带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己抹黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

xxx年x月x日到xxx年x月x日

三、实习地点

xx省x市x白云区金沙洲沙贝东就街36号301

四、实习单位和岗位

xx大淘商贸有限公司、淘宝售后客服

五、岗位工作描述：

来到xx大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。

1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。

2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。

3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些是基本上每天必须要做的事情。

六、实习总结

6.1实习内容

xxx年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。

而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作是处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。

在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。

不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和有效，以及注意说话技巧。

6.2实习心得

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。

我所在的实习单位是xx商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从xxx年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力量慢慢去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户交流的时候，怎么说才能取得更好的效果；我被客户刁难的时候，总是鼓励我；在客户发脾气的时候，总是给我信心，让我坚持下去，冷静下来。

渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教导下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。

换工作的心得篇2

进入工厂一年了，这一年的工作辛苦，但是非常的开心，因为我在工厂是真正的稳定下来。本年度的工作，让我觉得是很有意义的。对工厂的工作我也已经很好地适应了，而且也很喜欢自己的工作，我有许多收获，工厂于我也早已是一个家了。

到工厂刚开始工作的时候，我是有觉得枯燥，毕竟与大家还没有认识，而且由于是新人，我只能做一些没有技术的活，但是却非常的费体力，让我一度也觉得没什么意思。但好在我后面坚持住了，所以当我熟悉了工厂后，我开始去尝试自己喜欢的做，努力把自己的优势发挥出来，去接触技术类的工作，这样我能够学到更多东西。我把工厂流水线上的机器全部都去学习了一遍，也都了解了，所以我渐渐的就开始管理机器，学习维修机器，做这样的活，虽然累，但是是有灵魂的，而且还能跟老师傅去学习和讨论，这样我在厂里的工作就变得不再单一了，自己的能力也上来了，也就得到厂长更大的关注，也为工厂做出更多的贡献来。毕竟流水线上从来都不缺人，但是技术工是真的很需要毅力和不怕苦的。

我很高兴自己从小到大都是一个不怕苦的人，所以在工厂里工作时，敢于去追求自己喜欢的事情做，我不会因为是工厂，就觉得没有前途，相反在这里，我得到的真的要比我之前想象的要多多了。这份工作带给我更多的新奇，让我学习到很多的技术，看到自己的技术被认可，看到自己努力的'工作给大家提供了好的帮助，帮他们解决了问题，那个时候，我觉得特别的开心。我跟大家熟悉之后，工厂的生活就开始变得有趣起来了，跟大家有了更多的交流，我也就不觉得辛苦和无聊了，有了更多的期盼。现在我觉得自己可以成为工厂的一个员工，也是一种很幸运的事情，因为我的能力在这里得到了一个认可，这对我可是一个很大的鼓励啊。

在这里工作很开心。不管有多辛苦，我都觉得值得，因为自己的技术是可以帮助到工厂和大家的，那样我的价值也就得到了一个很好的体现，那我也是非常乐意向大家展示我的能力的，这样我能够更好的为大家去服务。经过这一年的工作，我对自己在工厂未来的发展有了很大的期待呢，我觉得自己明年还能更好。

换工作的心得篇3

本学期，我校按省教育厅市教育局的要求，开展了“千名教师进万家”活动，结合实际，也制定了相应计划，我也用心投入其中。在家访活动中，我向家长宣传教育法规、我校的办学理念、办学特色及学校课改实验等资料，向家长宣传学校取得的成绩，向家长汇报其孩子在校表现，了解学生在家庭中表现状况，听取和收集家长对学校工作的意见和推荐。

透过走访学生的家庭，我颇有收获，先将自我体会总结如下：

一、透过家访，我从一个侧面认识到教育的重要地位。我每到一个家庭几乎家长们都这么说：“此刻国家越来越重视教育了，我的孩子全交给你们了。”一天上午，我到一个学生家中，他爸爸是一个个体户，他诚恳地对我说：“那时我没有一个好的学习环境，自我也不认真学，文化低，造成了此刻工作中的许多困难，我就这一个儿子，你无论如何对他要严一点，让他多学一点知识。”他说的是实话。普通的群众也体会到了读书认字的重要，是实实在在的长远大计。我感到了肩上担子的份量。

