翻看一届届的同学们的照片，我不禁感叹时光的飞逝，时光一去不复返，所以我们在遗失了以前的美好后，要珍惜现在的学习、生活，乃至于现在的友情。美好是容易失去的，因为前方等待我们的总是在道路上的坎坷，学习道路上的艰辛。我们会无暇顾及往事的美好，无暇顾及之前高洁的友情，但我们只要把坎坷当作人生道路上的小石子，用力将它踢走，将一切的忧愁化为乌有，来感受友情所带来的温暖。

纯洁的友情往往能掩盖生活中的不快，一个眼神，一个微笑，一句祝福，总能消除头顶上的愁云，所以我们要珍惜现在的友情。不要总认为这些都是奋斗之外的事，这样，只会让人迷失方向，成为弱者，孤独一世。

友情是我们内心的砝码，总能调节我们心中的平衡。随着时间的洗刷，友情会被冲淡，但我们不要等到失去后才懂得珍惜。我们要把握现在的友情，勇敢的去面对。这也许对一生都会有很大的影响，在人生中，有几个力量一起共同奋斗，成功的曙光也许会早一点到来。

让我们共同珍惜现在，把握友情，在人生的道路中携手并进，为自己的理想而奋斗。

党与法的关系心得体会篇2

摘要：中美两国关系是当今世界最重要、最特殊的一对双边关系，它远远超出了双边关系的范畴，成为一对影响世界的大国关系。中美经贸关系，中美建设性合作关系对世界和平与发展举足轻重，中美关系的阴晴冷暖对世界将产生重大影响。

关键词：中美关系；全球影响；和平与发展

当下中美关系的现状：

中美建交30多年来，两国关系一直在跌宕起伏中向前发展。胡锦涛主席于2006年4月对美国的正式访问期间，将中国与美国的关系定化为“建设性的合作者”，指出：“中美两国都有进一步发展两国关系的强烈愿望，都认识到中美关系已远远超出双边关系的范畴，越来越具有全球意义。胡锦涛主席曾多次强调要从全局高度，用战略眼光来看待中美关系，看待中美关系取得的共识和存在的分歧。这对于推动两国关系的稳定健康发展，维护世界和平与促进共同发展，有着十分重要的意义。在世界经济全球化、政治多极化和科技信息化的世界大环境下，中国和美国作为世界上最有影响的两个大国，两国关系的阴晴冷暖对全球经济、政治、安全等产生着巨大影响。

近期中美关系令人关注。有人说，美国正“从南北两端围堵中国”，中美间一场“战略较量”在所难免；也有人说，中美本是“假朋友”，什么“伙伴关系”只是为“好听”；还有人说，“弱国无外交，落后要挨打”，现在中国实力增强腰杆硬了，在国家“维权”问题上应“加快进度”。诸如此类的议论涉及的问题都很复杂，是不可简单化地看待和对待的。

充分认识中美关系的“复杂性”

中美关系向来很复杂，决不应当采取简单的“非黑即白”的极端化的思维方式去看待和对待。

首先，从发展历史看，中美关系虽曲折不稳，但总体上“共同利益”大于分歧，因而历经风雨而不衰。建交30多年来的历史表明，中美关系能一再迈过坎坷而发展到现在，最根本的原因在于两国间存在“共同利益”，只是不同时期，这种共同利益的“载体”不同而已。冷战结束前，中美间的共同利益主要是出于对付“共同敌人”（苏联）的战略利益；“9·11”事件后主要是面对“共同使命”（反恐）的战略需要；2008年金融危机以来主要是应对全球性“共同挑战”所形成的更为广泛的“共同利益”。虽然中美间的矛盾和摩擦不断也不可避免，但总体上因共同利益大于分歧，所以总能迈过坎坷而继续前进。过往的经验表明，中美关系好时要警惕可能出现干扰，中美关系遇到困难时也别过于悲观。曾有人估计“中美关系好也好不到哪儿去，坏也坏不到哪儿去”，我看现在仍用得上这句话。

其次，中美关系论性质很难简单“定位”，各种“伙伴”称谓的出现是其复杂性的必然反映。中美关系既不能简单地说是“朋友”，也不能简单地说是“敌人”，所以曾有“非敌非友”的说法。后来又有“建设性战略伙伴关系”、“应对共同挑战的战略伙伴关系”等称谓，还有“利益攸关方”等概念。概念和说法的多样性正是中美关系复杂性的客观反映。说法虽不同，但核心意思是一个——“伙伴”。这个“中性”词，既有“合作”，也有“竞争”，既是“朋友”，也是“对手”，当然既不仅仅是“朋友”，也不仅仅是“对手”。“假朋友”难以概括中美关系的这种复杂性。

