将意识形态工作纳入到党支部集中学习中，利用三会一课，新时代讲习团等形式，及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的指示精神，认真学习习近平总书记关于意识形态工作论述和宣传工作的系列讲话。党的十九届五中全会召开后，党支部及时组织学习宣讲。一年来，开展意识形态学习5次，集中宣讲3次，同时每天利用学习强国平台和党员微信群对党的理论知识进行学习推送，为广大党员干部学理论、学知识、学经验创造了良好条件,提供了便利。

积极推进意识形态工作责任制，压实主体责任，落实一岗双责，按要求每半年召开一次意识形态专题工作会，传达上级党委关于意识形态的决策部署和工作要求，听取部室及分管领导关于落实意识形态情况工作汇报，分析研判意识形态情况，支委会就意识形态工作进行研究部署，及时掌握和了解意识形态工作进展情况，做出具体工作安排，确保意识形态工作有效落实，领导班子成员将落实意识形态工作列入年度述职报告中，严格落实信息发布审核制度，把意识形态工作同中心、同安排、同部署、同考核，全力打好意识形态主动战。

（三）强化舆论宣传，引领正确导向。

牢牢把握意识形态宣传主阵地，扎实推进精神文明建设，以社会主义核心价值观为引领，弘扬主旋律，传播正能量，通过班子成员讲党课，利用走廊流动播放等形式，围绕支部建设、企业改革与发展、安全生产等方面，大力宣传爱岗敬业，先进模范，使全院职工学有榜样、赶有目标，营造干事创业、奋发向上的良好氛围。

严把图片关、文字关、作品关，加强信息发布审核制度，各部室的业务信息由分管领导审核后方可对外发布，其他工作信息由支部书记、党群工作人员审核后对外发布。加强网络安全管理，严禁职工通过单位网络和微信、qq群组传播和发布涉及敏感话题的言论、图片和视频等。在新冠肺炎疫情、复工复产、统编教材使用之际，党支部主动作为，及时宣传国家、自治区、公司和盟局的政策精神，始终与党中央保持一致，坚决贯彻执行盟局党委的工作部署，及时了解职工的思想动态，主动担当作为，以筑牢中华民族共同体意识为主线，宣传党的民族政策，始终做到不信谣，不传谣，不造谣，加大正向引导力度，全年未发生各类舆情事件。

加强微信公众号、qq群、微信群、钉钉群等平台管理，落实网格员责任，今年以来，清理了闲置微信群6个，备案10人以上群组14个，建立了建群审批备案制度，开展谈心谈话工作，定期对职工思想进行了解，对可能出现的苗头性、倾向性、突发性的意识形态问题制定相应措施，对一些社会上的热点问题积极做出正面引导回应，按季度上报职工思想动态摸排分析表，确保职工思想稳定。积极参与网评员队伍建设，确定核心网评员1名，按要求落实网评任务，确保网络意识形态安全。

二、存在的问题及困难

1.随着网络的普及应用和新媒体的日益发展壮大，人人都能够随时随地发表观点、看法、评论，因而网络舆情监管、防控的难度不断增大。

2.谈心谈话工作不同程度存在浮于表面的现象。与职工思想交流还有待进一步加强。

三、下一步工作安排

面对新形势新任务，针对工作中存在的问题和不足，我院将按照上级党委的决策部署，进一步深化思想认识，强化责任担当，推动工作落实，牢牢掌握意识形态工作的领导权。重点抓好以下几个方面工作：

一是抓好意识形态责任落实。主动作为、依法作为，组织召开意识形态工作专题会议，全面安排部署意识形态工作,完善工作机制，细化意识形态工作职责，加强上下联动，将意识形态领域风险防控作为日常工作，时时关注，处处留意，及时发现问题隐患,努力提升舆论引导能力。

二是抓好宣传舆论引导。加强基层宣传思想文化队伍建设，把握建党100周年、十四五规划开局之年的契机，传递基层正能量。加强正面宣传，继续深入开展身边榜样宣传活动,以典型引领,凝聚人心，传递社会正能量。做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，把社会主义核心价值观建设落地落实。拓宽对外宣传渠道,切实提高舆论引导水平。

