虽然名师工作室是以学科名义建立的，然而在这里学员们不仅学到了数学教学的相关知识，更加从名师身上看到了什么是“人格魅力”，什么是“孜孜以求”，什么是“毫无保留”。王校长从来不和我们说大道理，而是用自己的亲身经历启发我们做人做事的道理，成员们深受感动。成员们有什么思想上的疙瘩、心里的不畅快，都会主动和王校长沟通，王校长也会不厌其烦地开导我们、给我们指引方向。在学科上、做人做事方面他毫无保留地指导我们，用实际行动演绎了“不计名利、甘为人梯”，用实际行动教会了我们“为人师者要有大爱，为人师者要志存高远，为人师者要从心做起”。

与成员对话，碰撞我们的智慧

工作室的成员，虽然工作繁忙，但是工作室的活动大家都积极参加。我们喜欢来工作室，这里温馨、团结、充满学术氛围，这里可以让我们暂时忘却工作地辛苦，从“教师”重新回到“学生”的身份，体会学习的快乐。工作室成员各有特色，每一次的活动、每一次探讨都闪现着我们的智慧，每一次的聚会，都是我们互相问候、交流谈心、畅所欲言、相互学习的机会。在这里，我们不避讳自己工作中遇到的问题和烦恼，因为同伴们一起讨论一起帮助，可以消除困惑，给予支持和鼓励；在这里，我们一起学习，一起研究，交流感想，共同提高；在这里，我们经常争论，各抒己见，却又仔细聆听他人的想法，博采众长。

与书本对话，沉淀我们的思想

我全身心地投入自己的教育教学工作。我想：既然选择了教师这个职业，我就要立志献身于她，甘愿为她倾注我所有的爱。我给自己定下了一个原则：没有“一桶水”，决不给学生“一碗水”。为使自己迅速成长为能胜任教学的内行，开始了目标明确、甘苦自知的求索航程，用不懈的努力来充实自己。平时一有空闲的时间，便捧起心爱的书籍津津有味地读着，在不断地收获着，在不断地丰富着。三年来我看完了多本理论书籍，归类整理了有关数学教学方面的理论知识，如数学概念的教学、计算题的教学、复习课的教学、如何进行听课等等，同时形成了自己这方面的教学论文并有多篇文章发表于各类省级杂志上。《如何在数学教学中进行有效追问》发表于《中小学数学》；《追求理想的课堂提问》发表于《辽宁教育》；《打磨适合学生的评价语言》发表于《基础教育研究》；《引领教师学会有效听课》发表于《教学与管理》；《行之有效地校本教研方式》发表于《校本教研》；《如何提高教导主任的执行力》发表于《师资建设》等等。

与自己对话，思考自己的未来

教育成败的关键，是能否将先进的教育理念转化为有效的教学具体行为。因此，王校长要求工作室的成员从新的高度来驾驭，形成独具特色的课堂教学风格。每个成员分阶段轮流上观摩课，并相互观摩，真正提高教育教学质量。

通过工作室所有成员公开课的展示，课后工作室成员的集体研讨，课堂教学设计的水平和驾驭课堂教学的能力，在原有基础上，都有了较大幅度的提高，课堂成为工作室成员展示教学才能、彰显教学魅力的场所。在工作室教学研讨活动中我上了一节公开课《确定位置》，受到工作室成员及王校长的一致好评。每一次的公开课交流都让我收益颇丰：不妨从研读课堂教学开始，在原有的设计上创出点新意来，不必期求“改朝换代”，因为即使传统也不意味落后，新颖也不一定成功。不妨从注重培养学生的各方面的能力开始，课堂中学生是学习的主人，他们自己能学会的尽量让他们自己去学会，他们自己能操作的尽量让他们自己去操作。当他们学习过程中遇到困难，才把教师的主导作用发挥得淋漓尽致。

