20xx年，是我进入“xx公司”的第二个年头，随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，xx客户每日的话务量均较去年翻了一番思想汇报范文。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

二、乐于奉献，促幸福之花绽放

正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

作为客户服务人员，的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在xx急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装u盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的.讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

三、继往开来，扬梦想之帆远航

20xx年，我积极主动的加入xx组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过xxxx高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的it部门靠拢，争取成为一名合格的it技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

农合个人总结篇2

经过短暂而有意义的一个月实习，我的专业知识和实际操作真的进入了成长期。在师傅和同学的耐心指导和提醒下，我的操作能力在专业知识的基础上，迅速适应并熟练各岗位的工作内容、步骤和重点。同时也提高了我对这份工作的认识。它激起了我对这份工作的兴趣和极大的责任感。生活的每一步都要从小事和细节开始，时刻牢记操作规范，时刻坚守工作职责。从来没有丝毫的粗心和大意。在每一项工作的操作中，我都虚心接受和听从领导和同志的指导。不懂就问，不要学。千万不要隐瞒，也不要含糊。而且在每次操作的过程中，我都努力学习，不断总结经验教训，让自己学到更多的东西，在工作中取得更大的进步。

努力总会有结果。在这一个月的工作中，我在这个岗位的操作上取得了很大的成绩。我经常受到班里班长和师傅的表扬。每次收发油，他们都会在这里教我新东西。耐心细致的给我讲解油品的流程，每个阀门的管辖范围，油品的流量。特别是每次储油的时候，他们都会一步一步仔细严格的告诉我每个牌子油的特性，以及如何通过看、闻、摸、测来验证油品的质量，然后测量密度。总之，教到我学会，理解，掌握。所有这些工作内容和工作氛围，让我更加无所畏惧，更加勤奋好学。

一、坚持专业知识指导实践，努力学习各种健康安全环保管理规章制度，认真履行健康安全环保岗位职责，提高健康安全环保意识，严格执行本岗位操作规程，遵守工艺操作纪律，积极参加各种健康安全环保活动、岗位技术兵和事故预案演练。熟练正确使用各种防护用品和消防器材，努力做到安全文明生产。

第二，积极参加公司组织的各种活动，充分锻炼自己，磨练自己，充实自己，展示和升华自己的特长。

第三，保持谦虚的工作态度和学习态度，认真听取建议，努力工作，热情学习。谨记规则，虚心接受和采纳每个同志的建议，积累经验，这样才能更快地提升自己，充分发挥一个员工的责任，为他的未来打下坚实的基础，实现他的人生价值。

实现自己的人生目标。这是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒，不断努力，开拓进取。善于总结经验，把握自己的特长，那么人生的目标就离我们只有一步之遥。

虽然我仍然缺乏经验和在困难情况下独立工作的能力，但我相信青春是资本。我正处于人生的精力旺盛期。我渴望在更广阔的世界展示我的才华。不会满足现有的知识水平，期待在实践中锻炼提高。所以，我会把所有的时间和精力都投入到工作中，积极投身到工作中去，实现自己的人生价值！

农合个人总结篇3

本学期据学校安排我任教的是高一英语、高二计算机班的计算机英语，一学期的工作眨眼就结束了，为了总结自己的得与失，现将本学期的工作总结如下：

一、学校制度执行情况

平时积极参加全校教职工、职高部会议，认真学习会议精神，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合本组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式和例会，并且认真做好笔记，从不缺勤。工作上服从安排，人际关系融洽。

二、教学情况

1、潜心钻研，认真备课。

我们高一的学生特别是酒店班、生物班的大部分学生英语基础依然非常薄弱，甚至完全失去了学习英语的兴趣与信心，所以在备课的时候我尽量利用各种资料、多媒体、游戏、情景模拟、歌曲等让课堂形式多样，能够吸引学生的眼球，让那些听不懂的学生参与到课堂中来，在我的努力钻研下取得了一定的效果。同时对课本相关的而学生感兴趣的背景知识也适当的拓展开来，比如讲到unit7 can i speak to wangyang这个单元是有关于运动类的，阅读部分又提到了奥运志愿者，所以我让学生分组分任务去查找关于奥运会历史、北京奥运会、伦敦奥运会等的资料，整合之后报告给全班同学，一来所有学生都参与进来了，二来增长同学们的知识储备。

高二的学生普遍学习态度很好而且有一定的英语基础，老师布置的任务都会尽可能的去完成，所以我对他们严格要求，结合课本特点（生词特别多），同学生探讨学习的方法，特别是记忆单词的方法。

2、以生为本，微笑上课。每节课我都要求我自己微笑上课，这样可以更有亲和力，给学生自信，也更好的互动交流；同时自己的心情也不会坏，保持头脑清醒、有条理，也能提高教学效率。

3、虚心学习，坚持听课，特别是坚持听吴芳老师的课，向她学习探讨教学的方法方式，努力探索适合自己的教学模式。同时，也不断参与初中部的公开课、示范课的听课、评课，认真总结经验，取长补短，努力提高自己的业务水平。

三、自身学习情况

为了提高自己的素质和业务水平，我不断给自己“充电”。

一方面，借助网络的资源，每天坚持进入“沪江英语”网站阅读一些文章，参与一些学习节目，学习到很多新单词、新知识，并且能够获取很多新信息。另一方面，积极参加学校组织的培训，积极去初中部听公开课、示范课，并认真记笔记写体会，向优秀的老师借鉴好的经验。

农合个人总结篇4

20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现总结如下：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，手术室个人实习总结牢固树立团队精神。

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，20xx医院护士凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

