当我拿到这本书首先了解fvr（自由自主阅读），看了一个又一个研究案例，这本书让我欣喜一口气读了十几页，读着读着时间到了22：40分，却没有一点睡意，在以前看书中从来没有，真的很棒！充满了对此书的渴望。从最初的理解fvr就是我们有书读，可以自由读的理解，到最后自由自主阅读让我清晰的认识到它是一个高能力的读书人才具有的，我需要一步一步攀登。

在此书中很好了解了校内fvr，其实在没有阅读此书之前我们已经进行，并且很好做到了持续默读，在每个周三晚上进行师生共读，但读了此书后，又让开阔了眼界，持续默读安排在同一时间学生的阅读兴趣不会增加，（重要的原因我们没有更多更好的图书资源）这时来了及时雨在六合公益的支持下我们逐步做到自己选择阅读，广泛阅读。每当学生吃过饭后，他们会走进教室拿起一本自己心爱的书，徘徊在长廊、葫芦架下、鱼池旁、或静静坐在长椅上，甚至蹲在垃圾桶旁，我班孩子见了慕校长还向推荐书呢！由于我们重视了阅读，六合公益又为孩子们的阅读插上了翅膀。我觉得老师变了，孩子变了，无形中我们进步了，阅读的力量真是无穷大。

为了让孩子更好的阅读，作为老师的我在阅读本书是，特别注重了第二章节的阅读方法的学习，学习完之后我在行动的有，树立典范、提供充足的阅读时间、直接鼓励、（现在你们的阅读已经超过老师了，老师要加把劲了！有点空闲时间，我就在我们班的书架前阅读，作用很大）还有在家长会上我们鼓励家长和我们一起阅读做孩子读书的伙伴。准备做的有：在班级要进行共同朗读一本书，课前5分钟。还有给我感触最深的就是阅读可以提升写作能力，教孩子写作文是语文教师的痛处，在习作教学中，我也是很用心给孩子们指导写作方法，很费劲但作用不大，到写时，还是愁眉不展，我很苦恼。《阅读的力量》给了我很好的答案。因为阅读，学生潜意识地吸收或学会许多写作手法，而且自动地、本能地将它们使用出来。阅读好的人写出的东西几乎都在可接受的程度，要想写得不好都很难。写作让人聪明，可以帮助我们想得更彻底，并且解决问题。当你遇到问题时，你将问题写下来，至少一部分的问题自然就解决了，有时甚至整个问题都不见了。让我更加确定要让自己在阅读后坚持写作，也要让孩子们在阅读了大量的书籍之后适当增加写作量。

环境限制了孩子的阅读，我在55页批下了孩子们、老师们、感谢六合公益、孟素琴老师、慕志伟校长、崔要娟主任把我们拉上了阅读之路！在书中介绍图书馆对孩子的阅读影响非常大，对我的触动比较大，在64页我批下了希望我们超化镇中心小学将来在六合公益的帮助下也会有一高质量的图书馆！期待！期待！现在走向阅读之路的我是在播种，相信将来阅读会送给我花朵和果实。

对阅读的心得体会篇2

从事教学工作多年，我渐渐认识到孩子重要性，于是，我读了李镇西写的《爱心与》这本书。李老师所具有的一颗童心令我仰慕，李老师对学生的爱心更是令我震撼！如：学生生日时亲手送上的一本书、一张贺卡、几句诚心的祝福，为学生办生日晚会，跟学生一起举行篝火晚会；这些既平凡又无微不至的关怀，令学生感动的同时，也感动了我。它折射出了为人师者崇高的师德风范，然而李老师却把这一切说成是“在还学生的债”，这是何等的难能可贵！

整篇文章里，没有华丽的辞藻装饰，没有惊天动地的伟大壮举，全是记载着李老师与他的学生们之间发生的最平常的事，可这些事又极其的不平凡！与李老师相比，我从事教学工作多年，对学生的关心与远远不够，缺少了爱心与耐心，特别是对待学困生，我不是耐心的开导，而是多了训斥与指责，总认为学生不下功夫学习，脑子不够灵活，试想一下，如果站在学生的立场想想，多和他们交流找出学困生不爱学习的原因，做到对症下药，那又是怎样的结果呢？在平时的工作中，遇到不顺心的事我们多的是抱怨，缺少了为他人着想的做法，这是很不应该的。

