教师节，教过的一届又一届的毕业生来到我的面前，和我一起回忆当年中学生活的趣事，诉说如今大学生活的充实，社会生活的多姿多彩时，脑海里立即清晰浮现多年前那一张张稚气可爱的脸蛋，那丝丝感动依旧萦绕心头。节日里，收到一条条来自学生的问候短信，那幸福的感觉会涌上心头。当所带的孩子在我的帮助下有些许进步时，取得一些成绩时，当课堂上的我捉襟见肘时，当我的微笑不再让孩子着迷的'时候，我对自己说，我只是想做一个称职的教师，做一个让孩子喜欢的教师，除此之外，别无它求。让我感到幸福的事真的很多很多。原来，幸福就是这么简单，老师的幸福感是这么容易拥有。如果经常关注取得幸福的每一步，收集自己幸福的一点一滴，会发现原来自己生活在幸福的海洋里！

工作中，我感受到教师的幸福感与学生的表现是紧密相连的。记得一位教师说过这样一句话：“作为一名教师，你可以尽你所能的教育、关心、呵护以及鼓励你的学生，即使这份工作给你带来了巨大的压力，即使你的生活需要得到更多的关注，你仍然认为这样做是值得的。”这句话在工作多年以后的我看来是事实，所以，我觉得我们教师的幸福感植根于学校之中，需要大家共同的维护才能形成。

轻轻合上书，我默默地记下曾经帮过我的长者，正在鼓励着我的朋友，始终鞭策着我的学生，记在心底，从不敢忘却，也很少提起。我知道我最好的回报方式就是默默地记着，并且努力不要辜负了他们。有老师说，现今的老师，不仅要承受来自社会、学校、家庭的压力，各级各类的检查验收，还要承受学校内部各项指标的量化考核，在学校每天像个上了弦的陀螺，钻研教材，备课、上课，改作业，补差，光是这些就弄得你头晕脑花，脚踉跄，回到家又忙着照顾家庭，哪有什么快乐和幸福可言！可是我要说的是快乐是自找的，幸福是自己争取的。只要你带着一颗善良、美丽的平常心，就会发现世界到处都是美丽的风景。

准职业人心得体会篇2

教师是人类灵魂的工程师，教师这一职业是太阳底下最光辉的职业。他们的确像蜡烛一样，燃尽了自己，照亮了别人。他们培育、教诲学生耗尽了心血。他们吃的是“草”，挤出的却是“奶”，从精神、灵魂上养育了我们一代又一代的青少年。

著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。中小学生正处于人生的起步阶段，教师对其的影响不仅是一时的，更是一生的。我记得有一次获得“诺贝尔奖”的大师们齐聚在巴黎，有人问他们最难忘的是什么？他们的回答几乎是幼儿园、中小学的教师和生活给了他们深刻的印象和启迪。

“为人师表，教书育人”。因此教师这一职业是神圣的，担负着培养、教育下一代的艰巨、繁重的任务，传道、授业、解惑是他们的天职。这段时间学校组织了《幼儿教师职业道德规范》的学习，规范的内容有六条，即：爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习。这六条规范是每一个教师义不容辞的责任，也是规范教师的育人行为，提高教师职业道德修养的具体表现。通过反复学习，我觉得《中小学教师职业道德规范》中的核心问题为师德问题，师德的核心问题是'爱'。

一、爱教育。我们所从事的是教育事业。爱教育，就是要爱国守法、爱岗敬业。教师要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。教育事业需要的是我们教师实实在在的付出，不是在工作中投机取巧，更不是事事以报酬的多少来衡量自己的工作。因此只有拥有了对事业的一分热爱，才能脚踏实地、默默奉献，对学生负责、让家长满意。尤其是青年教师，要力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教育教学工作。

二、爱自己。教师爱自己就是要有积极的人生态度，既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献。用自己积极的人生观、世界观去影响学生、改造学生。“不以物喜，不以己悲”。特别是在现在的社会转型时期，各种矛盾层出不穷，各种思想相互碰撞，教师的人生取向不仅关系到自己是否拥有幸福的人生，而且直接影响到学生的成长过程。一个不爱自己的教师，是谈不上爱教育和爱学生的。所以我们教师要不断的挑战自己，超越自己。规范中要求教师“终身学习，树立终身学习理念”。这就要求我们在育人的同时，不要忘了自身的继续学习。不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们每一位教师一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦，精益求精，厚积薄发，做一名“学习型”的优秀教师。有了良好的素质、过硬的本领，才会在工作中自信，才会在生活中快乐，才会有积极的教育态度和人生观念，才会不迷失工作和前进的方向。

