作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的形象和服务已得到社会的认可。

二、个人素质提升公司形象。

对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持百分之百的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。

三、严格的纪律保证公司形象。

严格的`纪律是事业成功的保证，作为我们每一位员工，都应该把我们的职业当成为之奋斗一身的事业，爱岗敬业，视公司为家，严格遵守各项规章制度，工作中用心专一，不交头接耳，不闲聊或说笑；对客户热情招呼，有求必应，有来必迎；和顾客交流要使用文明用语，切忌拖腔、语气生硬、烦躁、顶撞或与客户争吵；工作场所不能大声喧哗；遵守保密原则，不泄露、盗用客户资料；遵守财经纪律，每天经手的经济要做到当日结清，遵守作息时间，按时交接班，使工作能做到承上启下，有序进行。

不知不觉，来公司工作一年多了，工作从不适应到适应，从找工作谋生到真正爱上这一职业，其间也有一些思想斗争，各种严格的纪律和一丝不苟的优质服务使我感到不适应，但是，通过自己不断学习，虚心学习，参加培训，努力工作，短短一年多的工作锤炼了我的意志、培养了我的感情、历练了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不断走向成熟。今后，将更加努力，以精益求精的工作态度维护公司形象，为公司发展尽自己的最大努力。

素能培训心得体会篇3

20xx年3月27日，我有幸参加了由鞋蒲市集团举办的新课标理念下的综合实践培训会，真是受益匪浅。

会上，听了陈怡老师执教《擦亮心灵之窗》的小学综合实践活动展示课。在这节课中，老师的话语不多，却起到穿针引线的作用。整个课堂充满了欢声笑语、兴趣盎然。我耳畔回响的不是老师富有激情、高亢的声音，而是孩子们欢乐的话语，真正让学生成为了课堂的主人。

虽然是小学生，可他们在汇报的时候，可真是有板有眼，有条有理。当一个小组汇报完活动方案时，教师适时引导学生评价、交流、讨论,真正体现了教师是学生学习活动的组织者、引领者，真正可以看出综合实践的实效性。从这节课中我们很清晰地看到孩子们在老师的带领下，在综合实践活动的研究天空中得到的各种能力的提升：收集整理资料的能力、仔细观察、分析问题、解决问题的能力、汇报展示的能力、团结协作的能力等等。开展这样的综合实践活动课真好。

不仅可以让学生得到多种能力的提升，还可以增长知识，开阔视野，让孩子在实践中学到一些书本上没有的东西。同时我也陷入了深思：要上一节综合实践活动课可不是那么简单。在综合实践活动中，教师的.角色很重要，从的确立，到方案、分组以及查找资料，及至最后的成果展示，每一个环节都离不开教师的指导。

教师看似没有做什么，但实际上，每一个环节的顺利进行都有着教师的参与和指导。因此教师的自身专业素养很重要，是啊，“给学生一杯水，老师要有一桶水。”看来，培训之后，我得努力提高自身的专业素养，让我的学生们也能享受这样的“知识大餐”。

这次培训的内容应该是我渴求的，是我在教学工作中迫切需要的。在今后的工作中，我得努力用学习到的理念，来指导实际教学。

素能培训心得体会篇4

我有幸参加了教研室组织的小学综合实践活动优质课的评选活动，通过学习讨论，我获益良多。主要有以下收获：

一、教学模式的突破。

给我印象最深的是局的教研员的一节课和李丽的一节课。这两节课的上课方式教学模式别出心裁，开拓了新的思路，让人大开眼界。

特别是李丽的一节课主要时间用在辩论会上，让同学们分成两组，来探讨身边的'广告带给我们的利多还是弊多，辩论会开的非常成功，大大拓展了综合实践活动学科的外延。

二、教学理论知识的提升。

综合实践活动课程列入是教学计划的国家课程，社会的进步，科技的发展，将人类推进了21世纪。时代的进步对学生的发展提出了全新的要求：要具备综合实践能力，要有创新能力，要增强社会责任感，更要加强与社会的联系。