再次，中美关系结构复杂，其广泛复杂的结构既扩大了合作领域，也增加了发生矛盾和摩擦的机会。中美两国是意识形态、社会制度和价值观念不同的两个大国，要建立“战略互信”并非易事。邓小平1989年会见美国前总统尼克松时曾提出：考虑国与国之间的关系主要应该从国家自身的战略利益出发，着眼于自身长远的战略利益，“而不去计较历史的恩怨，不去计较社会制度和意识形态的差别”。 2005年9月，时任美国副国务卿的佐利克提出了“利益攸关方”的概念，强调“中国不同于过去的苏联”，将中国“与苏联相提并论是错误的”，他从理论上论证了美中关系的基础是战略上的“共同利益”。但中美社会制度和意识形态上的矛盾和分歧仍是客观存在，不能不反映到美国的对华政策上来。此外，中美在经济、军事、文化等领域的双边关系，以及在国际和地区问题上面临的“共同挑战”，既提供了众多合作共赢的平台，也增加了发生矛盾和摩擦的机会。

最后，从近期中美关系的发展态势看，虽然矛盾和分歧非常突出，但不可能走向全面恶化。除了美国中期选举挤压中美关系的临时因素外，很可能是美国调整战略和政策的反映。中美间的战略关系并无实质性变化，彼此间的共同利益仍大于分歧，中美关系不可能全面恶化。即使美国下决心要全面围堵中国，客观上也是难以实现的。一是东亚各国的心态复杂，他们虽不希望美完全撤离，想拉入美国以制衡中国，但未必愿意跟美国站在一起来围堵中国。二是东盟从中国迅速发展中普遍获利，切身感受到中国发展对他们是机遇而非威胁。三是美国军力虽是世界第一，但现在世界早已不是炮舰横行、强者为王的时代了，美在南海没有一意孤行、为所欲为的空间。最后，必须看到中美彼此利益已交织得难舍难分，美若进一步损害中美关系必将是“搬起石头砸自己的脚”，最终损害的还是美国自己的利益。因此中美关系可能会有摩擦和麻烦，但中美关系不可能全面恶化。

美国是利益集团高度发达的国家，其数量和种类堪称世界之最。利益集团是以维护自身、团体利益为基础而结成的组织和团体。它有两大明显特点：一是允许外国利益集团在美国进行院外活动；二是各利益集团在竞选活动中的作用日益显著。各类利益集团通过直接和间接游说、法院诉讼、影响选举等方式，直接或间接改变政策制定的过程和环境，进而对美国内外政策产生重大影响。

但是，无论怎样，中国的立场必须坚定。我们要永远记住邓小平那铿锵之声：“中国永远不会接受别人干涉内政”，任何外国“不要指望中国会吞下损害我国利益的苦果”。

对中美关系发展的建议：

冷战时代之后，非传统安全问题上升，核问题，军备竞赛，跨国犯罪，传染病流行等诸多全球性问题凸显。世界认识到，解决这一系列全球性问题，不是单靠某个国家为中心的政治主体就能解决的。共同面临的问题，需要通过共同的努力来解决。中美这对具有全球意义的双边关系，在解决这一系列问题上发挥着重要的作用。越来越多的事实证明，中美两国合作是世界人民之福，两国对抗是世界人民之祸。中美之间构建合作的、发展的建设性关系，对两国、对世界都具有积极意义。

正如胡锦涛主席4月19日以题为《深化互利合作，促进共同发展》为题，在美国西雅图早餐会上的讲话中指出的，“当今世界，经济全球化趋势深入发展，国与国的联系日益紧密，相互依存不断加深，形成了利益交融、休戚与共的局面。现代信息技术和交通设施的发展，使世界上的重要信息都能够在瞬间传递到全球的各个角落。生活在这样一个世界里，我们必须用广阔的全球视野来审视周围的一切。更加注重交流合作、相互借鉴，更加注重互利共赢、共同发展。这是当金时代发展给予我们的重要启示。美国是世界上最大的发达国家，拥有先进的科学技术、雄厚的资金和旺盛的市场需求。中国是世界上最大的发展中国家，拥有丰富的劳动力资源、广阔的市场和不断改善的投资环境。中美经济互补性很强，共同利益广泛，合作空间广阔。”并说，“1200多年前，中国唐代大诗人李白写下了‘长风破浪会有时，直挂云帆济沧海’的著名诗句，表达了不畏艰险、勇往直前的精神。美国思想家爱默生也说过：“前进是今天的活力、明天的保障。”