二、透过家访，学到了一些家访的基本方法。首先，家访应全面如实地介绍学生在校的状况，不能报忧不报喜，应当介绍的状况要在家访前准备好。其次，为了便于和家长更好地合作，家访时应向家长了解学生在家的表现，有针对性地听取家长的意见，采取有效的教育措施。我觉得教师配合家长对学生进行教育，必须要“对症下药”才能解决问题。

三、透过家访，我也发现了一些值得深思的现象，需要不失时机地向家长宣传正确教育子女的方法。家访时，我看到，有的家长陪儿子打牌;有的家长不让孩子看电视和课外书，也不许和其他同伴玩，对于这些，我们在家访时不失时机地做家长的工作，帮忙他们懂得怎样爱子女，怎样教育子女，这是我们的薄弱环节，也是我们需要不断锻炼和提高的重要方面。此刻的家长把孩子当作掌上明珠，给他们吃好的穿好的，对他们百依百顺，却不明白如何从小培养他们良好的学习习惯和生活习惯，多数孩子的生活自理潜力很差，这是一个极为普遍的社会现象，如何正确引导家长搞好家庭教育，是我们教育工作者值得深思的问题。综上所述，家访是学校教育工作的重要组成部分，我们当代教育工作者必须要把学校教育延伸到家庭和社会，只有这样，才能确保我们的下一代能健康成长。

换工作的心得篇4

“做一名优秀的包裹库房管理员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负库管员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职以来，严格执行包裹库包管理条例，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，在所长的正确领导下，局长和班长的信任与支持下，很好的完成了本职工作，赢得了好评。

包裹库房管理看似是一项简单的工作，但真正的想干好却不容易，需要极强的工作责任心，不仅要干好内部工作，还要做好对外服务，两都缺一不可，相辅相成。

内部工作中，首先要说的就是每天上、下班的邮件交接工作，“交接验收”是邮政三项基本制度的第一条。每天上班前我要做的第一件事就是，打开库房的门按照包裹库房合拢本清点包裹件数，件数一致后盖名章接收。而下班后，则是统计好今天的进口和放出数量后得出结存量，到库房清点实物，两项数据一致后才能离开。

其次，就是转窗投邮件的交接。原来投递进口的普包和快包都是由营业来进行开拆工作，但现在快包改为由投递自己开拆了，一些投递员无法带出投递的和投递不出去的包裹就要转交营业窗口投递，这样也存在一个每天的转窗投邮件交接工作。我就得按照投递给的转窗投邮件交接清单，逐件核对包裹号码、接收专号和收件人姓名，确保邮件信息和数量无误后再往包裹合拢本登记，确保下班时邮件的平衡合拢。

说起邮件转窗投，这里面还有一问题，那就是由于投递刚接手这项工作，只知道个大概流程，好多事情都不太明白就找到我询问，我当然是知无不言，热情相助，还提供了快包的接收专号供他们使用，以便形成工作的连续性。但是没想到东西转过来的时候还是存在一些问题，那就是他们接收专号贴得那面都有，这样一来就对我们摆放包裹造成了困扰，一般这接收专号都是贴在包裹比较小的一个面上，有利于包裹的上架和码放，于是我及时找到了有关负责人，跟他说明利害关系，他也欣然接受，顺利的把问题解决了。