三是加强理论学习引导。加强理论武装学习，强化政策宣传力度，结合新时代讲习团基层讲堂等活动，深入学习宣传习近平新时代中国特色社会主义理论,结合实际用身边故事影响身边人。运用职工喜闻乐见的形式，推动社会正能量和主旋律深入人心。

派出所110工作总结篇2

一、重点人员基本情况：略

二、20xx年重点人员管控工作开展情况

（一）提高思想认识，强化责任落实。提高民警对重点人员工作重要性和必要性的认识。按照层级管理，认真落实责任单位、责任领导、责任人员，责任落实到每个民警，并将重点人员管控工作列入每月考核，强化落实各项管控措施。坚决防止发生因信访案件引发的可能影响社会稳定的问题。

（二）加强信息采集，强化排摸化解。结合驻村联户、日常走访等工作，全面摸清信访人员底数情况，严格落实一人一档、一人一策制度，对重点信访对象的交通工具及出行规律、银行卡开户资料等基础信息应采尽采，提供强有力的基础信息支撑进行管控分析研判。对辖区信访倾向人员、上访隐患苗头及潜在不安定因素隐患开展排查和风险评估，不留死角，重点时间段一日三控上报，严防进京赴杭上访、群体性事件和个人极端暴力事件和民转刑案件的发生。2019年排摸化解不安定因素4起，调解矛盾纠纷50余起，公安归口信访对象无一失管失控。2018年调解伤害案件15起，其中历史余留1起。我所之前遗留xxx信访案1起，该xxx上访诉求涉及到镇政府、司法所以及派出所等多个部门，2018年7月，经我所牵头，会同各部门进行多次化解处理，最终化解成功。现xxx很平稳。2018年11月6日辖区xxx公司内4名外地工人在气割一个废弃的甲醇储存罐是发生爆燃，致使一人抢救无效死亡事件，我所联合镇政府、镇商会等部门和社会力量多次调解，最终在12月11日调解成功，成功防止了可能信访的不安定因素的发生。

（三）加强日常管理，强化监督帮教。安排网格民警对各类重点人员进行常态走访，帮助解决实际困难，建立感情联系。对有肇事肇祸既往史的精神病患者、可能有现实危害的严重精神障碍患者，进行全面摸底排查，切实做到危险性等级清、去向清、救治情况清和精神状态清。同时会同有关部门落实服务救治措施，强化日常管控，防止其肇事肇祸，危及自身及公共安全。民警在走访排查中发现肇事肇祸精神病人xxx，及时联系落实，送精神病医院强制治疗，消除不安定隐患。另外对行为反常、有明显重新违法犯罪嫌疑的刑满释放人员，逐人登记在案，加大管控力度，防止个人极端暴力犯罪的发生。

三、20xx年重点人员管控工作打算

（一）全面开展排查，确保底清情明。一是按照严、深、细、实的工作要求，辖区重点人口划分网格进行管控，严格按照一人一档的原则建档，确保底数清、情况明。二是实行定期见面，通过见面核查、走访调查对排查出的重点人员及时纳入管控视线，采集并实时掌握个人信息、家庭情况、及日常交往人员等，切实做到实名、实情、实数、实时掌握重点人员信息。三是发挥流动人口协管员人熟、地熟、事熟的优势，配合网格民警搜集和掌握重点人员的动态信息，动态研判、风险评估，及时掌握预警性、深层次信息，为日常管控奠定坚实基础。

（二）常态开展管控，形成高压态势。一是见面管控。对列入管控的重点人员，我所将逐一确定责任领导和责任民警管控责任落实到网格民警，开展一对一的连带捆绑式管控，每半月开展不少于一次的管控，做到四见面一采集（见人、见证件、见随身物品、见住地，采集基础信息）。管控民警实时掌握其相关动态，建好管控档案。通过常态开展上门见面管控，给重点人员造成一定压力。二是科技管控。对不放心的重点人员，联合乡镇在其居住地门口、周边安装视频监控，一方面能起到警示作用，另一方面也有利于民警掌握该人日常活动轨迹及生活习惯。如发现有昼伏夜出等异常情况，则加强对该人的跟踪研判，布建人力情报员，落实管控。三是教育管控。利用相关情报信息，加强对社区矫正人员和前科人员的违法犯罪进行预防和控制，会同司法部门定期开展训诫谈话教育，对有违法犯罪苗头的及时给以警告警示。