人类社会总是向前发展的。只要向前看，就能找到正确方向，就能坚定前进的步伐。让我们携起手来，深化互利合作，促进共同发展，推动中美建设性合作关系全面发展。

此致

敬礼

参考文献:

?1】《瞭望》【a】《中美关系》 2008年7月

?2】《正确看待中美关系》【a】《时事报告》 2010年9月

?3】《如何正确看待中美关系》【a】《时事政治》 2010年10月

党与法的关系心得体会篇3

"客户关系管理"，顾名思义，其实就是一门与客户有关的管理学。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程，强调商家与客户关系的融洽度，目的就是寻求利益最优化。随着新经济时代经营方式的变化，客户资源的价值越来越受到更多企业的重视，而客户关系管理则成为现代企业的重要战略资源，争夺客户之源也成为现代商战的主要特点。

商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。孟子曾经说过："民为重，社稷次之，君为轻"，古代人都有"民为重，社稷次之，君为轻"的思维，这确实是一种了不起的创举。其中蕴含的涵义有："民本思维"——以人为本，人权理念——有人才有国家才有君王。这些理念确实非常超前，或许是我们现代人望尘莫及的。在古代，孟子都敢提出这样的理念，虽然君王不一定执行，但有一种非常强大的民间监督力量，这样的话，君王确实不敢为所欲为。何况还有那么多的诸侯，那么多的譬如信陵君及其手下门客，各个诸侯一般都会兢兢业业，起码在表面上会比较崇尚礼教等等，这样也就形成了一种均衡。就像现代的一些大企业，无论做到多强大，始终都要以客户为导向，不断强化质量与服务水平。不管处于卖方市场还是卖方市场，企业活动的核心永远是猎取更多客户的心，企业就像君王主管着民需，但是同时一定要接受客户的监督与考验，还要随时提防着竞争对手。

"以人为本"是现代管理的核心，以人为本管理就是把客户作为最根本的要素，主张客户是实现企业目标的主要工具，更是企业发展的目的。为此，企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户，积极为客户提供更佳的服务质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为：

第一，以人为本充分体现了"客户"是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。任何一个企业要向做大做强，必须要以客户需求为导向，努力去满足更多客户的更高要求的需求。企业是君，君王身份贵重，但是没有平民的支持为基础，君"溃不成军"。因此，企业要谨记"水能载舟亦能覆舟"的箴言，企业是舟，客户是水，顺水而行，必能舟行万里，逆水而行，水倾船覆。

第二，以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利，但是企业若只重利益而不重客户的态度反应，这样的企业是不可能长久的。当今时代，食品质量安全问题不断突出，愈演愈烈，一些企业为了盈利而不择手段，甚至严重到威胁到人们的生命安全的地步，例如皮鞋胶囊事件等等，例子举不胜举，虽然事故频发，但是每一个事故企业最终要受到法律的制裁与舆论的批判。因此，客户关系管理要求以人为本，就是要企业取利于义，在合理合法合道德的基础上，寻求利益最大化。

第三，以人为本就是要以市场需求为导向，不断发掘潜在客户，不断发掘新老客户的潜在需求。在这个竞争激烈的年代，没有恒定不变的客户，只有把企业产品的质量水平与服务水平永远保持在市场前沿，不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求，才能稳住客户的心，为企业带来稳定的客户源。

面对不同类型的客户、不同需求的客户，做好客户关系管理是需要一定的技巧的，为切实实现客户关系管理中的"以人为本"，我提出以下几点建议：

1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门;结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话："若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。"

2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。

4、花更大力气在那些不满的客户身上"谢谢你通知我"，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。

5、不要缩小顾客的问题面对问题，千万不要说"我根本没听过"，"这是第一次出现此类问题"，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过;跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，"你知道，这只是一个小问题"这么说根本于是无补，还会有损公司形象。

6、重视顾客的满意程度纽约前市长edkoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民："你们对我有何看法?"而且他非常重视他们的回答，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解顾客下意识的反应，如，"我所讲的对你是否有益?""这个满足您的要求吗?"当然还有"我还有什么可以为您做的吗?"