六月的培训，短短的一个月，在酷热的夏天却留给本身难忘的回忆。临床护理的老例操作，补充了在雪线操作技巧的缺陷，如老例的心电监护，造瘘口的护理这是在学校学不到的，温故而知新，操作以及每周三基的考试为莅临床做铺垫。此中中医的操作拔火罐，艾条灸也让我对中医产生了浓厚的兴趣。先生们的示范也加倍规范了我们的操作。

三个月的试岗，从进入试岗的第一天护士长就支配了先生带教，每周先生都邑订定带教计划并且做出评价，有了目标就有了偏向，每周都知道本身的任务也知道哪些地方必要改进哪些地方未控制。妇产科、普外科、骨伤科先生带我们上台，到现在基础能胜任上台的工作，巡回先生现在也试这让我们零丁，所以深感本身的压力。护理部为了进步每位护士的理论程度，每月进行理论的考试，三个病种的阐发考试，富厚我们的知识也激发了我们了解不合科其余临床护理工作。每个月科里会让列位先生或者请手术大夫讲课，让我加倍清晰的了解本身的术前术中共同的要点。在手术室，认识了许多本身从未打仗的东西，见到了各类不合痛苦的病人，对付生命有了不合以往的敬畏，明白了作为一名医护人员的艰辛。在这里穿刺的`机会许多，留置针的穿刺对本身来说是个挑战面对病人操作要沉稳、快速，固然现在避免不了会恐慌，但以后会加倍的尽力降服问题，对授予病人之间的攀谈也感想感染颇多，术前访视，术后访视，七查十二对观似很简单很轻松的历程，却要有必然的交流技术和专业程度。减轻病人的焦炙、惊恐这是首要职责，只有让病人相信你才会获得最佳的共同，无论在术前照样术后无微不至的关心才是病人最想要的，人文关心也是我们目前最缺的，往后会加倍朝这不和尽力，希望本身有一天如先生在面对病人的问题时能对答如流。

在手术室款待好每一个手术人员切记“以病人为中心”的办事宗旨，设身处地为病人着想，做到的凡事换位思考“假如我是病人”积极做好每一项护理工作，关切每一个病人，关切每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情的款待，自我介绍，做好各项工作，增强与病人之间的沟通，削减病人对陌生情况的胆怯，加强对手术治疗的信心。护士长也会常常扣问同事的工作技巧，态度以及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能实时办理。

病人的必要是我们办事的范围，病人的满意是我们办事的标准，病人的冲动是我们追求的目标，优质办事是永无尽头的。我们将继续总结经验、耐劳学习，使办事更情浸染和人性化，为医院的办事程度登上新台阶而不懈尽力。

农合个人总结篇5

三个月的实习，永定中心小学热心的老师、热情的同学，让我体验了许多，感受了许多，成长了许多。使我的实习工作取得了比较圆满的成功。我向老师们学习教学经验和班主任工作的管理艺术，从中体会到教师的喜悦和烦恼，体会到我未来工作的快乐，也有了新的追求。实习是师范一个极为重要的教学实践活动，是理论联系实际的重要途径。在教学方面，通过实习，我们将书本学到的知识运用到教学实际中，发现了自己在教学工作方面的优缺点，积累了实践的经验，争取在以后的实践中发挥利用自己的长处，克服自己的不足，从而不断改进自己的教学，提高教学质量，使我们更好地胜任教师这个角色。在班主任工作方面，通过实习，我们对班主任工作有了一个初步的了解和认识，对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个朦胧的概念，也深刻认识到一个班级就像一个大家庭，班主任工作的好坏直接关涉到这个班级的优劣，直接影响到这个班级的课堂教学质量，是保证教学质量的基础，牵涉到方方面面，是实习的重要组成部分。这些认识对于我以后的`工作都有着极大的帮助。实习，让我收获，让我成长，更让我明白：成为一名老师，一名合格、优秀的老师，我仍需不断地学习、不断地努力，在实践中摸索、在实践中进步。通过实习，不仅尝到了教师的辛苦，更多地感受到了当教师的乐趣和光荣。深刻体会到：做一名老师容易，做一名好老师却很难。教学工作虽然复杂而又繁琐，但也让我初步了解了小学教学的特点，并具有了一定的能力：既要管理好整个班集体，提高整体教学水平，又要顾及班中的每一名学生，不能让一名学生落伍，不能只为了完成教学任务，还要多关心、留意学生，经常与学生进行交流，给予学生帮助，做学生学习上的良师，生活中的益友。

实习工作的结束并不是终点，而是另一个新的起点。实习的一些收获和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过实习，提高了我的专业水平，教学水平。相信在以后的工作上，还会有更大的进步。

农合个人总结篇6

期待已久的运动会终于召开了，可是天公不作美，在比赛的当天竟然下大雨，把家长与全体老师都弄得有点慌乱，但是人定胜天，园里依然决定召开这次运动会，把比赛的场地分别放在一楼与三楼，家长很支持我们，冒着大雨把孩子送来。由于楼道很窄，家长与幼儿在一起显得很拥挤，所以幼儿的比赛场地很小，很多比赛家长都无法观看。有部分家长在孩子刚参加完活动，就离开了，但是，挤归挤，比赛场面确实十分热闹，小朋友们加油的声音此起彼伏，很是热闹。

在比赛项目上，小年龄组以爬为主，大年龄组比赛的项目多种多样，丰富多彩。由于是幽默运动会，老师把比赛的道具也设计得丰富多彩的，如有面具，轮胎，头饰等，数不胜数，名字叫得也很好听，有“蚂蚁搬粮”，“西天取经”，“奥特曼打妖怪”等等，非常吸引幼儿。今年由于天气原因，使运动会开的`不是很理想，希望在明年，能够天公作美，把运动会办好，达到比赛的目的。

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