（三）集聚社会力量，多方联动管控。一是依靠党委政府，加强与监狱、综治、司法、民政等部门的联动，发挥基层党组织堡垒作用，积极依靠重点人员邻居、治安积极分子、公安信息员等力量，动员辖区党员、企业老板、出租房屋房东等社会多方力量联动挤压管控。全面掌握重点人员的实时状况，同时以互联网为基础，充分利用公安信息网及重点人员信息平台，加强对重点人员的线上线下管控；二是加强与外来人口户籍地派出所的联系，更好地为双向管控夯实基础，对于外第籍重点人员，能挤压出辖区的坚决清出，确保辖区治安平稳。今年一季度通过联动管控，外地籍涉毒人员从去年底的8人挤压到目前5人，下降38%；三是要针对重点人员经常滞留的区域，布控治安力量，开展跟踪管控；四是要经常与下落不明的重点人员周围群众加强联系，侧面了解他们的情况并进行追踪，确保全面受控。

派出所110工作总结篇3

2020年以来，**派出所党支部全面学习宣传贯彻习新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，在旗局党委的正确领导下，深入贯彻落实新时代党的建设总要求，使党建工作成为引领公安事业发展的强大动力，推动全面从严治党向纵深发展，现将半年来的党建工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）落实从严治党责任。一是学习贯彻和维护党章，购买党章发放至每位党员手中。结合不忘初心、牢记使命主题教育，开展新党章的专题自学，引导党员学深悟透，自觉以党章检视思想、校准言行。二是落实三会一课制度，增强党内政治生活政治性、时代性、原则性和战斗性，严格落实集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定程序，全面执行民主集中制，发扬党内民主。支部始终把学习教育贯穿于教育实践活动的始终，采取集中学习、自学、领导领学、讨论相结合，通过观看录像、听报告、交流研讨等多种方式，系统学习《习讲话》、《习在全国公安工作会议上的重要讲话精神》。截至目前，支部组织开展支委会9次、组织生活会1次、党员大会2次、主题党日6次、交流研讨2次。

(二)加强教育，抓好队伍建设。一是加强政治学习，认真落实三会一课制度，坚持两学一做学习教育常态化制度化，做到学懂弄通做实。二是坚持问题导向，查摆问题，落实整改措施，转化学习成效，提高党员的政治素质和业务水平。三是将全体党员民警统一纳入学习教育范畴，每月至少组织学习研讨，引导党员树立终身学习意识，从要我学转变为我要学，营造浓厚的学习氛围。

二、存在的问题及下一步打算

(一)存在的问题

1.专注投入不够。主动抓党建的意识不强，对党建的意识不强，对党建工作投入时间和精力不够。

2.教育引导不够。对党员的政治思想教育抓得不深不实，教育活动形式单一。

3.创新载体不够。仅仅满足于上级要求，落实党建载体，而对新形势下如何结合自身实际，创新和丰富党建工作载体，想的不多、不深，没有形成鲜明的党建工作特色。

(二)下一步打算

1.真学实干，从严从实抓党建。认真开展学习研讨，建章立制，走进社区和群众，扎实开展党建各项活动。

2.加强作风建设，提升服务效能。深入辖区群众生活中，了解群众所想所盼，严格执法、优质服务，树立良好的公安形象。

派出所110工作总结篇4

疫情就是命令，防控就是责任!在新型冠状病毒肺炎疫情汹涌扑来的时候，__城管系统立即启动应急响应机制，认真落实区委、政府各项防控措施，全力以赴做好春节期间环境卫生保障和疫情防控工作，给广大市民营造一个洁净、安全的节日环境。工作汇报如下：