三、爱学生。这是教师所有“爱”的归宿点。教师对学生的“爱”必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心”俱到，即“爱心、耐心、细心”。无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你”，切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，发现他们“的闪光点”，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。新规范还规定：教师应保护学生生命安全。我想这是每位教师必须做到的，这也是一位教师应有的高尚道德。当学生生命受到威胁，受到伤害时，作为一名教师应在学生危急时挺身而出，应向汶川地震中的英雄们学习，学习他们生死关头临危不惧、舍生忘死、奋不顾身，拼死保护学生的英勇献身精神；学习他们危难时刻坚守岗位、忠于职守、不畏艰难险阻、奋力抢救学生拼搏奉献的精神。我想这正是教师爱学生的最高体现。

爱教育、爱自己、爱学生，是一种以人为本的基本道德要求。只要每一位教师不断地完善自我、超越自我，从民族和事业的大局出发，认认真真地学习，勤勤恳恳地钻研，扎扎实实地工作，就能无愧于教师这一光荣称号，就是对《幼儿教师职业道德规范》的最好诠释。

准职业人心得体会篇3

本学期我们学习了新修订的《中小学教师职业道德规范》，并进行了详细的解读，让我受益很多。新规范一共分为6条：

1、爱国守法；

2、爱岗敬业；

3、关爱学生；

4、教书育人；

5、为人师表；

6、终身学习。

通过学习，我充分认识到加强教师职业道德建设的重要性。以下是我的学习体会。

首先，要爱岗敬业。

热爱教育事业，这是对教师职业道德的最基本要求。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，积极进取，开拓创新，力求做好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

其次，要加强学习。

对教师而言，只有不断提高自身素质，不断完善自己，才能教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们每一位教师孜孜不倦的学习，做到厚积薄发，精益求精，时刻准备着用“一桶水”来供给学生“一碗水”。同时也要注重加强政治学习，比如学习《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》等法律法规，严格按照《中小学教师职业道德规范》要求自己，努力使自己成为一个道德高尚的人。

第三，要奉献爱心。

崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更要付出特殊的关爱，切忌言行过激、办事草率。对学生细微之处的改变也要善于发现，发现他们“闪光点”，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。

第四，要以身作则。

教师的一言一行、一举一动对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，学生们都喜欢模仿。为此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。只有严于律已，以身作则，诲人不倦，才能让学生心服口服，才能把教师当成良师益友。

总之，只有不断提高自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的学生。我要努力从思想上严格要求自己，刻苦钻研业务知识，切实用高尚的人格魅力影响人，用崇高的师德师风塑造人，用扎实的知识储备教育人。

在今后的教学工作及日常生活中，我会时时以《中小学教师职业道德规范》要求自己，做一名优秀的小学教师！

准职业人心得体会篇4

职业幸福感，是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。幸福感是我们内心的一种感受,是我们的一种心态，这种心态可以决定我们的心情，心情可以传递给身边的每一个人。所以,应该把一种快乐、积极、向上的心情传递给孩子们,感染孩子们!

职业幸福感来源于自我价值的实现。作为一名小学教师,我认为我的自我价值的实现主要来源于学生，是能够得到学生的尊重,是能够得到家长的认可,能够看到孩子们一天天的成长、一点点进步，让自己的工作价值得到充分的体现。这就是作为一名教师的职业幸福感。仍记得在孩子们一年级的学习快要结束时,家长说孩子在这一年里竟认识了那么多的字,家长惊讶之际内心充满了欣慰。

职业幸福感来源于和谐温馨的团队。教师在人际关系中,为人处事时要始终做到力所能及地帮助他人,对于别人的帮助保存一颗感恩的心。在普通的岗位上努力去做，用心去做，不敷衍了事。将个人的能力发挥尽致，与同事协作,达到1+1﹥2的效果，达到圆满完成任务，高度实践过程的目的。