综合实践活动是我国《基础课程改革纲要（试行）》规定的3—9年级学生的一门必修课程，是基于学生的直接经验，密切联系学生自身生活和社会生活，注重对知识技能的综合运用，体现经验和生活对学生发展价值的实践性课程。其总目标是通过密切学生与生活的联系、学校与社会的联系，引导学生在积极参与实践的过程中获得积极体验和丰富经验；提高学生对自然、社会和自己之内在联系的整体认识，发展学生的创新能力、实践能力、社会责任感以及学生良好的个性品质。

三、综合实践活动课程自身各领域内容的关系和整合。

“综合实践活动课程”的内容包括四个指定领域和大量的非指定领域。开展“综合实践活动课程”时，要把握好各领域和大量的非指定领域。开展“综合实践活动课程”时，要把握好各领域之间的关系以及每一领域与整体的关系，做到相互融合。虽然各领域有其侧重点和独特的价值，但它们有着共同的性质和价值追求，都具有鲜明的实践性和综合性，都以发展学生的实践能力、探索能力、社会责任感，丰富学生对自然、对社会、对自己的现实体验和经验为最终目的。因此可以通过多种方式把“综合实践活动课程”各领域内容加以整合，设计跨领域的综合活动。根据每个学校的不同，展开了很多的综合实践活动。

总之，我会以这次听课为契机，探索综合实践活动课的教学模式，争取提高自己的业务水平，提高自身的专业化水平。

素能培训心得体会篇5

我很荣幸能够参加这次辅导员综合素能提升培训班，感谢学校为我们辅导员提供了这样的机会。在这次培训中，我获得了许多的收获和体会，这些经验和思考对我今后的工作会有很大的帮助。下面，我将就我在这次培训中的收获和心得进行总结。

一、提高思维水平

辅导员工作中，思维是核心，思维能力的好坏直接影响学生成长和发展，因此，在这次培训中，我认真聆听每位老师的讲解，学习和掌握了不同的思维技巧，尤其是思维的多样性和创新性。在今后的工作中，我将把这些思维技巧用到实践中，专业性、创新性和多样性的思考绝对是我们发挥专业水平的关键点。

二、健全管理制度

在学习管理制度的过程中，我们深深地体会到，良好的管理制度对于学校和学生的发展都是非常重要的，在我们平时的工作中经常会遇到各种问题，而且这些问题经常是我们自己没有想到或者细节没有处理好带来的，因此，我们需要做的是建立健全的管理制度，使我们的工作更加规范、更加有序。

三、完善自己的素能

提升管理能力和专业技能是我们不断发展的关键点，我们需要完善自己的'素能，让自己不断地适应新的社会环境，并不断调整自己的能力要求。在这次培训中，我不仅学到了很多辅导员工作的理论知识，而且也学到了很多实践经验和处理方法，使我能够在日常工作中更加得心应手。

总之，这次辅导员综合素能提升培训班是一次非常有意义的经历，它丰富了我的知识储备，拓展了我的视野，提高了我自己的思维水平和工作能力，对于我今后的工作发展将有着非常重要的影响。

三、辅导员综合素能提升培训班总结及心得体会

素能培训心得体会篇6

参加了学院精心安排的“xx大学——xx检察职业学院辅导员综合素能提升培训班”。作为一名学生管理工作人员及兼职思想政治理论课教师，珍惜这次难得的培训机会，努力提高岗位技能，适应岗位要求，提高自身的工作成效。

通过为期7天的培训，我获益匪浅。感谢学院及部门领导让我有了这么一次学习提高的机会。感谢xx大学继续学院领导和老师们的精心组织和精彩授课。从学院领导的讲话中使我倍感辅导员职务的意义和责任重大，x大教授xx《高职院校辅导员工作方法和感悟》、xx师范大学教授《高职院校学生管理创新——案例分析与经验分享》、xx工贸职业技术学院教授xx《高职院校学生管理工作总结与探讨》从不同角度涉及辅导员工作的多个方面，包括辅导员工作方法、工作技巧和工作手段运用等，为辅导员工作提供了诸多有益的经验和建议。从何德明老师《当前形势与中国外交战略》授课中，使我们受了一次很好的爱国主义，从x大xx副教授《学生心理问题的现状与对策》，xx老师《辅导员情绪与压力管理》张重辉老师《音乐与人文修养》中得到了很多启示，明白了人文关怀的重要性。现将我的心得体会汇报如下。