一、加强巡查整治

全面排查取缔各类临时年货市场、临时游乐场所，停办庙会、灯会等娱乐和商业活动，严禁在人员密集场所摆摊设点、户外宰杀活禽，配合相关部门做好取消农(集)贸市场活禽和野生动物交易工作，加强对公园广场、商场、医院、市场、车站周边等人员密集场所流动摊点管控，严防出现户外人员聚集情况，降低疫情户外传播风险。

二、做好环卫保洁

及时对公厕、垃圾清运、转运、垃圾运输车等公共市政设施、公共区域进行防疫消杀、通风工作，每天早5点到晚9点对城区道路开展清扫、冲洗、湿扫、人工捡拾的立体化环卫作业，环卫车队和生活垃圾中转站增加垃圾清运频率，严格做到日产日清，督促保洁人员按要求做好自身防护工作，减少传播渠道。目前城区每日出动保洁人员__余人，全面强化清扫保洁力度，每日无害化处置生活垃圾__余吨。

三、做好环卫工人和城管执法队员自身防护

为确保节日期间在岗人员身体健康，紧急为一线环卫工人和执法执勤人员发放防护口罩，督促监督每位职工戴好口罩，加强宣传教育工作，积极落实防护措施，对办公场所进行全面消毒，每天对全局人员有无发烧、发热、咳嗽等进行筛查，对有无离迁返迁情况进行排查，并建档立卡，保持队伍战斗力，全局24小时值班值守，全力助力打好打赢疫情防控硬仗。

四、开展科普宣传

针对当前疫情特点，结合工作实际，积极配合宣传部门加强宣传和舆情管控，正面引导社会舆论，广泛开展防护知识科普宣传，提醒广大市民提高自我防护意识，配合做好各项防控工作，尽量减少外出活动。

面对严峻形势，区城市管理局将继续加强环卫保洁、一线执法执勤，做好春节期间市容环境保障和疫情防控工作，全众志成城、共抗疫情，奋力打赢这场没有硝烟的战争。

派出所110工作总结篇5

您好，请问有什么可以帮您？、您好，请讲诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。一天的电话对我们来说可以分为业务咨询、故障受理、疑难解答和投诉意见。每个电话的事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，因为我们是企业的对外窗口，我们代表着企业的形象、文化与制度。

同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同公司各站点服务中心间作着有效的配合，也与其它各办公部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，我对团队二字体会特别深刻。一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心大家的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，认真的记录与解答每一个顾客的疑难故障与投诉建议。

作为话务员我们都只是一个新手。但这并不能成为我们可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我们就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。上岗之前，上级领导下费苦心，为我们搜集各种资料（礼仪规范、疑难解答、实物操作），同时也让我们了解到一个优秀的客服代表，不仅要有熟练的业务知识和高超的服务技巧，还要不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

然而我们作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户开展沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我频繁会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不出来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，相互学习，取长补短，并将其运用到话务工作中去。以客户为中心，不断提高服务品质；保证把请、您好、请问有什么可以帮助你、等文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务禁语；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的资讯，保持礼貌态度，为顾客解答疑难，如需派工，认真记录用户的全部信息，让工作做的有条有序。遇到投诉反馈意见的用户，要清楚、准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前客服组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，对于我而言，没有最好，只有更好！

派出所110工作总结篇6

今年以来，为认真贯彻落实意识形态工作的决策部署和指示精神，牢牢把握正确的政治方向，把学习宣传贯彻作为长期的首要政治任务。紧密围绕中心工作，找准立足点，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用，深入抓好思想文化工作，现将有关工作情况汇报如下：

一、主要工作

（一）学习宣传新时代中国特色社会主义思想、谈治国理政、十九大精神等，引导广大党员干部群众不断增强四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。提高政治站位、树立历史眼光、强化理论思维、增强大局观念，发挥好带学促学作用，以身作则、率先垂范，切实承担起组织推动学习贯彻的领导责任，抓好党员干部的教育培训，把学习贯彻延伸拓展到基层，覆盖到广大干部群众，形成层层学习的良好局面。