我觉得：“爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，而要走进学生的情感世界，首先就必须把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。”李老师是我们的楷模，值得我们每一个为人师者好好地去学习。读了他的书后，李老师关心学生的做法令我矛塞顿开。我也要在以后的工作中，学是在他责备学生的不满，发泄自己的愤怒的时候，他也时刻记住：“不能让儿童那种‘成为一个好人’的愿望的火花熄灭。”为指导思想，耐心地去对待我的任何一个学生。

我们往往抱怨孩子不理解老师，认为孩子不听话。读了《爱心与》这本书后，我要改正自己以前的做法，多和孩子交流，和他们交朋友，了解孩子的所思、所想、所需。不要把自己放在高高在上的位子上，平等待人。高尔基说：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以孩子。”陶行知也说过：“真是心心相印的活动。惟独从心里发出来的才能打到心的深处。”李镇西在他的《爱心与》手记四中写道“是心灵的艺术”。

在轰轰烈烈推行高效课堂的今天，李老师给我们指出了一条孩子光明大道，把关心学生的身心健康和人身安全落到实处，让学生在和谐、宽松快乐的氛围中学习，时刻让自己站在学生的立场上向问题，只要赢得了学生的尊重，也就水到渠成的事了。

对阅读的心得体会篇3

阴霾，雨季下雨，也一定是美丽的辰光，不经历风雨，为什么会看到彩虹。——铭文

穷人的孩子很早就当家了。欣赏完高尔基的自传体小说—《童年》，有一种深深的敬佩之情。

当我翻书的时候，我一次又一次地“见证”我祖父对阿丽莎的残忍和专横。我把心放在喉咙里。相比之下，我和阿莱莎比童年还好。

想想我衣服一伸，嘴巴一张，再看看整天生活在这样一个残酷可恨的家庭里的年轻的阿丽莎，过早的意识到这个世界的痛苦和丑陋。有一个差异的世界，有很多人。

幸运的是，阿莱莎有一个慈爱的祖母，乐观单纯的朋友——小茨刚。让他在黑暗中看到光明，在邪恶中看到善良，在冷酷中看到人性。

当我躺在床上，当我回想起我祖父的残忍，当我再次想起我善良的祖母，我会想起那只鸟的喙、鼻子、金色的红胡子、长长的黑色衣服，还有一对绿眼睛的`祖父，他们挥舞着长长的树条纹，把它们从空中抛下，击打着阿丽莎，还有他狰狞的眼睛和爪子般的指甲。年轻的时候，阿丽莎只能蜷缩着无助地呻吟。祖母在旁边也无可奈何，一声声斥哭响遍了整个天空。

在这样恶劣的环境下，一个伟人正在崛起。也许，是家庭的迷茫，迫使他过早走向社会，走向独立。

正如海明威所说：“只有阳光没有阴影，只有欢乐没有痛苦，那就不是生活。以最幸福的人的一生为例。这是一根捆绳。”

“成功之花，人们只钦佩她现在的闫明！然而，当初她的蓓蕾浸透了奋斗的泪水，洒下了牺牲的血雨。”不要叹气，佩服别人。因为你没有经历风雨，为什么会看到彩虹？

对阅读的心得体会篇4

通过有关资料的补充学习，使我初步的认识到“生本” 那就是“以人为本”，一切为了学生；高度尊重学生；全面依靠学生。俗话说“有一千个读者，就有一千个哈姆雷特”。生本给我的感受就是这样，把课堂的主动权放给学生，其实这也正是课程标准所倡导的。生本课堂，就应该是充分发挥学生的主体作用，采用自主探究、合作交流的学习方式，让学生积极参与到学习中，构成积极、欢乐、高效的课堂。

