为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。

合理调配保障护理人力资源

为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了 “x省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

创新服务落实责任制整体护理模式

护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。

立章建制保障护理质量安全

安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“x省友谊医院x年推进优质护理服务活动方案”和“x省友谊医院x年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《x省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《x省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《x省友谊医院护理安全标识管理规定》、《x省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。

一科一品体现优质护理内涵

各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息;外三科为重症病人成立了专门的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者;各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评;急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。

强化培训提升护理专业技能

随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。

提高福利调动护士积极性

护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。x年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。

“创优无止境，服务无穷期”，x省友谊医院全体护理人员将继续以饱满的工作热情，坚定不移地为优质护理工作奉献自身的力量。

义诊心得篇2

这是我第一次带队过去那边进行义诊，这一次固然是收获良多的。

由于是第一次，所以有很多地方都做得不是很好。首先因为要8点去到长寿路，因此必须要早早的出发，于是时间就定在6点40分集中。早上我提着火罐去到一饭门前的时候，只有一个同学准时到了，其他同学后来才姗姗来迟，而且大部分都还没吃早餐，它们先去买了再来集中。有一个同学等来等去都等不到，联系不上，我最后决定8点才开始出发，足足迟了20分钟才出发。(人家8点钟集合，你8点钟才从遥远的大学城出发，汗。。。

我们一直步行去地铁站，搭地铁。由于只有8个人，所以带起队来比较方便，中间没什么意外。主要是李伟锵师兄它们07的师兄8点就准时在长寿路地铁站等我们了，一共催了我两次，搞到我都不好意思了。最后到那边之后由于我们09这边的迟到，让海珠青志们苦等了才开始志愿活动。让人家等那么久，下次绝对要注意哦。

这时候又出现了问题，由于与师兄们沟通还不足，这边要急急忙忙地去买酒精。我跟辉文走了好长时间都找不到浓度95的酒精，后来海珠青协那边给我们提供了。嗯嗯，又要注意的问题。

刚到这边的时候看到了好多志愿者，排了好长的一条长龙，值得一提的是，我还发现了好几个美女。（果然不出所料……）听他们说，是比较空闲的，于是我就想好了话题，想好了对白。谁知道许多居民闻风而来，不一会儿，凳子就做满了，我们全部三院的志愿者都出动了，后面还有好几个居民在等着。他们还时不时的问，轮到他们了没有，我完全没有时间到处去走走，去结识一下那边的美女。（为志愿事业放弃泡妞，花同学你好伟大……反话。一直我们都没有听手过，人群一浪接一浪，最后我们的推拿火罐这一个摊位是最后收摊的，但许多居民都不舍得走。

在这一次义诊中我学到了许多。在我一边跟居民服务的时候，我一边地跟他们聊天，了解了他们这一边的生活。有的居民还很热情，把这几天有趣的经历都通通拿出来跟我说。以及，张家盛师兄还在一边教会我他去医院临床的经验，教会我一些手法。

在那边，我看到了之前在越秀区红十字会的志愿者，他叫罗汉果。确实长得像个罗汉果。他非常有趣幽默，在一边为居民服务，一边带给居民以及我们志愿者许多欢乐。呃……长得像罗汉果的罗汉果先生……暴寒。

义诊心得篇3

新春将至，为切实做好xx创先争优活动，县xx医院和xx镇xx社区积极搭建在职xx参与社区活动的平台，拓宽xx服务群众、服务社区的渠道，促进我院党组织与社区党组织的共建联建，更好的使我院在职xx为人民服务作表率，x月x日上午在xx社区进行xx县xx医院在职进社区义诊活动。

此次义诊，我院领导高度重视，xxx副院长亲自带队，由内科、外科、妇产科、骨科、推拿科、眼科即xxx（医务科长，外科副主任医师）、xxx（内科副主任医师）、xxx（中医推拿科副主任医师）、xxx（骨伤科主治医师）、xx（妇产科医师）、xxx（供应室护士长）、xxx（骨科护士）组成的专家组及其工作人员共计x余人参加活动。工作人员早上8：30就到xx镇xx社区居民委员会进行诊疗活动。当时已经有不少等待接受义诊的群众，由于前来就诊的人多且多为老年人，xx副院长亲自担任引导员，引导群众到相应的专家面前就诊，使得整个义诊场面火热而有序。

测血压、健康咨询和就诊的群众络绎不绝。专家们认真接待每一位前来诊治的群众，需要药物治疗的，免费送药，做到让每一位前来就诊的群众得到满意。其中一位老大爷拿到免费提供的药品后拉着我们工作人员的手满意地说我也是一名xx，今天看到县xx院的专家亲自下来给我看病，不收钱，还免费送药，为我们服务到了家门口，我真的很感动，说明党和政府并没有忘记我们，还时时刻刻想着我们，感谢党和政府，感谢xx院这些xx和专家，活动一直持续到中午11点。县直工委及xx镇领导亲临现场，看望医护人员。

此次共义诊xx余人次，免费发放药品xx多种（总价值达xx余元），发放健康宣传单xx余份，测血压xx余人次。此次活动受到了xx社区群众的热烈欢迎，取得了预期的社会效果。

义诊心得篇4

20xx年7月11日-21日这不寻常的十天，增城挂绿队28人一起流汗，经历了许许多多，别说天气多么炽热，看看我们的队友，心比火还暖，情比天厚，很怀念这段日子，也很感谢和我一起流汗，一起疯狂的队友，有你们的存在注定这次下乡不平凡。