职业幸福感来源于乐观的心态。我们在教学中会遇到一些学困生,我们应该用真爱和宽容去对待这些学生，唤醒他们对知识的渴望,帮助他们找到正确的学习方法,做到严爱相持。看到他们身上的优点,帮助他找到自信，让他们在自信中长。带着欣赏、宽容的眼光去看待周围的人或事，会发现生活是如此地美好。

职业幸福感来源于自身的`提升。我们一直说“学高为师,身正为范”,要有一个人生规划。多读书,多学习努力提高自身业务水平，让学生从内心尊敬你、信服你。在作文书写时孩子们经常没有话可写，没有东西可写，大多数的原因是作文题目不贴合他们的生活，他们没有写的欲望。快乐作文教学，孩子们亲身的感受去写作文，给学生的作文题目一定要是切合孩子们的生活，让孩子们能够在写作中发现乐趣。比如:《我第一次换牙》就是人生的一种生活体验，还有《第一次捉弄人》,引导学生要把自己捉弄人的原因呀，捉弄人即将成功时的心情,以及看到别人被捉弄时的心情，孩子们在写的时候呢，会发现不知不觉中就学会了心理描写。

“近朱者赤，近墨者黑。”我们要与高人为伍，不要做一只井底之蛙，要不断去学习,让自己在教学中更加的从容，让自己变得更加的优秀！

准职业人心得体会篇5

最近学习了《中小学教师职业道德规范》，感触颇深。通过学习，自己的觉悟有了一个大的提高，对师德有了更加深刻的认识。我认为师德规范最核心的应该是“热爱学生，教书育人”，只有每位教师都将此作为日常工作中最重要的原则，才能将教育做好，培育好下一代，为中华民族的伟大复兴作出贡献。因此，本人要在平凡的工作中，在微不足道的小事中用爱践行师德，力求做到“热爱学生，教书育人”。

我之所以认为“热爱学生，教书育人”是师德中最核心、最为重要的内容，是因为教育在改革开放以及社会主义市场经济下不仅关系到青年一代的健康成长，而且关乎祖国的未来。因此在深入进行教育改革、全面实施素质教育的新形势下，加强师德建设显得极为重要。

教书育人首先要求教师忠诚于人民的教育事业，热爱教育事业。社会主义的教育事业是人民的教育事业，是崇高而伟大的事业。每位教师都应当忠诚于人民的教育事业，甘愿为教育事业奉献自己的一生。在实际工作中，兢兢业业、甘做蚕烛，在岗位上发出光和热。

其次就是要求教师热爱学生。只有热爱学生，才能去关心他们的成长，才能去教书育人，才能尊重学生人格、引导学生成才。现今，教师的社会地位、物质待遇较低，甚至处于相对清贫的地位。在此情况下，我认为我们应当以社会责任为己任，无私奉献。

通过学习，我认为要想真正做到“热爱学生，教书育人”这一点，重要的是不断提高自身的素质，包括一个教师业务水平、心理素质、能力素质等等。教师的素质不高，肯定难以教出高素质的学生。所以教师要做到专业的积极发展，不断的补充新知识，努力提高自己的教育教学水平和实践能力。

要提高教师的专业素质首先要进行自我教育，教师的自我教育是教师专业自我的主动建构过程。我认为要从以下几个方面加强自我专业素养的构建：首先：网络学习，信息时代的来临带来了信息的全球化。通过网络可以查阅相关论文与资料，将前人的研究成果透化，与自己的实际教学相结合，提高实际教学技能。其次，校本研究与培训，通过参加学校社团活动，获得更贴近实际的帮助。

在不断加强自我教育的同时，通过以下几个方法促进自己的专业发展：观摩学校优秀教师的教学活动，认真做好观课记录。通过每天、每月的回顾，反思自己的教学，不断进行有针对的改进。就像美国心理学家波斯纳提出的经验+反思=成长。