本学期，学校也要求每位教师认真学习生本的理念、理论，并能够运用到自己的课堂中。因接近学期末，我们生物剩下的课也不多了，也按生本的有关理念，给学生设计过两课的预习作业，通过预习作业上的内容，自主的把握课文内容，起到一定的指导作用。我再拿出一节课来进行小组交流、回报。因是初次尝试，学生在汇报时的语言流利性、逻辑性的层次性比较差，但是从汇报的情况来看，学生在课下确实是搜集、交流过了。生本课堂就要求以学生为本，从学生的实际出发，设计要符合学生自主、合作、探究的新课程理念。因此我们教师在传授知识时要充分发挥学生的主体地位，课堂上要充分调动学生的积极性，正确、合理的运用小组合作交流，让每位学生在小组合作感受到学习的快乐和成长的幸福。

在今后的教学中，我会结合自己的课堂，合适、适时的运用小组合作、交流、回报的形式来构建我的课堂，真正让学生参与到课堂的.讨论、学习中，真实感受生本的快乐和幸福。

推荐“关注人”是新课程的核心理念。生本既是一种理念也是一种教学模式，它的核心就是“一切为了学生，高度尊重学生，全面依靠学生”，是以生命为本，关注学生的终身发展。

郭教授指出：“的本质－－是（在教师帮助下的）儿童发展”。从这句话中可以看出郭教授对于教师这一角色的重新定位。教师的职责就是帮助，帮助的意义仅仅是激发和引导。郭教授引用苏霍姆林斯基的话说：“只有能够激发学生去自我的，才是真正的”。生本理念指出，的终端是学生，学生学会任何东西，最终都要通过自己内化，人的获得最终是依靠学生。学生不仅是对象，更是教学资源。学生的全部既有经验、智慧、知识和学习内化的积极性是基础性资源，其他资源最终必须和学生资源相结合或化合，才能发挥效益。依托学生资源进行，容易获得事半功倍之效。“生本”思想，不是要求教师有超出专业要求多么高的知识水平，而是有指导学生、激发学生产生学习的动力，学会学习的方法的能力，教师的这种对学生学情的驾驭能力，是与老师在平时教学中不断积累经验，不断进行反思离不开的。

生本课堂主张“无为而为”的原则，主张教师不给学生过多的干预，而是给他们学习尽可能的自主。教师要尊重学生的独立意识，保证他们有独立的活动空间、人格空间和学习空间；同时创设情景，引发学生自我意识的产生，并不断强化。在生本课堂，不是“教”决定“学”，而是“教”引导“学”，为“学”服务。强化学生的自主学习，课堂少预设性多生成性。

“生本”的课堂，学生的学习在课前，课堂上是反馈、交流、讨论和互相质疑，课堂只是起到调度和调整学生学习方向和方式的作用，让学生一直保持激情，自主地学习下去。然而，我们的课堂往往是老师教，学生听得课堂，在课堂上学习新知识，却不知学生是否都接受了，是否都学会了，哪里还有不懂的、不明白的，都没有机会表达。相比较一下，的确是差得太多。郭教授的“生本”激发学生学习的积极性，让其产生动力，老师给予一定的指导和调控，让学生学会自主探究学习的方法。久而久之，教学活动形成良性循环，“教是为了不教”的目的也就达到了。

通过学习郭教授的“生本”思想，对我们的课堂改革确实有很好的指导作用。当今社会日新月异，改革已成为时代的。及时的改变传统的思想，投身到改革中来，我们的才有出路，才会彰显其独特的人文魅力。

对阅读的心得体会篇5

丑小鸭是《安徒生童话》年著名的童话。它讲述了“丑小鸭”从出生，离家出走，度过冬天，发现自己是一只天鹅的全过程。安徒生小时候的命运和“丑小鸭”差不多，但他没有灰心，而是有了自己的目标。如果一个人能有自己的目标，加上勤奋，他就会成功。

这只小鸭子出生在夏天。它原本以为世界很和谐很美好。因为它又大又丑，被人嘲讽嘲讽说不应该承受。它被养鸭场的动物们冲走了。哥哥姐姐骂它，鸭子啄它，鸡打它，连喂鸡鸭的丫鬟都踢它。只有它妈妈爱它，它却不知道。