教师不能只做一个“教书匠”，还要做一个科研型的教师。自己主持了省级青年立项课题《信息技术环境下学生学习方式有效性的研究》的研究，现即将结题。作为一个人只有不断地学习，才能充实、丰富生活；而作为一个教师，更应不断吸收，把所学的知识内化为教学的资源。在教育教学这块乐土上，我大胆探索，勇于创新，逐渐丰富自己的知识功底，提高自己的教育教学水平和科研能力。通过长期的实践，逐渐形成了自己独特的教学风格。

在工作室的三年多，我除了学习到很多教育教学理念，还有很多收获。这三年来我先后被评为“常州市优秀教育工作者”、“常州市首届优秀青年教师”；我被金坛市教育局聘为了我校的副校长；我的十几篇论文发表于各级各类教育类杂志上；我对全区上了五节公开课，得到了大家的一致好评，多次在区优质课评比中获奖，我辅导的青年教师多次在区数学教师基本功大赛中获壹等奖，我的教育教学理念在潜移默化中得到了转变。

一路走来，我过得充实而精彩，工作室的每次活动因为有了相约而变得让人期待。我在努力着，也在进步着，希望自己在教育教学的道路上越走越宽。

初三年组工作总结篇3

自xx年以来，我担任安新县人民政府党组成员、政府办公室主任职务。三年来，在县委、县政府的正确领导和关心培养下，我带领政府办公室班子成员，以科学发展观为统领，紧紧围绕全县工作大局，解放思想，强化举措，创先争优，扎实工作，政治上，思想上，作风上，工作上都有了一定的进步和提高，圆满完成了既定的目标任务，取得了较好成绩。现将思想工作情况简要总结如下：

善于抓学习，政策理论水平不断提高。

我始终坚持把学习作为提高自己的重要方面，十分注重“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论知识的学习，坚持从政治上认识判断形势，从政治上观察处理问题，在原则是非问题上始终和党中央保持高度一致，旗帜鲜明，立场坚定。同时，能够认真学习市场经济、秘书工作等业务知识，坚持理论联系实际，充分运用理论指导实践工作，自觉地把讲政治的要求体现在履行自己领导岗位上，落实到各项具体工作中。

善于抓班子，驾驭全局能力不断增强。

作为县政府办公室的主要领导，能够带头认真贯彻民主集中制原则，带头落实县委、县政府的各项决定，严格要求自己，工作讲大局，注重发挥集体的智慧，重大问题提交主任办公会集体讨论决定。坚持以“建一流队伍，搞一流服务，树一流形象，创一流业绩”为目标，坚持以身作则，紧密团结带领办公室一班人，充分发挥主观能动性，积极努力工作。通过抓班子，带队伍，全体班子成员分工协作，精诚团结，密切配合，心往一处想，劲往一处使，真正在思想上形成了共识，工作形成了合力，办公室成为了坚实的战斗堡垒，整体作用得到充分发挥。

善于抓大事，协调工作水平不断提高。

紧扣县委、县政府中心工作，突出抓好大事要事的谋划协调工作。始终坚持超前谋划、周密安排，积极联系上下，密切协调内外，注重沟通情况，协调有关部门、协助县政府领导圆满承办完成了节能减排、城镇面貌三年大变样、5a景区复核、招商引资及重点项目建设、对接京津、对标行动等多项重要任务。并坚持“规范高效、热情节俭”的原则，带领办公室一班人，圆满完成了中央领导人以及其他部、委、办和省、市级领导来我县参观视察的组织接待工作，获得领导好评。

善于抓调研，参谋服务水平不断提高。

注重深入基层调查研究，掌握第一手资料，充分发挥办公室“参谋部”和“左右手”的作用，为县政府决策和县政府各项工作的落实提供优质服务，推进各项工作取得了长足进步。同时，也为自己处理复杂棘手问题积累了丰富的工作经验。