（二）强化学习，夯实基础。一是结合学习强县、优环境、促发展大讨论活动，召开理论学习中心组会议十余次，二是完成学习强国每日学习。党员干部学习做到每天每周每月有计划、认识到加强学习对于提高政治理论素质、增强业务能力的重要意义，做到学习有热情，坚持做学习型党员干部。三是开展每月干部讲堂活动，加强了政治理论学习，提高了思想道德素质。

（三）进行疫情知识宣传和舆论引导。扎实做好疫情防控常态化工作。一是思想认识上高度重视，把人民的生命安全和身体健康放在第一位。二是保持宣传工作常态化，通过疫情知识宣传和疫情期间舆论引导，提高群众自我防护意识，打造政府+社会+个人讲文明、爱卫生和疫情防控一条心，继续多元化、多渠道加大宣传力度，落实通风、消毒、戴口罩等日常防控措施，不断加强健康知识宣传，提高群众自我防护意识，养成不聚集等良好习惯，进一步巩固疫情防控成果。

（三）弘扬社会主义核心价值观，宣传社会正能量。开展了《社会主义核心价值观》的宣传学习，积极开展了新时代文明实践站、和谐家庭等精神文明创建活动，以民生需求为导向，特别是困难职工、贫困群众、残疾人等群体，走进基层，从群众中来，到群众中去。把社会主义核心价值观真正用于实践，培育和践行的过程就是传播正能量的过程，推动形成我为人人，人人为我的良好社会风气。

二、存在问题

意识形态工作虽取得了一定成绩，但同时也存在一些问题，一是互联网、手机微信等新兴媒体的应用和引导管理需要进一步探索，二是新形势下提高引导舆论的本领需进一步增强。

三、下一步打算

一是牢牢把握好正确的政治方向，确保新时代中国特色社会主义思想和当的十九大精神落地生根。

二是强化担当意识和使命意识，加强正面宣传引导，做好展示宣传，在全社会形成良好氛围。

三是加强互联网思维意识和创新意识，以兄弟单位宣传思想文化和意识形态工作中的好的做法为榜样，补齐短板，开拓创新，不断取得意识形态工作新成效。

派出所110工作总结篇7

自开展百万警察进入千万家活动以来，杭锦旗公安局积极贯彻上级要求，深入融合了枫桥式派出所和百万警察进入千万家活动，组织了全体警察访问民情，

民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点各项工作。

访民情、解民忧，用真情温暖群众。按照困难群众家必进的工作思路，充分利用政府、嘎查村（社区）的帮扶工作及主题党日中服务日活动，各派出所深入困难群众、精神病患者以及孤寡老人家中开展服务帮扶、疫情排查、法律政策宣传、安全防疫知识宣传、防火防盗防诈骗、严厉打击跨境赌博违法犯罪宣传等工作，拉近了与困难群众间的距离，增进了与群众的鱼水情，为脱贫攻坚战和疫情防控战注入了公安力量。

化矛盾、防风险，用行动守护群众。始终把守辖区安宁，护群众平安作为目标，以靠前一步、主动作为、抓早抓小抓苗头的思路，通过定期到各嘎查村（社区）与群众沟通，管区民警每日到嘎查村（社区）开展安全防范宣传等方式，深入辖区存在矛盾隐患和纠纷的重点部位，深层次了解民意，仔细询问群众的真实困难和对各类政策的疑虑，并认真记好群众诉求，指导后续稳控工作，提前预警不稳定因素，着力解决群众的揪心事、烦心事。在实际工作中，对群众反映强烈的重点问题，坚持问题发生地必进，问题当事人必见，问题根源必查，问题解决进度必关注的理念，开展矛盾纠纷排查和命案防控工作。

抓主业、强基础，用担当服务群众。牢固树立大抓基层、大抓基础应采尽采、应录尽录的工作导向，结合流动人口与出租房屋信息平台、户籍常口登记信息等基础信息采集工作，深入开展夯实基层基础，创新社会治理，服务群众工作。在日常管区工作中，民警深入各行业场所、单位学校开展走访入户、信息核对、隐患排查、消防安全检查、安全防范宣传等工作，强化了管区民警对辖区实有人口、实有房屋、实有单位的精准掌控。

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