一是对辅导员的重要作用有了新的认识。

通过专家讲授，使我深刻感到国家多级领导部门对于高校思政的高度重视，也认识到了辅导员工作在大学生成长和整个体系中不可或缺的地位和重要作用，切实感受到作为一名思政工作者任务光荣，责任重大。这次培训对于提升个人的理论水平和政治素养具有重要的促进作用。

二是对于如何开展辅导员实际工作有了新的认识。

辅导员专业化思想政治工作的成效性取决于辅导员的工作水平和工作质量。因此首先要强化内功，树立终身学习的理念，不断充实自己，从而更好地提升自身思想政治工作的效果。辅导员工作既有思想又有日常管理，通过日常思政工作、专题、课堂等途径，做好思政工作，就是以课程为框架，让思政贯穿于日常管理中。

通过培训，我也认识到，现在要搞好高等职业院校思想政治工作，必须建立在对高职学生正确认识的基础上。当前职业院校学生相对于普通院校的学生有自身的特点，如果不熟悉所带学生的特点和家庭情况，不了解学生实际所想、所需，那么思政工作就可能成为一种空洞的说教。我们应采取学生熟悉喜欢的方式，结合学生比较感兴趣的社会现象，以激励为主，注重优良班级文化建设，校园文化的培育，有针对性地有效地开展辅导员工作。在培训中，专家指出辅导员的工作内容丰富和繁杂，在实际操作中，宣传动员是做好任何事情的'前提条件。在培训中专家关于工作方法的指导，使我开阔了视野，启迪了思维，进一步强化了提高工作方法的意识和紧迫感。

三是应重视学生的心理辅导，促进学生健康成长。在实际工作中要运用心理学的方法，与学生之间积极进行换位思考。

遵从认知、认可、内化三步骤，强调通过实践增强感受来实现内化的方式，使学生拥有健康向上阳光的人生态度。帮助其牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在实际辅导员工作中，我们要学习有关的心理健康理论知识，掌握基本的心理咨询方法，与学生建立平等、信任的师生关系。针对学生的困惑问题进行及时的沟通与辅导，尤其注重心理辅导。针对不同年级的学生应有不同的工作侧重点：针对新生应及时使其适应大学新生活，开始进行职业生涯规划与指导。培养其团队精神，适应能力。针对大二学生要加强其职业技能和职业道德的培养工作。针对毕业生应做好职业指导和就业推荐工作，也要关注大学生在就业过程中可能会出现的心理危机，并及时进行心理调适，应构建班级心理辅导员机制，更好地维护学生的心理健康。

短短的7天培训结束了，我们学员之间加强了交流，增进了友谊，在彼此学生工作经验的交流中，我们收获的不仅仅是欢声笑语和瞬间感动，还有同为学生工作者的那份认同感和责任感，那份为人师表的沉重和坚毅。这次培训经历也将是我职业生涯中一笔难以估价的财富。在参加了这次培训后，我将在思政工作中运用所学到的知识和经验，并在实践中不断加以深入领悟和进一步发展。

通过这次培训，使我对辅导员工作有了更加深刻的了解，我感到思想上进一步充实了。对很多问题的看法也有了一些提升，这些都是我的主要收获，而这些收获最终要化为为实际行动，才能在实践中体现我的主要收获，而这些收获最终要转化为实际行动，才能在实践中体现出这次培训的效果，我决心踏踏实实认真工作，为做好学院思政工作尽自己的一份力量。

素能培训心得体会篇7

x月27日到x月x日，学院在xx大学举办了为期一周的辅导员素能提升培训。这次培训时间虽然不长，但是让人收获颇丰，感受深刻。

感受之一：为师者需时刻有恻隐之心，胸怀大爱。师者，所以传道、受业、解惑也。在传大道，解疑惑之前，为师者首先要有良好的道德品质，必须胸怀对学生、对祖国的爱。老师在讲座中给大家讲了“5·12汶川大地震”中放弃学生独自逃跑的“范跑跑”事件，严肃的指出，范跑跑这样的老师是不配做一名人民教师的。“范跑跑”只是一个普通的人，但是不适合存在于教师群体，他培养出来的学生道德上可能会有所缺失。当今社会价值观是多元化的，教师如果再没有良好的道德品质，更无法给学生以身教，使学生如沐春风。