7、感谢、感谢、再感谢要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是"谢谢""荣幸之至"或"请"这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把"谢谢"作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作

综上所述，我认为，"客户关系管理学"是一门很有前景的学科，有很大的发展潜力。而在实际的企业管理中，客户关系管理也必将成为主流管理，是各企业要做大做强的必经之路。

我深知管理无止境，更能体会学无止境的涵义。客户关系管理是一门涉及广泛的`学问，不是简简单单的熟知一些条框理论就可以运用自如、无所不能理的，只有不断充实自己的理论知识，以理论指导实践，用实践鉴定理论，在实践工作中不断重视它的重要性，随时随处都可以学习。我相信，只要用心去做，一定可以做好!

党与法的关系心得体会篇4

人在职场，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得说话，就会多走许多弯路，想混出头也很难!以下分享在职场，你必须掌握的8个厚黑说话技巧!否则，再努力也难混出头!

一、敢于发出自己的声音，别做职场沉默的羔羊

在舞台，没有声音，再好的戏也很难出得来。职场也是人生中的一个大舞台，在这个舞台上，你不能只具备表演的天赋，还需要唱、念、做、打样样精通，尤其是要敢于发出自己的声音。当然，发声有时的确可能会给自己带来一些小麻烦，但是更多的时候，如果失去了声音，选择作沉默的羔羊，或是无原则地迎合别人，那肯定是很难混出头的。

二、学会拒绝，千万别当吃力不讨好老好人

在职场，有些老好人，对别人的任何要求或命令都采取无条件同意，驯服的态度已形成一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”，从而来塑造和维护自己的老好人的形象;他们觉得说“不”是一种无礼和否定，如果想与人和平相处，“不”字就不能出口。长期如此，他们不仅一直不说“不”，就算想说时，也不知怎样去说。相反，在职场，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒绝的，绝不会当老好人。

三、发展交情要慎重，心里话不能轻易说给同事听

在同事中，不是不能发展交情，但一定要慎重，尤其是在闲聊之时，更要控制住自己的嘴巴，不该说的千万别说。因为你难保同事不会再将你的话传给另一个同事。记住，说话不慎很可能影响你在公司的处境，这是必须掌握的厚黑说话技巧。

四、在职场即使有不满，也请不要总是抱怨

在职场，受到不公平的待遇后，许多人不够厚黑，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于解决问题毫无益处，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了，这不仅于事无补，相反还可能失去应得利益。

五、适当地赞美同事，赞美是最好的厚黑说话技巧

在与同事和上司的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，让双方能够良好的沟通，搞好关系。赞美是最有效的厚黑说话及技巧，要想获得同事尤其是上司的喜欢，那就多去赞美吧!

六、不可口不择言，说话要把握好分寸

处理职场的人际关系，切记有些话能说，有些话绝不能说，如果口不择言，把握不好分寸，那就很可能伤害他人，或者为他人所恶。比如批评同事，尽管你心里明白自己毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评同事下不了台，面子上过不去，一时难以接受，同事的自尊心被伤害，很可能会对你记恨在心。

七、不要总是吹大气，只说不做最惹人厌

在职场，不管是与同事的交往，还是与上司相处，希望得到对方的肯定这并没什么错，但是如果为了这个而胡乱吹牛，那就是大错特错了，不但得不到同事和上司的认同与喜欢，相反会让他以为你只是会说不会做的浮夸之徒。

八、敢向上司说忠言，但尽量不要说的太逆耳

忠言不一定逆耳，在职场，一个真正会说话、敢说话的厚黑高手，不会只顾自己的利益而拒绝向上司说忠言，但他们会讲究一定的方式和策略，让忠言变得不那么逆耳。

党与法的关系心得体会篇5

读了毛泽东《论十大关系》后了解到毛泽东是在什么样的背景下写的《论十大关系》以及其的内容和对中国的影响。读了《论十大关系》我颇有感触。

?论十大关系》是毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德等党中央第一代领导集体智慧的结晶，是他们通过几个月系统的调查研究，同几十个部门的负责人谈话，经过中央政治局几次讨论，然后由毛泽东集中概括出来的。

十大关系问题的提出，都是围绕着一个基本方针：就是要把国内外一切积极因素调动起来，为社会主义事业服务。所谓的积极因素，在国内，以工人和农民为基本力量，争取中间势力，做好反动势力工作，化消极为积极。在国际，团结一切可以团结的力量，不中立的可以争取为中立，反动的也可以分化和利用。总之，就是要调动一切直接的和间接的力量，为把我国建设成为一个强大的社会主义国家而奋斗。

