最近，我读了一本杨红樱写的一本书——《笑猫日记——那个黑色的下午》，这本书写的事情是在2008年5月12日下午2点28分，一场震惊世界的大地震，把笑猫的一家拆散了，笑猫在寻找虎皮猫和他的孩子的时候遇到了许许多多的事情，笑猫找到了马小跳的爷爷让我笑，可是母白鹅死了让我哭。笑猫找到了马小跳的奶奶我很开心，最开心的是马小跳的奶奶救了21个人。接着，失散的'人呀，动物呀，都找会来了，三宝当了搜救猫，胖头帮一只熊猫找竹子吃，二丫和她的爸爸笑猫拯救废墟下的幸存者，笑猫和虎皮猫的孩子们长大了，懂事了！看了这本书后，我知道了动物对人类也是有感情的，也会帮助人们，我们要爱护它们，不能让动物绝种，动物对人类是忠诚的。

我读过许多的书，这些书，在一些情节里，有时让我哭，有时让我笑，有时让我紧张，最后，那紧张的气氛终于飞走了，让我吐了一口气，继续看下一段，下一篇文章。

这是我的读书体会，你呢？同学们，书是我们最好的伙伴，我们总能从书中发现新知识，不管你看过多少遍。同学们，高尔基曾说过：“书籍是人类进步的阶梯。”所以，大家一起来读书吧！让我们来好读书，读好书。让我们的知识继续增长吧！

读书的心得体会范文篇2

我读了亚米契斯的《爱的训练》。为我们刻画了一个个生动感人的人物形象。其中《伦巴第的哨兵》给我留下了深刻的印象。

这篇文章叙述了一个十二岁的意大利爱国少年，为了帮忙自己国家的军队，冒着生命危急爬到高高的大树上替军队侦察敌情而荣耀牺牲的`故事。

盖上书，英雄少年伦巴第的形象在我的脑海里慢慢高大起来。虽然不在同一个国家，虽然从未见过面，但他这种爱国精神深深地感动了我。他年龄还小没人要求他去这样做，更没有人逼他去冒险爬树侦察敌情，而且他在侦察的过程中，有个士官知道他被敌人发觉了，叫他立刻下来躲避，但他不顾个人安危坚持侦察，直到完成了任务。

他想的是国家的安危，他想是别人的安全。他和我是同龄，小小的年纪就这样英勇，就有这样无私的胸怀，不比不知道，一比却让我感到惭愧万分。由于我在校虽然是班干部，年年被评为三好学生，几次被评为东方之星好（儿童），教师信任我，同学们喜爱我，我却私心很重。

有一次，同桌作业做不起，请我教教他，教师在面前时，我很仔细地教他，为他讲解做题的方法，当教师有事走开后，我就不理他，还说什么你自己做吧，谁叫你这么差！我自己还要做作业呢，我还要急着回家看电视呢……他被我一顿数落，流着泪不敢响了，我呢还幸灾落祸地朝他做了个鬼脸，心想：活该，谁叫你上课不仔细呢！接着就做自己的事了。

还有一次放学刚想过公路时，观察一个小妹妹也在过公路，由于跑得太快了摔倒在公路中间，我离她虽然只隔几步远，但看到川流不息的车辆，我迟疑着不敢去扶她。虽然我也心急如焚地担忧那个小妹妹，但我更怕自己受伤，只是呆呆地站着……好在有个叔叔准时地跑过去，小女孩有惊无险。

今日，我有幸熟悉了这个勇敢的伦巴第，我觉得自己一下子长大了很多，也懂得了很多。感谢你，伦吧第！

读书的心得体会范文篇3

“请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好”、“一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树”，“请让绿水长流，请让绿树常青”等，这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语，而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒，从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。

旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的，是对旅xxx为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。

一、细微服务的理念及其特征

细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征：

1。要注意细节。细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。

2。要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。

3。要亲历亲为不想当然。如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。

4。以人性化服务为基础。中国有句老话：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。

二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础，也是教师应具备的基本素质

求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要的因素，平等与自由是人人所向往的。人们常说：“客人是上帝，是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的”。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。

满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。

三、细微处的尊重是优质服务的体现，也是教师授课中不可或缺的重要内容

游客的需求日趋个性化，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反之，忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节，如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费；导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情；谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人等等。在授课过程中，教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解，让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用，使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游

客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授：

1。接机——提前到达，体现礼貌与尊重

从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要早到半小时，绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。当然，这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。

2。迎客——默点人数，尊重信仰

客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。清点人数时，最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中，也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。

3。游览——轻声讲解，显示修养

中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。

4。小费——得体接受，体现尊重

西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做客，体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到不舒服。此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。

四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质

据北京市旅游局公布的预测信息显示，到xxxx年，北京入境游客将达440万人次，而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待，每一位导游都应该是不同文化交流的媒介，都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题，并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。