善于抓廉政，牢固树立良好个人形象。

始终严格要求自己，时时事事严于律己，以身作则，做好表率，认真学习有关领导干部廉洁自律的要求，严格执行各项规定，保持“常怀律己之心”的思想和状态，做到防微杜渐，警钟长鸣，干净干事。同时也要求办公室的同志严格执行规定，做到干好工作不出事。特别是认真学习中央纪委、中央组织部《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》精神，严格按照通知提出的“5个严禁、17个不准”的纪律要求自己、约束自己，带头严格遵守换届工作纪律，自觉抵制换届工作中的不正之风，切实做到坚持原则，明辩是非，站稳立场，正确对待自己的进退留转，做到服从整体，服从全局，服从组织的安排，用实际行动维护良好的换届秩序，保证换届风清气正。

总之，三年来，我在县委、县政府领导的关心和培养下，做了一些力所能及的工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定差距。在今后的工作中，我将进一步改进工作方式方法，按照科学发展观和正确的政绩观严格要求自已，遵纪守法，廉洁从政，清清白白做人，踏踏实实做事，多为群众做一些扎实的基础工作，多为基层和部门做一些有效的服务工作，多为领导提一些有利于长远发展和解决民生的合理建议，使自己在工作实践中不断提高为民办事、做好服务的能力，做一个合格的公务员。

初三年组工作总结篇4

___，男，汉族，1967年9月生，现年37岁，大学本科文化，中学高级教师，现任思南县许家坝中学校长、党支部副书记。

本人自1999年10月主持许家坝中学全面工作以来，先后担任副校长(主持工作)党支部副书记，校长、党支部副书记等职务。几年来，在县委、政府的领导下，在各级领导的关心支持和全体教职工的密切配合下，团结班子成员，解放思想，开拓进取，抓住高中扩招契机，谋求许中新发展，取得了显著成绩。教育教学质量得到稳步提高，名列铜仁地区三类校首位，形成了优良的校风，优美的环境，受到社会各界的普遍赞誉。先后荣获铜仁地区十大杰出青年民主管理先进工作者德育工作先进个人优秀党务工作者等称号，20__年当选为思南县第十四届人民代表大会代表。现就三年来的主要工作总结于后：

加强思想政治理论学习，不断提高思想、业务水平。

我深知，要干好校长这一职位，没有较高的理论知识、业务水平是无法胜任的。几年来，我坚持学习马列主义、，学习、的重要思想，学习新时期党的路线、方针、政策，学习 xx大重要理论文献，努力学习现代信息技术教育和创新思维教育、现代教育管理，不断探索教育管理的经验，现代教育理念。便于20__年4月参加贵州省九五期间高(完)中校长培训班学习，20__年参加贵州省骨干校长培训班，再次系统学习教育理论，使自己教育管理水平逐步提高，同时结合实践，积极探索新的管理方式、方法，先后在国家级、省级刊物上发表教育管理论文三篇。

加强班子建设及师资队伍建设。

一个单位的稳定与发展，领导班子起着决定性作用，作为班长，在思想上更多想到的是：这是党和人民，是全体教职工对自己的信任，自己一定要全心全意、尽心尽职地为教职工服务，要求领导班子成员积极加强政治理论及管理知识的学习，在行动上时时处处以高标准严格要求自己。凡要求教职工做到的自身先做到，并把勤恳奉献，以身作则，协作奋进，务本求实，联系实际，坚持原则。作为行政领导的工作作风，同时以敬业、爱生、善导为校训，以定期的政治及业务学习，以具体的工作目标及质量指标加强师资队伍建设，培养一支高素质的工作队伍。20__年学校在教职工中开展师德师风自查自纠专项活动。20__年在干部队伍建设方面，我着力抓了两方面的工作：一是加强干部队伍理论修养，要求每位领导干部认真学习党的方针、政策、及 xx大的重要思想，政治理论水平得以明显提高。二是加强领导干部的思想意识教育、职业道德教育和工作作风教育。通过良好的学习教育形成了一个团结协作、积极向上、开拓进取、勤政廉洁的干部队伍。