还有就是包裹的催领、退转和逾退工作。包裹的催领看似是一件平常小事，但却关系到邮件能不能被收件人收到的大问题。因为我不止一次在工作中遇到这样的问题：用户是拿着催领单来取包裹的，一问才知道用户根本就没收到过包裹单，究其原因有很多种，可见催领的重要性。催领分为两次，一次催领和二次催领。一催一般为按地址发催领单，而二催为打电话或挂号信。我个人认为二次催领是很重要的，一旦这次没能及时催领包裹很有可就要逾期退回了，这对于收件人不能不说是一个损失，除非收件人确实不想要这件东西。因此上一般遇到二催的情况，我是有电话的尽可能达到直接跟收件人对上话，跟对方说明情况，催促对方赶快来取包裹，免得因此耽误时间造成包裹的退回。

退转和逾退工作也是库房管理的一部分。每次对于投递交给我的转包，我都是按照单子从库房里找到包裹，认真核对无误才进行操作，对于单子上贴有多次改寄批条的包裹，出于对用户的负责，我都尽量跟用户进行沟通，看能不能来直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄来寄去，对包裹本身负责;另一方面也是减少用户的等待时间，对用户负责。而对于到了期没有取的包裹或是投递批有原因无法投递的包裹，我也是仔细核对，避免出现差错。一次，投递交给我一个包裹单，批注退回原址，我仔细一看批注的原因是地址不详，又看了看单子上的地址确实挺笼统的，就想给退了，可是仔细一看上面留有收件人的电话，出于一种责任心，我便拨通了电话，跟收件人取得了联系，他此时也正在焦急的等待中，跟他说明情况后便去找投递负责人及相关投递人员交涉，由他们再跟收件人联系，最终的商量结果是由收件人自己到邮局来拿单子取包裹，也因此避免了一次无谓的退包。

内部工作固然很重要，但对外服务更是重中之重，毕竟邮政是服务行业。包裹的领取是需要带证件的，如果是领还需双人证件方能领取，这都是有规定并印在包裹单后面的，但是用户大都急于领取包裹，或想当然的认为只要拿着包裹单就能领取，而没有带证件，还有就是代领的只拿了一个人的证件，这时候我都会耐心的跟用户解释规定和做用户的工作，说明利害关系，不能为其领取包裹不仅是对包裹，也是对用户的负责，绝大多数情况下都能得用户的理解，这样就做到了既执行了规定，又没引起用户的不满。此外，我还会在用户领取包裹后提醒用户核对包裹和临柜开拆，以避免出现问题造成麻烦，在用户开拆后，我还会主动再帮用户找袋子或打包装带便于用户拿走等等。

虽然自上任以来取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，在接下来的工作中，我将严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步踏踏实实努力工作，完善工作中存在的不足，做好内在工作和对外服务工作，做一个优秀的包裹库房管理员!

换工作的心得篇5

我参加了全县中小学德育工作程序化研讨会，观摩了县第一小学的程序化管理现场，参观了县实验中学的德育档案；聆听了店子镇中学—朱子亮、陈户镇中心小学—董芳、县第一小学—刘培军、县实验中学—孙岩巍教师针对目前学校德育工作程序化作了深刻的剖析，并就新形势下德育教育工作程序化提出了自己的一些看法和观点，分析深刻，具有很强的指导意义，真是收获颇丰。

收获：

陈户镇中心小学董芳老师的德育工作程序化非常的细致，将德育工作课程化、德育活动程序化、德育评价多元化、程序化；德育工作程序化工作细致到每一天。

县第一小学刘培军老师从社会环境到学校德育工作具体现状，展示了第一小学的德育具体工作安排，德育工作主次分明，上下有序，从规范化、精细化到个性化，从理论上完成了德育工作程序化的模式，并应用于实践中，展示了它的实效性。

县实验中学孙岩巍教师提出了两大德育工作理念，我非常赞同，一是让德育管理回归简单，经过说—做—评—议—改—再做，二是德育工作要分解任务，教务处—三姿等学习习惯、德育处—路队及德育常规、总务处—爱护公物教育、体卫艺—用眼卫生、公寓科—内务整理。条理清楚安排得当，档案材料真实又翔实。