目前，很多省份都在开展旅游细微服务年的活动，这是旅游服务业发展过程中的一个里程碑，诚然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服务质量提升到一个新的水平，古人云：“知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜”，这是历史的证明。在教学过程中，教师除了在细微

处尊重学生外，更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事，简单不等于容易，应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职，着眼当前，考虑长远，花大力气做好小事，把小事做好做实。这样，建设一个以人为本，和谐发展的社会便指日可待。

读书的心得体会范文篇4

“万般皆下品，唯有读书高”，读书是个人乃至社会的头等大事。我觉得，对于教师而言，多读书，读好书，不仅是完善心智的一种有效方式，也是改善教学行为，增强教学效果的一种重要渠道，更是青年教师成长的重要途径。

读一本好书，看一篇好文章，会让我懂得很多，悟出很多道理。记得刚刚踏上工作岗位时，身处陌生的环境，面对无知而又调皮的学生，面对琐碎、劳累而又单调的工作，我感到了无奈和失落，真为自己选择教师这一职业而后悔莫及！是《特级教师成长案例》让我明白对现实的抱怨是弱者的象征，真正的强者是不抱怨的。还让我明白了为师之道，知晓了由合格到优秀，由优秀到卓越的教师成长途径，深刻感触到读书对于我们教师成长的重要作用。于是，我也重新读起书来，开始以自己的实际教学为基点读各种各样的书，在书中让我找到了工作的自信，教学的底气，更是让我走出了工作初的失落和迷茫。

如今，当我从忙碌而又充实的工作中抽出身来时，阅读了李镇西的《做最好的教师》，黄全愈的《素质在美国》《家庭在美国》，我翻阅了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》《育人三步曲》，亚米契斯的《爱的》，领略了陶行知的《文集》。说实在话，读大师的书，与大师对话，一方面让我惭愧，让我汗颜，一方面让我嫉妒，让我兴奋，在邀游大师的精神世界中，我懂得什么是，怎样才能做好，我的的确确感到了是一种境界，是一种奉献，是一种激情，是一种理想，是满腔热情的一种爱。每次与大师们“交谈”后，我都豁然开朗，收益匪浅。正因有大师们的指导，作为班主任的我，在班级管理中总能得心应范文先生手，深受学生和家长的喜爱。

读教学方面的书籍，我可以随时随地与专家，名师进行交流。课余，我认真拜读并研究了周玉仁的《课堂教学艺术集萃》，吴正宪的《数学教例与教法》，顾汝佐的《名师授课录》《课堂教学设计指引和评介》，黄爱华的《课堂教学艺术》，李烈的《我教小学数学》，马芯兰的《中国特级教师教案精选》，张天孝的《数学教例与教法》，纪晓村的《小学数学兴趣教学》，刘显国的《课堂艺术探幽》。在每一天的读书中，在每一天的工作中，在每一天的生活中，在每晚的独自静坐中，在忙碌过后的疲倦中，我没有忘记我的使命，不忘反思我的行为，不忘反思我的课堂成败。二十几年来，我坚持写总结、论文、教学札记、反思。先后参加与了“三算教学”“创新”“尝试教学法”“活动课教学”“新课程改革”等实验研究，并取得了可喜成绩，教学水平在张家界具有广泛的影响。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”读书，是教师专业底蕴得以厚实的路径。吾生有涯，而知无涯。只有通过读书，不断地进行“充电”，才能使我的职业生涯拥有源源不断的“活水”。

读书的心得体会范文篇5

我阅读了《给教师的一百条新建议》使我受益非浅。它告诉我们教师要做一个善于反省的人。

长期以来，我们的管理者和教师，对自己的长处和短处其实自身都有较全面的认识，但是真正会去反思还比较少。所以做为一名管理者、教师需要不断地终身地学习。

我认为，其实，我们并不是不在学习，在每天的工作中肯定都有所感悟，有所困惑，我们只要多一些讨论，多一些表达自己的想法，多悟多写，这不就是我们最好的学习方式吗？教师在自我进修、自主学习的基础上，以自己的教学活动为思考对象，用科学研究的方式，主动地获取知识，反思是一个积极的思维活动过程，同时也是积极的行为改进过程；让教师自己承担起学习和能力提高的责任，在整个学习过程中教师具有学习的主动权和自主权。

这又是一个不断的自我监督、自我调节、自我激励、自我强化的过程。反思是教师成长和自我发展的基础，教师从经验中学习，在反思中成长。从自己的实际教学活动出发，发现分析其中的问题，并通过教师之间的合作讨论来探索改进教学的途径。这是充分发挥了教师自我导向学习和自主改革教学的积极性的有效途径。反思是一种自主学习。反思强调“学以致用，学用结合”。

教师通过反思，自觉地探索教学过程，在学中教，在教中学，这是教师自我提高的最佳途径。读了这本书，给了我很大的影响，从学生中来，到学生中去，学生永远都是我们人生舞台中最重要的主角！

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