在教师队伍建设方面，我以转变观念，提高职业道德素质、政治理论水平和教学业务能力入手，提出了常规工作要高效运转和抓超常规发展的工作思路，并与此而开展了一系列工作：一是教师的政治理论学习常抓不懈。二是严格教师职业道德即师德师风量化考核。在每年两度严格的量化考核中80%的教师获优等，良好的师德师风得到社会、家庭、学生的好评，受到地县领导的高度赞扬。20__年被县评为文明单位。三是千方百计加强教师能力的培养，建立内部激励机制和教学帮扶制度，注重学科带头人和骨干教师的培养和标杆作用。通过几年的努力，我校教师队伍中呈现出以老带新、以强带弱、先进带落后、落后追先进的相互协作而又相互竞争的教学风气，教师队伍的整体素质得以提高。

科学规划，立足长远，开创许中发展新局面。

根据省政府高中扩招的要求，结合思南高中教育的实际，我带领班子成员制订了《许家坝中学三年目标，五年规划》，明确提出以教研促教学，扬特长，育人才，重情感，树爱心的办学理念。自1999年实施以来，我们克服了许中区位劣势，在每年的新生招录上，依托全体教职工，全员动员，保障招生任务的完成，至20__年顺利完成了三年目标，把许家坝中学由16个教学班，学生800人，转变为35个教学班，学生近2200人的大型农村高级中学。

在扩大办学规模的同时，我对许中校园作了总体规划，提出了加强硬件设施建设，建立许中教学区，学生活动区，学生生活区的现代校园布局规划，该规划自20__年开始实施以来，三个区位布局已初步形成，按照区位布置，我们严格按工程建筑招投标管理规定，先后招标建设教学楼3000平方米，学生宿舍楼5600平方米，师生食堂1400平方米，科技楼5400平方米，征地15亩启动了校园运动场改扩建工程，总投资达800余万元。投资近40万元改进了电教设施，建立了校园闭路电视系统和计算机网络系统;投资近180万元，新建教工宿舍近40套，一定程度上改善了职工住房难的局面。经过几年的努力，一坐崭新的许中校园呈现在人们面前，得到各级领导和社会各界的充分肯定。

狠抓德育工作的针对性和实效性，德育工作步上新台阶。

德育工作是学校工作及其重要的环，它关系到培养21世纪德才兼备的建设者和接班人。几年来，我始终把德育工作摆在首位，在抓常规管理的同时着力抓德育工作的针对性和实效性，从培养学生的思想意识出发，加强爱国主义教育、集体主义和社会主义教育，加强中华民放优秀传统、革命传统和国防教育，开展形式多样的各种活动。如20__年在学生中开展三抓五查活动，20__年在学生中开展查思想，查行为，查学风的三查活动等，培养了学生的理想、信念和高尚的情操，达到了标本兼治的目的，使校园呈现出良好的道德风尚。这一措施得到了上级领导的肯定，被评为地区德育工作先进单位、地区严打整治先进学校。

乘改革之势，走教研、教改之路，教学质量显著提高。

三年来，我本着教学质量是学校生命线这一根本，提出了走教研教改之路，创办特色学校的办学理念，围绕这一理念，开展了大量工作：一是顺应时代潮流和教育发展的需要，改革完善了教学管理制度，使学校教学管理有章可循，教学秩序井井有条。二是强化教学环节，制定了《许家坝中学课堂教学要求十条》，要求教师精钻教材，认真备课，改进教法，注重课堂效率。三是建立激励机制，鼓励教师承担课题研究，撰写教学论文，走教研教改之路。四年来，在我的带动下，我校教师先后在国家、省、地级刊物上发表论文120余篇，音、体、美艺术特长培养硕果累累，先后参加国家、省、地竞赛获二等奖38人次。四是教学质量一年上一个台阶。四年来，为国家培养了500余名本专科生，30余名重点大学生，教育教学成绩连年获地区教育局、县教育局表彰，1999年至20__年每年均获地区教育教学质量奖，其中1999年、20__年两次获地区三类校第一名。