点评：

每个单位做完报告以后，随机抽取了两个单位做了点评，我认为，店子镇中学朱子亮老师讲的报告中理论多于实践，没有重点体现出落实的特点，如班主任培训，只是展示了县局安排的培训，这是所有学校必须参加的，能够展示出学校安排的培训活动才能说明问题，说到班主任队伍建设，这确实是当前德育管理的核心关键，但许多乡村学校连他说得120元补贴也不到，甚至没有一分没有。至于展示的月月有主题，似乎面对开学之初的德育工作、安全工作、教学安排、心理健康教育、家委会工作等工作扑面而来，月月有主题，不知道如何全面落实，并且在店子镇中学的月月有主题中，并没有优秀学生、校园之星的评选安排。

在陈户镇中心小学董芳的报告中，德育工作程序化安排的过于细致，就说是电脑程序，新旧电脑也要安装不同的程序系统，电脑的反映速度也不一样，德育工作只是学校工作的`一部分，如此细致的程序化安排，对于不同年龄段的老师，有多少老师能够真正的落实；况且老师还要处理卫生、纪律、上课、备课、批改作业、参加校镇县上级主管部门的培训、达标、课堂开放日、开放周等；老师能有多少幸福指数?是亚健康还是不健康。放学时间检查卫生，会和安全工作发生冲突。

困惑：

我觉得，当今德育教育走进了一个瓶颈现象，品德不再是衡量学生的否决项，学习成绩、特长、社会关系显得更为重要；德育教育在学校考核中属于可有可无的难以量化项目，师德考评打分大多流于形式，教师也是一副与我无关的老好人态度，不能实事求是；评价学校好坏的标准也是中考与高考成绩；社会人生观也限制了好人的德育教育。

“德育首位”难以得到真正落实：长期以来，学校教育中存在着重智轻德的倾向。学校缺乏行之有效的方法、措施，德育工作中重活动、轻效果，重课外、轻课内，许多班主任教师认为思想教育是课外的事，搞活动往往也是应付差事，流于形式，至于学生受教育程度、教育效果如何，基本无人问津。部分教师重教书、轻育人，只拼命抓教学成绩，忽视学生良好思想道德品质和行为习惯的培养，认为学生的思想品德教育是德育部门的事，是班主任和品社课教师的事，与己无关。甚至有人认为，德育工作是软任务，可有可无。种种错误认识严重影响了德育工作的效果。部分学生也只重视文化课学习，忽视思想道德素质的提高和良好行为习惯的养成，致使“德育首位”不能得到真正落实。

现在的智育评估措施非常具体，操作性很强，执行的过程和步骤也很严格，学生的成绩往往与学校评价教师奖金、评聘职称等利益直接挂钩；而德育工作的考评在条件、措施、制度等方面都没有一套行之有效的、可操作的量化指标，学校也没把德育工作情况作为评估教职工工作业绩的重要依据。没能充分调动教师的德育工作积极性。

班主任队伍建设，年年规划年年建设，却年年稀缺，从中学，到小学，从没出现多人竞争，择优录取现象，有的甚至学校安排、做工作才肯干。在物欲横流的今天，单纯的说教动员已显得苍白无力；在多劳多得的今天，繁忙的班主任工作与工作待遇相差甚远、不成比例；在苍白德育教育下的年轻教师也缺乏社会的责任感和进取心。班主任在学校管理中起着承上启下的作用，至关重要，我们期望优秀的教师参与进来，才能期望提高德育的实效性。我们教育学生不是要我学，而是我要学。大家能不能想一种方法，让要我干变成我要干，就能提高德育的实效性。

期望：

教育是培养人的事业，是让人成为人的重要途径，也就是要让人通过我们的教育，不断学会生活，学会思考，努力走向美好，走向成功。因此，教育不能只喊口号，教育是急不得的事情，不能急于求成，目标太高，学生就会失去信心，我们要学生跳一跳，刚好够得着；要等待，要耐心。教育是慢的艺术，要的就是坚守。不仅教育管理，德育教育更符合盖学忠校长的倡导的德育教育要去伪存真；德育教育是农业，不是工业；德育教育要坚守。