丑小鸭感到非常孤独，所以他离开了家。它和野鸭在沼泽里生活了一段时间。一天，两只鹅来到这里，他们聊了几句。当鹅试图把丑小鸭带走的时候，只听到两声枪响，“叭，叭”，两只鹅带着声音落了地。然后枪声继续，更多的鹅倒在地上。丑小鸭非常害怕，很快就逃出了沼泽。他来到一个小农舍，由于不能满足农舍里母鸡的精致要求，他又离开了。

一天早上，小鸭子发现自己躺在沼泽里。他知道春天来了。然后，他展开翅膀，飞到了树上。这是一个大花园。花园里的池塘上游有三只天鹅。当它走近三只天鹅时，它看到了自己在水中的倒影：它不再是一只丑小鸭，而是一只美丽的天鹅！它经历过悲伤和痛苦，但现在它只为此感到高兴！它发自内心地高兴地叫道：“当我还是一只丑小鸭的时候，我从来没有梦想过这样的幸福！”

没错，经历了这么多苦难，丑小鸭终于变成了令人羡慕的白天鹅。我真的为此感到高兴。

对阅读的心得体会篇6

最近上了一堂课外阅读辅导课。课题为《走进课外书籍》。我预设的目标有二：

一是激发兴趣，让学生对课外读物满怀憧憬。

二是传授方法，教给学生阅读的方法。并用“不动笔黑不读书”的理念来引领他们阅读的习惯和方法。用设计读书卡，作为阅读的实践行为。

为实现这两个目标，我通过如下几个步骤来达成。先是读题――《走进课外书籍》。要求读出感情来。学生开始读得很平谈，后来读得还不错。学生用朗读表达了走进课外书的迫切和喜悦之情。本人也想借以来激激趣，以达“开闸泄洪”之功效。其次是向学生推介课外书籍。我精选了《家》、《春》、《秋》、《世界名作选集》、《鲁滨孙漂流记》、《牛虻》、《钢铁是怎样炼成的》、《世界之最》、《世界之奇》、《安徒生童话选》、《居里夫人》、《董存瑞》、《白求恩》、《刘胡兰》……旨在向学生推介古今中外文学名著及自然、科学、人物传记等。让学生产生好奇心――课本以外竟有如丰富多样的书！从而产生阅读的冲动――我要读书！接着，我先推出《家》这本书，让学生竞争此书的阅读权。为此我设了一道坎，即谁读的课外最多就先让他先读这本书。因为早在上《写的天堂》一文时，我就介绍了巴金的“激流三部曲”。而《家》是三部曲之首。

学生对此书早已垂涎欲滴、梦寐以求了。我之所的这样做，是为了触动学生的竞争意识和胜利者的自豪感。从而以点带面，激起全体学生多读课外书的热情。再其次，是将50本课外书全发到学生手中，让学生痛快阅读手中的书。然后，我就阅读的.方式和怎样填写书卡两方面作了相机指导。最后，临近下课时，我让学生根据自己的阅读情感体验给阅读课外书这项活动设计广告。

这堂课课堂层次清晰，结构紧凑。老师上得很轻松，学生也学得兴趣盎然。预设的目标基本达到。确切地说，这是一堂研究实验课，课的性质就定位在“研究”二字上。所谓研究就应该有探索的含量。这堂课安排的内容有课外读物推介，有读书卡设计，还有阅读方式的探索。内容广而杂，而时间只有40分钟。这样我多的内容，要在短时间保质保量完成，是不实际的。因而，这堂课的深度是不够的。许多内容只是蜻蜓点水般一点即过。无探索的味道，更没研究可言。如果将内容掰开分细，如专作课外读物推介或专作读书卡设计的指导或专门研究阅读方式。那么，课堂的深度就可以加深，学生得到悟到的东西也不会少。

“不动笔墨不读书”这是对阅读者科学的指引。动笔墨能记其所得，能抒其所感，能质其所疑。一句话，动笔墨是提高阅读质量的保证。在课堂中，我让学生设计读书卡，填写读书卡的目标就在于此。然而，通过观察发现，学生读前被激发的高昂的兴致随着读书的设计和边读边填记的动笔过程而逐渐削减。究其原因，一是读物拿到手中，很想一睹为快，满足解读欲。可老师却安排设计读书卡，而且还得边读边玩。这样的阅读速度慢，耽误时间。二是增加了负担。课外阅读原本是一种轻松、惬意的活动。可当学生在兴致勃勃地阅读精彩情节的时候，老师又提醒要动笔抄记，写感受，搞得他们神疲力倦。问题呈现眼前，在以后的课外阅读教学我不得不考虑：要不要设计读书卡？怎样才能让学生自主设计读书卡？

