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法院审理后认为，根据民法典的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。也就是说，物业公司的责任是维护小区的公共区域和秩序。如物业公司按约定履行了物业服务的义务，业主也应按约定的标准支付物业费。

最高人民法院民一庭法官 李赛敏：固定证据的时候，比如拍摄照片，最好照片上能够体现当时的时间、地点，物业服务瑕疵严重到何种程度。如果我们向住建部门或者居委会街道办这些方面去投诉的话，可能会存在一些投诉的记录以及反馈沟通的情况，包括日常和物业公司沟通，长期没有响应的情况，最好通过相关的书面证据、包括比较常见的微信记录等这样的方式体现。

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