教师胸怀大爱，才能真正贯彻“以学生为本”的方针，才能从自己的主观意识上把学生的事务摆在第一位，想学生所想，急学生所急，师生关系才能更加顺畅，更加融合。我院是一所高职院校，学生综合素质的确不如高一级的院校。所以，我们就更应该从自己的心中，把学生当自己的孩子，给他们信心，教他们学会自我管理，逐步培养他们的社会成就感，帮助他们今后适应社会。教心理学的`xx老师举了一个“学生拍老师肩膀”的例子。如果教学管理的目的仅仅是为了“谋生”，面对学生的“犯上”，老师迫于管理压力，可能会阳奉阴违。表面上一团和气，偷偷摸摸却给学生使绊子。因为迟这种目的教师，仅仅是为完成教学任务，拿工资养家糊口，他的理念和教学的基本目的是拧巴的。然而当教师的理念转变，开始把个人价值，把学生为本纳入教学管理之后，就开始深深反思给学生使绊子的错误性，就开始重新思索师生关系。这就是有爱和无爱的差别，胸怀对学生的爱，就能把规律内化成自己的行为，顺势而为，所有的都是水到渠成的，可以达到教学、管理、成长、成才的多赢局面。

感受之二：为师者需活到老，学到老，要有格局，不固步自封。当今世界变化实在迅速，培训的第一节课，xx老师就给了我沉重的一击，没想到我们和当下的科技和科学哲学脱节那么大。以前也有留意当前的人工智能技能的发展，但是没想到这个技术离我们越来越近，越来越贴近生活。当人工智能普及化之后，整个社会的变革不是一点两点的。每个人的生活、职业等都会随之发生巨变。和我们教师相关的，授课方式，思想方式都会有质的的变革。如果还因循过去的一些旧思想，不仅会被学生淘汰，也会被社会淘汰。在未来的学生管理和课堂教学中，不仅是要利用新科技，还要有新科技的视野和格局，能带给学生新思维，新想法，新感受。

感受之三：给学院的建议。作为一名研究生毕业10多年的老学管人员，这次的培训的确震动太大，感觉我们守在内陆城市和世界脱节了，处于“out”状态。私下和同事聊天，大家都有这种想法。希望今后学院能将培训常态化，帮助我们能够和世界接轨，和先进的理念和方法论接轨，让大家能一直处于“stayfoolish，stayhungry”的状态，这样我们的学生们也会受到最直接的影响。

素能培训心得体会篇8

作为一名新时代的辅导员，我深知自己的素能提升和专业能力提升的重要性，因此，参加了学校组织的辅导员综合素能提升培训班。这次培训班的开展，极大地增强了我们辅导员队伍的信心和能力，也为我们今后的工作提供了有力的保障。在培训中，我收获颇丰，得到了很多启示和思考，现将我自己的心得和体会总结如下：

一、强化思想认识，提高自身素能

作为辅导员，我们的首要任务就是解决学生在学习和生活中所遇到的问题，因此，我们必须要有一种发现问题、解决问题的思想意识。这种思想意识包括积极的心态、高度的责任感和独立解决问题的能力。参加了这次培训班后，我们更加清楚地认识到自己的职责和使命，也在相互的交流中提高了我们的思维能力和沟通能力。

二、提高专业素养和工作能力

辅导员是从事青少年和管理工作的专业人员，在工作中要起到指导、引领、关心和疏导的作用。为此，我们必须要具备综合的素养和能力，包括专业知识、管理能力、人际交往能力、心理辅导技能等方面的能力。通过这次培训班，我们学习了很多实用性很强的案例和方法，掌握了许多实际工作中的'处理方法和技巧，从而提高了我们的专业素养和工作能力。

三、落实工作要求，切实履行岗位职责

作为辅导员，我们要按照工作要求做好自己的本职工作，要时刻关注学生的思想、生活和学习情况，及时发现问题、解决问题，保证学生健康快乐成长。而对于我们自己，也要不断提升自己的素能，提高自己的工作能力，使自己能够更好地履行自己的职责，为学生创造更加优异的学习和生活环境。在今后的工作中，我会坚持贯彻这些要求，并不断提高自己的素能和综合素质。

二、辅导员综合素能提升培训班总结及心得体会

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