积极推行三制一管理，充分发挥工会、教代会的职能作用。

从1999年起，我在县局支持下，制定了《许家坝中学内部体制改革方案》，实施校长负责制推行目标管理，提出了走依法治校，民主管理，科学决策的管理思路，并在全校职工推行岗位聘任制、目标责任制、结构工资制，极大地调动了教职工工作积极性。同时工作中充分发挥工会、教代会职能作用，在校党支部的领导下，坚持重大制度出台先交教代会讨论的制度，每年定期召开教代会，充分发挥集体智慧。通过工会的职能作用，积极为职工排忧解难，工会工作20__、20__年先后获县表彰，我个人获20__年县民主管理先进个人，20__、20__年均获县关心、重视工会工作先进个人，受县总工会表彰。

总结三年来的工作，许中的新发展是在县委、县政府的领导，在县教育局的指导下，在各级领导的关心支持下取得的，是全体教职工共同努力的结果，这些成绩的取得凝聚着班子成员和全体教职工的血汗，几年来，我始终把解决职工的实际困难铭记在心，尽管为此我做了很多工作，但仍未尽如人意。在未来的工作中，我将团结全体教职工，克服一切困难，力争五年发展规划的实现，努力把许家坝中学办成示范窗口学校。

初三年组工作总结篇5

我于20年3月任xx镇人民政府镇长。三年来，始终坚持把xx的发展为已任，为官一任、发展一方、致富一方，团结带领党政一班人和镇村两级干部坚持科学发展观、坚持立党为公、执政为民、团结务实、励精图治、扎实苦干，镇域经济和社会各项事业取得了稳步发展，主要体现在以下方面。

一、围绕开展实践科学发展观活动，大力加强基层党组织建设

以开展实践科学发展观活动为契机，以党的十八和十八届四中全会精神为指导，以加强党的执政能力建设和先进性建设为重点，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，不断提高各级党组织和广大党员的凝聚力、战斗力和创造力，为经济社会全面发展提供坚强的政治和组织保障。

1、以村两委班子建设为重点，充分发挥基层党组织的作用。把新农村建设与三培两带、双富十带头活动结合起来，不断提升村两委班子的凝聚力和战斗力。

2、以大力发展农村党员为重点，优化农村党员的年龄文化结构，加强农村基层党组织发展工作，在坚持标准、保证质量的前提下，不断为新农村建设和巩固基层组织输送新鲜血液。

3、大力加强党风廉政建设，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举，大力推进党风廉政建设和反腐败工作，强化党员干部廉政意识，着力提高各级党员干部拒腐防变能力，为推进经济社会全面发展保驾护航。

二、加强次中心城镇建设，打造精品圩镇，提升城镇品位

高起点圩镇规划建设管理，提升城镇品位，促进物质文明、精神文明与政治文明协调发展。一是切实加强圩镇基础设施配套建设，整合资金30余万元修通至垃圾处理场水泥路3.2公里，及新建垃圾处理场和垃圾中转站，主要街道安置了垃圾筒，采取民办公助的方式硬化街道，水沟设施xxm，新建占地面积菜市棚，安装路灯30盏。二是加强领导，强化组织，成立了圩镇管理办公室，组建了圩镇管理中队，加强了环卫队伍建设。圩镇规划管理、圩镇建设得到加强，进一步加强和繁荣了市场，扩张城镇提升了品位，为的百姓创造了一个良好的经济、商贸发展环境。