通过以上专业素质的提升及在以后的实际教学中以“热爱学生，教书育人”作为首要标准，努力使自己迅速的成长为一名合格的人民教师。

教师职业道德是每一位教师从事教书育人，旅行自己职责过程中思想和行为等方面所应当遵循的道德规范和道德准则。教师职业道德从道义上规定了教师在教育教学实践中，应该以什么样的思想、情感、态度、行为和作风去教育学生接人待物、处理问题、进行工作，为教育事业的发展和社会的进步尽职尽责。简单的一句话就是爱和责任。

教师给予学生的爱与责任，是使学生一生受益的礼物，它无可替代。爱与责任体现在每一堂精心准备课，每一个包含意味的眼神，每一个微笑，每一句鼓励。教师的伟大正在于爱与责任感。“爱”是师德的灵魂，没有爱就没有教育，教育事业是爱的事业，教师职业是爱的职业。这种“爱”必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。它表现在：当学生受到挫折、处境困难的时候，给学生以同情、关怀、体贴和帮助；当学生生病的时候，主动嘘寒问暖，送药送饭；对待学生的提问，耐心细致，和蔼可亲地给予解答；尊重每一位学生的人格，不体罚或变相体罚学生；对学生严格要求，帮助树立正确的世界观。人生观和价值观，将教书和育人有机的统一起来。

热爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别的性格，这就要求我们做思想工作时应真诚相待，热情鼓励，耐心帮助，用师爱的温情来融化他们“心中的坚冰”，让他们在愉快的情感体验中接受教育。为人师表，注重身教重于言教。教师工作的"示范性"和学生所特有的“向师性”，使教师在学生心目中占有非常重要的位臵。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求教师言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看

在眼里，记在心里，模仿在行动上。教师的人格影响，不仅对学生在校起作用，甚至以后在社会上还会长时间起作用。所以，教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自己尺应当是这种人。"要学生刻苦学习，自己就必须学而不厌，手不释卷；要学生认真劳动，自己必须热爱劳动；要学生讲文明礼貌，自己必须谈吐文雅，远离粗俗。凡要求学生做到的自己首先做到，风要求学生不做的自己坚决不做。“勿以恶不而为之，勿以善小而不为”，教育无小事，事事见真理，因此，教师一定要时刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会"亲其师，信其道"，进而“乐其道”。

教师对学生的责任：首先是爱心。师爱犹如春雨，不论滋润什么样性格的学生的心田，都会产生巨大的`效应，一但师生之间建立了良好的师生感情，就能使学生看到自身的价值，产生向上的力量，造就进取心。老师关心学生，经常性问寒问暖，可以让学生真切地感受到老师的爱，从而产生“亲其师，信其道”的良好效应。正因为如此，老师对学生爱的抚育，有时甚至超过知识的传授。所以说，一位真正热爱学生的教师才可能是一位深受学生爱戴的优秀的教师。

其次是耐心。特别是对待行为习惯和学习习惯有一定偏差的学生，耐心更是赢得学生亲情和爱戴的法宝，教师应平等地对待每一位学生，切不可对优秀的学生不厌其烦，而对学困生、问题生不理不采，甚至讥讽、打击。教师在进行教育时，要从实际出发，因人而教。如果学生遇到挫折和急需帮助时，教师要及时“指点迷津”，耐心教育。这样学生不仅会虚心接受，而且会由衷感激教师的热情帮助。

第三是细心。不同的学生有着不同的性格和习惯，不同的学生有着不同的学习基础和能力，教师只有和学生打成一片，平时做有心人细心观察每一位学生的一举一动，然后有针对性地进行教育和指导，才能与学生心心相印，让学生从内心佩服、信服，从而对老师的教育心悦诚服。

最后是教育技巧。教育是一份责任，也是一门艺术，需要教师的智慧，需要一定的技巧，对同样的问题，教育方式方法的不同，收到的效果也许会完全不同。因此，教师在施行教育之前，应认真思考教育策略，努力设计最佳方案，使学生乐于接受，使教育效果尽可能达到最优化。