说“台上一分钟，台下十年功”一点不为过，多得两位队长的人气，高素质的队友很快地组成，为了这次下乡，两位队长可谓呕心沥血，很感谢他们给我提供了可以展示自我的平台，一路来辛苦了。

前期的工作很烦躁，但是队友们几乎一直坚持下来，“有难同当，有福同享”形容咱队一点不为过。从策划，一周两次的培训，跑教学楼，到为饭堂职工义诊，物资准备，组员很配合，很团结，我们慢慢地开始深入了解对方。当然还有很多幕后的工作不能一一罗列，我很想说你们辛苦了，为了队里付出了那么多，即使是巨大的考试压力下还愿意奉献出自己的时间，都是队里的骄傲。只要所有的人目标一致，共同努力，互相包容，没有什么困难克服不了。

义诊有两个点，第一个点是荔城挂绿广场，作为外联部的一员，能负责联系这个点是我的幸运，这里给了很多的感动和欣慰。首先是联系住的地方，快要绝望的时候得到了郑中钧中学的支持，校长和张主任爽快的作风扫去了我的阴霾，这就是一个领导该有的气度。我一直在想，一个学校本来就是为了一方人民服务，有着共同的目的，为何相逼得这么紧，差距这么大呢，难道他们忘了教学的目的，即使学校成绩多好，荣誉多大，在我眼里只不过是摆设。郑中钧中学在没有任何利益的情况下尽量满足了我们的一切需求，不管是住食行还是物资方面，都给了我们最大限度支撑。这才是一个真正为人民服务的学校，一心想为本地人民干实事的学校。离开这里的时候我没有什么能相送，我只是默默地祝福着郑中钧中学桃李满天下，教育事业蒸蒸日上。记得义诊的第一天由于距离过远，联系不到运输工具，队友纷纷提议用人工轮换搬运桌椅，我瞬间吓呆了，1.5km啊，我暗暗地发誓我若再联系不到车我就对不起你们了。正是这种有难同当，团结一致的精神才使得我们队伍紧密地联系在一起，感情越来越深，所做的一切，值了。随着一天一天的过去，来的市民也越来越多了，队里到处缺人手。是什么给予了我们

力量呢，对，除了队里团结外，和市民也离不开，看着过来的阿伯阿婆对我们的信任，我们有理由退缩吗？我渐渐地认识到要和病人很好地沟通，首先要在思想上有所更正，得先把患者看做一个人，而不是一个物体，要以病人为中心，世上是先有病人才有医生的；其次要对自己的病人负责，给病人安全感，让病人安心放心，同时也不能给太肯定的承诺。每次看着病人信赖的眼睛，心里都是充满着悲悯之心，很想尽自己的力量帮他们解除一切的病痛。

第二个点是派潭广场，虽然刚刚开始有点不适应，但是队里的人很有爱，互相包容支持，很快地进入了状态，和你们待在一起才是这个下乡最幸福的事情。另外，这个点让我深刻地体会到什么叫做职业病和地方病，地方由于经济和文化的差异，疾病的差距也是很大的。和广东环境保护工程职业学院的三下乡队伍一起拜访老人院，生平第一次进老人用，感概也很多，每个老人都有一段不可告人的历史，多得政府的支持，没有依靠的老人才得以安详地度过晚年，也为那些没有履行儿女义务的人感到可耻，他们怎么就能忍下心呢？

总的来说，很开心能和同学们在一起进行义诊，我想这样的机会以后应该没有了，我没有后悔我当初进了这支队伍和所付出的一切。我得到了更浓密的友谊，也认识到为人处世的重要性，做一个好医生首先要学会做一个人，也初步地体会到作为一个医生的责任，更明白了自己的能力和将来要走的方向，不要说别的什么多伟大的梦想，我只想做一个能看病能除痛的医生。

义诊心得篇5

义诊队组织构成和作用

在关爱生命关注健康无锡华清医院专家义诊活动中我院出动医疗车1辆，8人组成的义诊医疗队和3人组成的策划执行团队，义诊医师均系我院医疗骨干，多年从医经验，他们之中有学科带头人及我院各科先进医务人员。

在此次活动中部分义诊专家不顾年迈体弱，不顾天气寒凉，坚持出诊(如老年病专家俞荣庆，72岁，副主任医师)，为解除居民疾苦做出了无私的奉献，得到各级领导的支持和居民们的认可，此次义诊医师团队是当前我院一支医术精湛、服务一流的专家队伍，为社会所瞩目、所信赖。

这次开展的义诊活动我们主要服务对象为华庄社区，义诊活动深受广大居民的欢迎，不但解除了部分居民疾病隐患，同时也强化了居民卫生健康意识，使广大居民积极主动参与疾病防治。使他们认识到定期进行身体检查，才能预防疾病，拥有健康的体魄才能真正享受小康生活。

义诊活动敲响健康检查警钟

在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多居民都积极的参加了检查。但也普遍存在一些问题必须引起我们的重视：

1、健康意识差;

我们进行检查，主要目的是为了通过检查发现是否有潜在的疾病，以便及时采取预防和治疗措施。健康体检不是指在我们生病之后做的各种检查，而是应该定期的去做全面的身体检查。在义诊现场，余忠护士长在给一位近80高龄的居民量血压检查时，发现该居民血压很高，收缩压已达一百九十多，建议她应及时进行治疗，通过询问，老人之前并没有做过身体检查，对自己的病情也一无所知;同时，有一位居民常感觉头重脚轻还伴有头晕，去市二院检查没查出什么毛病，但就是始终觉得整个人头很重，医生建议他到我院神经外科找蒋文旭教授复诊。

2、亚健康人群较多;

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