三、扩大投资，加大基础设施和公益事业建设

三年来，心系百姓，把职务是一种责任，对人民的感情是一种境界，想群众之所想，急群众之所急，针对群众关心的热点和难点问题，每年向人民代表承诺办好六件实事，群众看到了变化，得到了实惠，的各项事业得到较大发展，发展环境不断改善，发展后劲不断增强。一是争取国家以工代赈资金及民间筹措资金750余万元，新建汾坑大桥，通过多方筹资70万元新建中学澄陂桥及月山路建设。二是争取通村公路补助资金，扶贫资金，新建了洋河岩前、河背、年丰、周庆、坪脑等通村水泥公路50公里，切实解决了山区人民群众交通不便出行难的的问题;三是学校危房改造工程进一步完善，新建和改造了xx等10多所中、小学教学楼近，为镇教育业的健康发展创造了良好的环境;四是进一步完善民政所、敬老院建设，投资100余万元新建文化站、计生办、司法所，投资余万元新建了民政办公楼与干部宿舍，投资20余万元修缮干部住房及镇政府机关院内硬件设施建设，干部住房条件进一步得改善，为干部安心工作提供了较舒式的环境;五是争取资金余万元对梅屋水库、月形、鸭婆窝、虎颈窝水库除险加固及汾坑渠道、洋河水陂、上谢排灌站等工程建设，为农业增产、农民增收打下了扎实的基础;六是全面落实移民扶贫政策，几年来共落实深山区移民搬迁xx户人。移民集中安置征地余平方米，安置深山区移民户，让利移民xx余万元，为移民扶贫创造良好的工作环境。使移民告别深山区，改变了生产、生活条件。七是大力实施民生工程，城乡医救助，城乡低保进一步完善。八是新型农村合作医疗参合率逐年升高，村级医疗网络体系进一步健全，有效解决了群众看病难的问题，20年被评为全县卫生工作先进乡镇。九是梅屋渠道管理站成功改制，并成立用水协会，工作正常，运行良好。十是争取资金新建了窑前、香塘、洋迳、富竹、上谢、琵琶、营下等村办公楼建设，为村级建设创造了良好的环境。

四、增收节支，财政运行质量明显提高

三年来，认真学习贯彻党的十八大及各级财政工作会议精神，进一步解放思想，攻克难点，充分发挥职能作用，注重促进经济结构协调发展，注重改善民生和促进社会和谐，在新的起点上实现我镇财政事业的新跨越，并积极稳妥解好财政经济运行中的突出矛盾和问题，促进了全镇财政经济全面，协调可持续发展，使财政工作和经济运行质量明显提高。

一是加强财政专项资金管理，农民补贴网络建设进一步加强和完善，做到支农专项资金事前审核、事中监控、事后问效，提高了专项资金的安全性、规范性和有效性。杜绝挪用、截留、冒领等现象。

二是增收节支，严格控制了人、车、话费的支出，严格控制在外用餐招待客人和公车私用的现象。

三是加大财政支农力度，认真贯彻中央、省文件精神，大力支持以五新一好为主要内容的新农村建设，安排村村通资金，改善农村环境。

五、围绕五新一好，新农村建设卓有成效

三年来，围绕五新一好新农村建设要求，坚持实施以点带面、点面结合，充分发挥以奖代补政策和新农村建设理事会作用，充分发挥群众的积极性和主力军作用，着力探索政府引导，群众主体，社会参与，干部服务的运行机制，通过典型示范、政策推动、作风感动的工作方法，全镇25个村进行了村庄规划，在注重特色、提升品位上下功夫，在五新一好整体推进上下功夫，整合资金打造了以洋迳、谢坑、松山、谢坑、、冷水等村为代表的精品示范点，因地制宜开发了洋迳、上谢、冷水等脐橙示范基地950亩。有效提高了农村生活水平和质量，新农村建设取得了显著成效。

初三年组工作总结篇6

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

初三年组工作总结篇7

来到x的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是x客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们x公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于x通信方面的疑问、圆满解决客户在使用x电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收x电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的'作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。

其次，严格控制集团客户短信群发。

再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。

最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是x公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

初三年组工作总结篇8

从xx的xx到xx的xx已有x年时光，一步步走来，有许多事让人铭记，也有许多事让人难忘。

来xx法院后，有幸在政治部工作。四年的岁月，如白驹过隙，一晃而过。在领导的言传身教下，我埋头苦干、感悟人生，吸收养分，20xx年7月，我光荣地加入了向往已久的党组织，成为一名坚强的共产主义战士。20xx年，受组织信任又被选为院机关党委委员。在这人生第一站我充分感受到领导的培养、同志的呵护、工作的历练，这些都是让我前行、助我成长的力量源泉。