?课标》指出：新课程背景下的老师应是学生学习活动的组织，学习资源的提供者，学习行动的引导者，是以一个促进者的身份出现在学生面前。这较以往的《大纲》来说，给我们这些为人师者提出了更高的要求。它不再仅以知识为本位而让老师照本宣科，完成“授业”之任务。它要以人为本位而关注人的发展。这一要求，需要为人师者不仅只是“学高为师”，而且还得具备足够的教学智慧。在课堂上，只有教师用智慧的火花才能点燃学生求知的欲望及探索的热情。而我这堂课就恰恰缺乏这一点：因缺乏幽默，而使课堂气氛凝重；在“泼墨”不足，而使优秀的课外读物没有再在学生面前得以淋漓尽致地展现；因艺术性不突出，而没有让学生感到言到精彩处，却“欲知后事如何，请听下回分解”之戛然而止之艺术，而让学生生非知后事如何之欲望；因不适时煽情，而没有让课外读物像磁铁一样吸别着学生。

读书破万卷，下笔如有神。经常阅读课外书，可以让我们收获很多很多的知识。还可以得到许多乐趣呢！

读书有很多好处。比如，可以开阔我们的视野。记得八岁那年，我看见我的小狗小花见了我就摇尾巴，于是我就提出了一个问题：“狗为什么见了熟人就摇尾巴？”带着这个问题，我找到了“书”老师，翻开《十万个为什么之动物版》。在书中我找到了我期待已久的答案：狗也是有感情的，家狗与人处熟了，见到熟人就会很兴奋，摇尾巴就是它们表达高兴的一种方式。瞧，生活中不懂的问题，在书中就能解决，从而见得，多读课外书好处也有很多。莎士比亚说：“书籍是人类的营养品，书籍是人类进步的阶梯”。所以我们得多看课外书。

有人也会说：“课外书谁不会读？”当然，只要认识字就会读，但怎样读好书可是大有讲究的。我认为读书，首先是带着新鲜感去读第一遍的。第一遍读下来会积累出一些疑问，这时候再去读第二遍，给心中的疑问做出解答。第三遍就要拿出笔和纸做读书笔记了。人说“不动笔墨不读书”。做读书笔记时就要学会动笔墨要学会写好词佳句和心得体会，再经常去读一读，背一背，时间一长，你就能积累好多好词妙句，这对提高你的写作能力可帮助大了！第四遍就要仔细的读，读懂为止。

黑发不知勤学早，白首方悔读书迟啊！希望大家多读课外书，做个有知识的人！

对阅读的心得体会篇7

时间过得真快，不知不觉间又到了期末，回忆这学期的经典诵读情况，收获很大，缺乏也很多，现将诵读心得体会总结如下。

一、经典诵读情况

1、本学期读经时间有所调整，从以前的每课前读非常钟，改为一周读三堂课，星期一和星期五的第五节，星期三的早读课。这样改变的好处是不占用学生义务的时间，缺点是孩子们似乎读得不够多，而且遗忘较快，得不到及时的稳固。但即便如此，读经的效果也是相当显著的。

2、每节课，我采用多种形式的朗读，如：教读，齐读，分小组读，分男女读，抽读，领读，赛读等。孩子们尤其喜欢教读，喜欢自己当小教师，他们预先把后面未教的部分读了后，都积极来争取当教师教其他的孩子。在读经的过程中，他们感受到了读书的快乐，感受到了被别人需要的幸福，感受到了成功的体验。特别是学困生，通过读经觉得其实读书并不是一件困难的事情，从而增强了学习的自信心。在孩子们读的时候，我也常常跟着他们一起读。这学期，我们班把?论语?读完了，如今正在读?弟子规?。

