组一组地呈现文章，学生始终在多个文本共读中进行思考，有利于提高学生的综合分析能力。
虚拟现实感受。学生借助必要的设备（如特制的服装、头盔、手套和鞋），以自然的方式与群文阅读虚拟环境中的实体对象进行交互作用、相互影响，产生身临其境的感受和体验，提高阅读学习的主动性和创造性。
师生互动探究。充分利用互联网的技术优势，制作多种阅读场景、阅读思想选项，让学生通过答题、演讲等方式，参与教与学的互动，共同探究阅读文章的中心思想等。
（三）群文阅读教学总结环节
社交软件交流。充分借助qq、微信群等社交软件，使师生之间在群文阅读教学后，能以一种交互的方式呈现信息，学生在网络中不仅接受，同时也在表达。教师可以根据学生反馈情况调整教学。学生可以与教师发生交互作用，向其提出问题，请求指导，并且发表自己的看法。这种交互式的教学加强了师生间和学生间的交流，对提高阅读教学质量和学习效果产生了积极的作用。
大数据成绩分析。大数据技术提供了最直接、最客观、最准确的评价和学习分析的依据。基于大数据的群文阅读成绩分析，由原来的经验式评价转变为基于数据的过程性评价，通过大数据支持来分析教学规律，通过存储和分析学习者的学习过程数据，用以预测和优化学习过程，为教学决策提供重要依据。
个性化阅读指导。运用互联网资源教学着眼因人施教的教学原则，教师根据教学管理软件，随时诊断学生群文阅读的知识缺陷、帮助学生归纳总结、找出学生知识盲点、了解每个学生的学习动态，为老师进行“发现式”教学、实现有针对性的个性化教学创造了必要的途径。
做一个现代人，必须取得现代的知识，学会现代的技能，感觉现代的问题，并以现代化的方法发挥我们的力量，将现代化推动前进。
分享经验心得篇8
作为服务业，商业银行除了自己的有形产品之外，还应该销售无形产品——服务。银行所有的经营目标都需要通过提供优质服务来实现。我们的银行服务不仅要求我们对工作充满热情，还要求我们有一颗追求完美的心。
作为一名银行柜台工作人员，我应该能够清楚地认识到服务的重要性，尤其是在银行业竞争日益激烈的环境下。从某些方面来说，服务体现了银行的软实力和竞争力。“服务”，一个看似普通的词，却蕴含着丰富的内涵和价值。在工作中，我们可以简单地把“服务”二字挂在嘴边，但在现实中，我们也悲哀地知道，做好服务并不是一件容易的事情，更不要说一蹴而就。
不同情况下不同客户的不同需求，并学会通过察言观色来识别这些需求，根据客户类型的差异为不同类型的客户提供不同类型的服务。在服务中注重细节，让客户感受到我们的一言一行、一举一动都在用心为他们服务。
要善于观察客户，了解客户，揣摩客户的`所言所行，想客户所想，忧客户所急。并且始终如一地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。不要总是对着镜子吹毛求疵。而是应该多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。
经过一年多的工作，我懂得了有效的沟通首先要真诚，从内心出发，用心与客户沟通，才能赢得客户的心。综上所述，态度决定一切，沟通从心开始。我们都在提倡微笑服务，所以很多人不明白微笑的真正含义。
微笑不能像数钱或数算盘那样练习。微笑不是专业的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的表现，是一种微笑和积极的生活态度。
一位经济学家曾经说过:“无论你的作品多么卑微，你都应该以艺术家的精神去关注它，并且热情无比。这样，你就会从平庸卑微的境地中解脱出来，不再有埋头苦干的感觉，就能让工作变得有乐趣。只有这样，你才能真诚地对待每一位顾客。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考，学会感恩。
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