20xx年初，我调入xx法庭任法官助理，在庭长和同志们帮助下，我担负起送达、记录、庭前会议、案件调解、起草文书、整理卷宗、案件归档等工作任务，尽管工作强度很大，但能够经风雨、长筋骨经受磨砺，辛勤之余也为能有一点一滴的进步而欣慰。在这里，我看到了堆积的案卷，看到了基层法官的辛劳，看到了当事人纠纷化解后的笑容，更看到了我们青年干警奋发有为的路标和方向。

2020年成为了所有人都难以忘怀的一年，年初抗疫、年中抗洪，领导和干警们都在奋力拼搏、经受考验。作为一名年轻共产党员和基层法庭法官助理，我听党召唤、履职尽责，这些经历将成为我受用一生的宝贵财富。

因疫情形势严峻，xx于1月23日开始封城，单位的领导和同事们纷纷第一时间投入到防疫工作中。我因过春节而滞留xx老家，因交通管制无法返岗参加战斗，那几天，我倍感羞愧、内心焦躁。2月13日，在经过各种报告、检测、审批后，我终于拿到了返蕲通行证，便迫不及待独自驾车十余小时赶赴蕲春。一路跋涉，顾不上身体疲惫，便立即到法院包保的.吴庄社区疫情防控专班报道。在坚守的那段日子，每天与社区党员干部一起奔走于各小区、院落，劝导群众、宣传防疫知识、外出人员办证、小区卫生清理、特殊群体走访、抽查巡逻监督等工作应接不暇，每天工作十多个小时却丝毫不觉得累，看着疫情逐渐得到控制，内心成就满满。天平熠熠，党徽闪耀。在四十余天的防疫工作中我和同志们一起以法院人的责任和担当构筑了疫情防控“红色防线”，为打赢疫情防控阻击战贡献了自己的微薄力量。

3月23日，蕲春全城解封，我从吴庄社区防疫岗位回归本职工作，等待我的是因疫情延期的105件案件。为尽量降低对当事人的影响，庭长组织大家对现有案件进行梳理研判，并主动与当事人沟通，特别是对于需要外出务工的当事人，合理安排新的开庭日期，做好诉讼服务。积压了几个月的工作，任务繁重可想而知，无需庭长安排，我自觉进入加班模式，送达、草拟文书、整理案卷、文书上网等各项工作有条不紊。

4月底，庭里另一名女法官助理休产假，我的工作强度又增加一倍。两名员额法官的案件庭审记录、送达、案卷整理送检、数字法院系统操作等工作全部压在我的肩头，单单一个月庭审就有50多场，更别说其他的事务性工作，岂是分身乏术能够形容。我的窘迫被两位法官看在眼里，他们开始根据我的时间来安排庭审，甚至腾出时间帮我分担案件送达、案卷整理等工作。大家总是开玩笑着说“小朱现在是庭里的宝贝，我们可要省着点用啊”。我并没有被眼前的困难吓住，而是利用下班和周末时间，按照日常工作、临时工作、紧急工作进行梳理分类，对于不懂或者不确定的问题主动向法官请教，做到有的放矢，避免走弯路。经过全庭干警加班加点、日夜奋战，局面很快得到扭转，漕河法庭7月份结案率达到80%以上。

7月初，蕲春普降暴雨，城区内涝、多条河流湖泊水位超警戒，全县启动防汛二级应急响应。我院第一时间成立应急抢险分队，我作为队员责无旁贷，立刻与领导和同事们奔赴蕲州二里湖堤坝和湿地公园塞尔湖，铲泥沙、扛沙袋、堵管涌、巡堤坝，虽昼夜值守、满身疲惫，内心却无比欣慰。

8月，疫情好转，梅雨退去，一切似乎归于平静。在这这段日子里，我经受住了困难的考验，得到了前所未有的磨砺，无论是个人品质还是业务能力都得到了提升。破茧成蝶必然离不开用心坚守，这样的经历注定是我成长的基石。

没有什么比负重前进更让人难忘，也没有什么比磨砺后的成长更让人快乐。奋进之路还很遥远，肩头责任依然重大，我将胸怀天平，不辱使命，用自己的不变初心和主动担当谱写人生华美乐章。

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