?论十大关系》的写作背景：在中国这样一个贫穷落后、人口众多、情况十分特殊的东方大国怎样建设社会主义，是一个非常困难而复杂的问题。从马列主义的书本上找不到现成的答案，照抄、照搬苏联的模式又不符合中国国情，更不可能凭主观去想象。这个问题，只能从实践中逐步认识，逐步解决，首先要求对实际情况进行系统而周密的调查研究。毛泽东的探索正是从这里开始的。1956年初，在生产资料私有制的社会主义改造不断取得胜利的形势下，中共中央开始把党和国家工作的着重点向社会主义建设方面转移。社会主义建设，从1953年执行第一个五年计划算起，已有3年多的实践经验。对于苏联经济建设中的一些缺点和错误也逐步有所了解。以苏联的经验教训为戒鉴，总结自己的经验，探索一条适合中国情况的建设社会主义道路的任务，已经提到了中国共产党面前。

毛泽东提出一些对社会主义建设有长远指导意义的思想。被称为探索适合中国情况的建设社会主义道路的开篇之作的《论十大关系》，就是这次调查的直接成果。毛泽东后来回忆说：“那个十大关系怎么出来的呢？我在北京经过一个半月，每天谈一个部，找了三十四个部的同志谈话，逐渐形成了那个十条。如果没有那些人谈话，那个十大关系怎么会形成呢？不可能形成。”毛泽东的调查研究，从一九五六年二月十四日开始，到四月二十四日结束。共听取国务院三十四个部门的工作汇报，还有国家计委关于第二个五年计划的汇报，历时四十一天。最终毛泽东写出了《论十大关系》。

?论十大关系》的内容是重工业和轻工业、农业的关系，沿海工业和内地工业的关系，经济建设和国防建设的关系，国家、生产单位和生产者个人的关系，中央和地方的关系，汉族和少数民族的关系，党和非党的关系，革命和反革命的关系，是非关系，中国和外国的关系。

?论十大关系》对中国有重大的意义。《论十大关系》是毛泽东晚年着手探索中国式社会主义建设道路的一个硕果，它的历史功绩在于：提出了独立探索中国式社会主义建设道路的任务；奠定了当代中国改革开放和建设中国特色社会主义伟大事业最初的理论和政策基础。关于这十大关系问题的研读，毛泽东说的的确好，在中国社会主义的建设中会不断遇到新的矛盾和问题，正确处理这些矛盾是非常必要的。

毛泽东探索有别于苏联的经济模式是在50年代初中期的历史条件下进行的，当时对建设社会主义理论和实践的认识不可能象今天这样充分和深刻，因而这种探索难免带有很大的局限性，也难免有失误。我们不应过分苛求一位探索者，因为探索真理终究比占有真理更可贵。无论如何，毛泽东毕竟迈出了探索的第一步，不论是经验还是教训，都已成为一笔宝贵的思想财富，为今天新时期的经济体制改革作了一定的准备。可以说，我们今天经济建设的成就是站在毛泽东这个历史巨人肩膀上所取得的。我们不能忘记毛泽东的艰辛探索，我们不能割断历史。

党与法的关系心得体会篇6

通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的`服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。

善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。

2、积极主动营销、挖掘客户源。我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。

3、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

党与法的关系心得体会篇7

教师工作是与人打交道，因而人际交往在教师的工作中占有很重要的地位，教师在人际交往上的问题也比较突出。听了史萌老师的ta人际沟通分析学，了解到心理学上关于人际沟通的方法。

教师是有知识、有修养的人，一言一行、一举一动都会引人关注，如果教师不懂文明交往、缺乏道德修养，就会损害教师的形象和威信。因此，善于人际交往，是教师应具备的良好道德行为，也是在社会主义市场经济条件下对教师提出更高的要求。

师生沟通是人际沟通，人际沟通是一种积极的信息交流，它不同于机器设备之间简单的“信息传输”。在人际沟通中，每一参加者都是积极的主体；同时，每一主体都要求自己的沟通伙伴具有积极性，而不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此，在沟通过程中，当一主体向沟通参加者发送信息时，必须分析对方的动机、目的、定势，判断他的情况；必须估计沟通伙伴对自己发出信息的可能的回答，这是人际沟通畅顺和有效的前提。在成人沟通中，许多人会注意到这种特点。但在教育活动中，由于各种原因，或者是师生地位的不平等性，或者是强调灌输的传统教育观念，教师往往忽视学生作为沟通伙伴的主体性和积极性，忽视对学生心理特点的分析和判断，因而影响师生沟通的畅顺和有效。

苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。”事实上，如果师生关系这一问题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生的全面发展等，都是一种奢谈。

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