德育工作程序化的核心关键不是编程，而是班主任队伍的建设，班主任工作的惰性犹如病毒，它会让德育工作程序化变缓，甚至是死机；如果我们脚踏实地、国家公务员去伪存真、精耕细作的坚守着教育，才能使德育工作程序化。

换工作的心得篇6

经人介绍，我来到了x开始了为期一个月的社会实践。在这1个月里，我主要负责的工作内容是办公室文员。对于才大一的我，对办公室的文员工作生活还很不熟悉，此次社会实践给予我很大的帮助。让我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了机关办事程序。对于英语专业的学生来说，就业方向主要有几个:英语教育、办公室文员、翻译、新闻传媒等等，我的社会实践也正紧紧围绕其中的文员方向进行。在这个过程里，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

一个月来，我积极配合办公室其他人员参加文件处理工作，整理档案，将文件分发至各科室，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能熟练地使用word2003等软件。此外，我还积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件，打印复印材料。由于时下会议的召开，我跟随其中一名领导参加会议，传达消息，并仔细作了详实的记录。回到单位后，同事认真阅读了我的笔记，并耐心指出不足之处，如此类笔记应当怎样记录等等，我受益匪浅，并在以后的工作中正确记录此类笔记。

当然刚步入工作岗位时，发现自己有很多都不懂的。因而在办公室闲的时候就会看一些管理理论方面的知识。在这短短一个月中，曾有几次想过干完几天就不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是这样的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!

我现在没什么奢求了，反正早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事，更何况现在的待遇还不错。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

一个月的实践，我清楚地知道一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，zui重要的一点就是“忍”了，也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过此次社会实践，我学到了很多课本上学不到的实践经验。现归纳如下:第一，耐心。办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的，而且办公室所处的是一个特殊的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作是无法完成的。

第二，细心。在参加督导的过程中，新泰党委分支认真细心的工作和详实具体的汇报给了我很深的印象，我将向他们学习这种精神。这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。

第三，待人接物从容不迫。这次社会实践让我见了世面，开始改掉见人退缩的毛病，逐步学会大方的对待每一个人，搞好和同事、领导的关系。这是我走向社会的第一步，也是zui基本的要求。

第四，熟悉了办公环境和工作过程。这是我参加此次社会实践的目的，也已经基本达到。有条不紊的完成各项份内工作任务，积极主动的要求其他工作并顺利完成，这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。

第五，对新事物的学习和接受。例如:打印复印文件材料等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

第六，责任感的培养。办公室同事对我的信任使我赢得了一次代表新泰市纠正部门和行业不正之风办公室参加会议的机会，我十分珍视这次实际工作的机会，在会议上认真听取人大代表的报告，作了详细的记录，并在会后将会议精神和内容完整的传达给办公室其他人员。通过那次会议经历，我着实体会到了责任重大的感觉，并将认真负责地对待今后学习生活中的每一件事。

这次社会实践也使我把所学的书本理论应用到实践中去，可以更加熟悉就业市场、了解社会现实、加强自身竞争意识，同时也发现了自己知识结构上的欠缺。这只是一个初步的尝试，但对于我来说却是一笔很大的财富，激励和鼓舞我以后应当怎样更成熟的面对实际工作。

寒假实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

换工作的心得篇7

我是两年前进入销售这个行业的，放弃了自己大学学的专业，转到了珠宝销售员的岗位上面来了。说实话自己刚刚进入这个岗位的时候是一脸茫然的，因为之前自己学习的专业是偏向技术型，就是那种不用多跟人交流的，自己闷头做就行了，所以对于销售心中需要经常在人际交流的服务业工作我之前是比较少接触的。在我之前对于珠宝销售这个行业的工作，我认为是比较轻松的，因为看着一般也不会经常有人去珠宝销售专柜或者门店去买啊，谁知道我进去行业的时候才发现跟我想的一点也不一样，我的认知终究是有局限性的，所以我开始一边工作一边学习，这样的工作方式让自己有了不少的收获，特别是让我自的自信心有了非常大的提升。当一场交易成交的时候，自己会有非常大的成就感和满足感，那个时候会觉得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很强的，所以长久下来，就让自己变得更加自信了。