3、除了在指定的课堂上读，我还在家长会上向家长们宣传诵读经典的好处，让家长催促自己的孩子多读书。还在校讯通上安排读经的作业，让孩子们时时不忘经典。

二、经典诵读效果

1、我的思想转变了。

为人师表十多年，我常常感慨自己碌碌无为、平庸茫然，缺少教书育人的幸福感。有时出去学习，发现与别人的差距真是太大了，为什么会这样?就是读书少了，我们需要不断地学习进步自己，光靠吃老本是肯定不行的。要想给学生一碗水，必须自己得有一眼源源不断的泉水，所谓“腹有读书气自华〞，国学经典是中华民族积淀了两千多年的文化精萃，不仅是响应学校指导的号召去读，更应该主动地自觉地去读。所以，我的思想转变了，我开场读了。

2、经典教人诚信豁达。

“己所不欲，勿施于人〞，“人而无信，不知其可也〞，“知之为知之，不知为不知，是知也〞，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞像这样的非常适用于我们学习生活中的'?论语?名句，多得数不胜数。以前，我常常怨天尤人，常常愤世嫉俗，读经以后，我的心态平和了，遇到事情常常站在对方的立场去想一想，常常先反思自己不对的地方。而学生们在我的眼里也变得得意多了，我也不再像以前那样过分的急躁和过分的恨铁不成钢了。

3、学生是最大受益者。

学生学习文化科学知识固然重要，而经典的诵读在小学阶段更是重要，既锻炼了他们的记忆力，又让他们学到了很多为人处世、学习生活的方法，潜移默化地学到了内心的安静而充实，假如长此以往，将有效地去除现代青少年的普遍急躁、贪图享受的不良品质。经典教人孝顺，教人平和，教人勤劳，教人惜时，教人仁义，教人礼仪，教人诚信，这些，正是我们如今的孩子们迫切需要学习和纠正的。

4、经典诵读让孩子们懂事了。

我们班有几个特别的淘气的男生，如：邓君洁、陈鑫、范俊溢、巫恩蓝，他们性格鲁莽冲动，暴躁易怒，有的爱动手，爱爆粗口，有的不爱学习，不守纪律，不爱劳动。通过两期的经典诵读，他们也改变了，即使有冲动和懒惰的时候，稍用一些经典名句提醒，特别是“己所不欲，勿施于人〞等，他们也会自觉收敛，自感惭愧。像邓君洁，以前从来都不会好好做作业，写作文那些全是敷衍，字数从来不够，这学期就严谨多了，字也写好了，以前特别爱打架惹事生非，如今竟然开场主动承担管理班上红领巾的佩戴工作了，陈鑫以前最爱冲动，动不动就发怒发狂，如今都彬彬有礼，学会宽以待人了，范俊溢主动地爱学习了，服装也变得整洁多了，巫恩蓝以前很懒惰，如今还常常帮助别人了在这学期的教师搬办公室的过程中，我们班的同学义不容辞地承担了学校大哥哥大姐姐的角色，非常热心积极地帮助教师们完成了搬家工作，不仅是这一次，只要是学校教师和指导叫我们班的同学去帮助，他们总是毫无怨言地无私奉献，还主动帮一、一班的小同学搞了好几次大扫除，他们把帮助别人当成了一件快乐的事，而不是单纯地完成任务。在这学期的运动会中，我们班的孩子又一次表达了自身的价值，表达了团结互助、顽强拼搏、永不放弃、奋勇争先的精神，创造了许多可歌可泣的事迹，最终获得了团体总分第一名的好成绩。我始终觉得，作为一个教师，既要教书，又要育人。而且，教会学生做人比考得一时的高分更为重要，分数是暂时的，人格是一辈子的。同时，既然有完善的人格，那么，他必定会懂得努力去学习。

三、缺乏之处和开展方向

虽然经典诵读的开展让我们收获了很多，但也有缺乏之处，就是读的时间还不够多，不够连续，容易遗忘，读的内容也不够多，读得较慢，课外阅读虽然布置了，但落实得不够好。因此，要读得多和读得快，就是将来我应该考虑和理论的方向。

对阅读的心得体会篇8

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

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