作为一名年轻的小学教师，深感教育的崇高，教师的伟大。我希望教育是一块青草地，祈盼所有的孩子踩在上面都像跑进足球场般的欢快，而没有走进沼泽般的恐惧；希望能用自己所拥有的知识和情操在每个孩子心灵深处种下公正、清澈、宽容的种子，让学校真正成为所有孩子公平、快乐、成长的平台。我想这就是教育的根本，让我们为教育之爱呼唤：完善教育之爱要从我做起，从一点一滴做起。加强师德修养是承担爱与责任的基本途径。-----我们期望，它能引起我们广大中小学教师的共鸣、启发与感染。让我们为了祖国振兴，为了民族强盛，为了新一代的健康成长，把爱进行到底

爱是教师最美丽的语言。要当好一名教师，就要爱岗敬业，热爱学生，爱得专心致志，爱得无私无畏！热爱学生是师德教育的核心。

学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。中国有句古话：“爱人者，兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师关心学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。没有这种关心，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态；有利于……而这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。

1．理智公正。在教育中，我对学生的爱是理智的，而不是盲目、冲动的。盲目的爱缺乏是非感，无明确的目的性，不能有力地引导学生向好的方向发展，不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。

2．坚持“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。

3．严爱结合。现实中往往爱好学生易，爱差学生难。我就要求自己不仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。采取学生能够理解、接受的方式对待学生，即严爱结合。首先，我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。其次，我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱，努力创条件，使他们获得成功。并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。

准职业人心得体会篇6

也许因为妈妈是一位对教育事业充满无限热爱之情的小学教师，长期的耳濡目染，使我在鲜艳的红领巾还飘拂在胸前时候，就深切地向往着有一天我也能够像妈妈那样成为一名光荣的人民教师，终于我如愿以偿站在了期盼已久的岗位上，同时我也明白，职业道德是规范教师的育人行为，是社会责任感的具体表现，它要求老师的职业理想：忠诚教育事业，教书育人；职业情感：热爱学生，诲人不倦；职业规范：团结协作、为人师表。因此，作为一名人人民教师，面对跨世纪的人才培养所提出的更新、更高的要求，我们应全面贯彻国家的教育方针，时刻对自己提出严格要求，积极参加职业道德学习，培养高尚道德情操。

记得一位哲人说过：教师的爱是打开学生心灵大门的钥匙，教师的爱是用深情溶化学生心灵上久积而成的坚冰。也有人曾经说过教育是爱的事业，教师的爱是博大的爱，她高于母爱、大于友爱、胜于情爱，师爱是严与爱的结合是理智而科学的爱，是积极主动的爱，这种爱是教育的桥梁，是教育的推动力，是后进生转变的催化剂，这种爱包涵了崇高的使命与责任。首先，当我们选择教师这一职业时，意味着我们的工作时间是无界限的，要在平凡的工作岗位上，热爱教育，热爱学校，尽职尽责，教书育人。要认真上课，不敷衍塞责，不能传播有害学生身心健康的思想。要为人师表，以身作则，注重身教，所以，教学工作中，我们应做好“等堂”、“管堂”、“活堂”，以保证学生既有一个优良的学习环境，又能积极参与课堂的学习，成为学习的主体。作为教师，要不断提高自身素质，在教育教学中，要妥善处理师生关系，要给予学生特殊的关心和爱护。不得体罚和变相体罚学生，因为体罚学生往往给学生的心灵留下伤痕，造成性格残暴，不服从教育，因此，教师必须充分认识《教师法》，尊重学生的人格和尊严，不得对学生进行体罚或者侮辱人格的行为。不得歧视学生，对于班级个别调皮、成绩差的孩子，老师要积极进行帮助和教育引导。

其次，教师在育人的同时，不要忘了自身的继续学习，要知道，"要给学生一杯水，自己必须有一桶水"，所以，在教学之余，教师应刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索新的教学规律，改进教育教学方法，提高自己教育、教学和科研的水平。

总之，爱每一个孩子是教师的职责，品读孩子们的每一个故事是教师的乐趣。因为爱，所以爱！责任要铭刻在我们的心里。滴水能穿透顽石，微雨能润育幼苗，今后我也将更加努力地以我全部的热情和爱心去滋润每一个孩子的心灵，在幼儿教育事业中，实现自己的人生价值！

准职业人心得体会篇7

用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他（她）也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指！

用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。

用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的'机会。客户的意见就是我们前进的动力！

用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。

关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。

服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等；另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。

在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段；在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5％，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。

此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。

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