下面也谈一谈，这么长时间销售工作的一点体会吧，分享下心得。

在还没有进珠宝销售岗位工作的时候和刚刚开始工作的时候，我一直觉得销售珠宝主要是看运气，觉得碰到了想买的客户自己上去稍微推销一下就能成，没卖出去完全是自己运气太差，在刚刚称为销售员的时候，我就一直吐槽自己运气差，为什么别的同事都能够拿到很高的业绩，而自己一个月内做不出几单，自己运气也太差了吧。一直到后面销售成绩变好了的时候，自己才慢慢懂得些道理，销售珠宝可不仅仅是看运气，还是需要掌握一定的.流程和技巧的。来店里看珠宝的，基本上心里都是有一定的购买欲望的，所以我们就是要进一步打动他们的心，首先就是要对珠宝产品非常了解，才能根据对方的喜好推荐他们产品，在第一步上打动他们的心。接下来就是需要销售技巧了，首先自己就是要自信，获得顾客的信任感，然后通过聊天拉进大家的距离，可以通过需要和恰当的手势等等，然后具备察言观色的能力，进退有度，把握时机，完成销售。

做珠宝销售还有很重要的一点，就算是要做好客户维护，要维护好跟老客户的联系，拉进新客户。珠宝虽然在我们眼中是奢侈品，但是在有钱的人眼里就是装饰品而已，所以他们会经常的购买新的装饰品，因此我们要维护好老客户，可以给他们说说最近店里有什么新的珠宝，跟他们特别配什么的。再就是跟新客户了，有新客户的时候，可以说价格联系方式，以后想买了或者有什么问题了都可以问我之类的，这样就建立一个新的客户关系了，客户多了，销售业绩自然就提上来了。

换工作的心得篇8

我曾不止一次的想过，身为实习教师的我与学生第一次见面的场景、和指导老师交接工作时的景象，结果因为疫情的影响，我所幻想的情境也随着开学时间而延迟了。随着疫情发展进入了关键时期，我们的实习生活也正式拉开了帷幕。

经实习学校安排，本周伊始我们都拥有了自己的指导老师，并且也与指导老师在线上交接了工作。虽然并没有与指导老师面对面的交流，却感受到了老师的耐心和细心。由于我所实习学校的学生线上学习的条件有限，因此学校并没有开展线上教学的活动。只是在线上留好当天的作业，并批改学生的作业，对于学生作业完成的情况进行汇报和总结。在与老师简短的交流之后，他给我安排了本周的工作、交给了我一些教学资料，还将自己以前的工作经验一并传授给了我。

虽然工作内容很简单，但是涉及到的却是学生一天之内关于语文学科的学习情况，所以不容半点马虎。每一天所留的作业数量，要根据学生每天的学习时间来掌控。对于初中生来说内容不能太多、太繁琐，要不会出现学生完成不了作业的情况。我在本周四留批作业的时候就遇见了这种情况，作业留的过多，学生完成情况较差，不能起到很好的预习和学习效果。因此，学生每天作业的完成情况，不仅是对自己所留作业质量的体现，也是对自己工作的总结。经过本周的学习和老师的指导，我慢慢的对这些工作开始熟练起来，懂得了要站在学生的位置上思考留批作业的数量和要求，不能想当然，还懂得了要根据学生在一段时期内的学习情况和表现来看其学习是否进步。

教师这个职业看似简单，实则不易，“拿起来”便再也“放不下”了。还没与学生们见过面，便将他们的学习情况放在了心上，今天谁没有完成作业，今天谁的作业质量又有所下降，这一件件小事不断的叠加，使我想要见到他们的想法变得越来越迫切。这个春天的到来，有了他们仿佛变得格外的漫长。静待花开，期待相逢。

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